HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones sobre el terreno no tienen parangón. ¡Y por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón latente de la empresa, a quienes animamos cada día a 'moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia'. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, toque local'. Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos aproximadamente a 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Analista de fraude Ubicación – España Tiempo completo Resumen del puesto: Buscamos a un profesional detallista y analítico para que se una a nuestro equipo como Analista de Fraude. Este puesto será responsable del análisis diario de posibles riesgos de fraude, gestionar el protocolo de fraude de extremo a extremo y minimizar los costes relacionados con el fraude, al tiempo que apoya a nuestros clientes y proveedores. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de los pagos en línea y la detección de fraudes, y desempeñará un papel clave identificando reservas fraudulentas, pagos fraudulentos y actividades ilegítimas por parte de hoteles o hoteleros falsos. Responsabilidades:* Detectar fraudes mediante el análisis de reservas sospechosas, pagos y actividades de hoteleros. * Reducir los costes por fraude gestionando el protocolo de fraude de extremo a extremo con partes internas y externas. * Actualizar el rendimiento del pago de los clientes mediante informes diarios y revisiones de cuentas. * Optimizar el proceso de disputas de cargo analizando, preparando y gestionando las disputas diarias. * Mejorar la visibilidad y concienciación sobre el fraude informando sobre cifras clave y tendencias. Conocimientos y experiencia requeridos:* Experiencia: Mínimo 2 años en pagos en línea y fraude, o 3 años de antigüedad dentro de HB. * Formación: Título universitario o experiencia laboral equivalente. * Conocimientos: Comprensión sólida de los pagos en línea y la detección de fraudes. * Habilidades analíticas: Alta atención al detalle, pensamiento conceptual sólido y experiencia con herramientas como Excel y Tableau. * Gestión de riesgos: Capacidad para apreciar el riesgo y evaluarlo y mitigarlo eficazmente. * Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés. * Iniciativa: Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo. * Flexibilidad: Disposición para trabajar en turnos, incluidos fines de semana (basado en rotación). * Juicio: Alto sentido del juicio y una mirada aguda para los detalles. * Actitud: Positiva, orientada a soluciones y comprometida con una alta ética de trabajo. *En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza positiva.* *Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, abrazando diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia.* Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante travesía. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar:* En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Tener la oportunidad de construir fuertes relaciones comerciales duraderas y amistades de todo el mundo. * Tener la oportunidad de desarrollar tu carrera a nivel local o en alguna de nuestras hermosas ubicaciones laborales en todo el mundo.