Resumen del Puesto: Buscamos un/a Agente de CAU para atender telefónica y por mail a usuarios de centros educativos, registrando contactos, resolviendo dudas y gestionando incidencias. Puntos Destacados: 1. Atención funcional a usuarios de centros educativos en el sector público. 2. Formación continua y desarrollo profesional personalizado. 3. Ambiente de trabajo colaborativo y divertido, "Great Place to Work". Descripción de la empresa Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir **Sopra Steria**. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56\.000 empleados en casi 30 países y más de 4\.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “**Great Place to Work**”, ¡Sigue leyendo! Descripción del empleo **¿Qué reto proponemos?** Para acompañarnos en este camino, estamos buscando un/a **Agente de CAU** para colaborar en un equipo de servicio de atención funcional en el sector público educativo . La persona seleccionada se encargará de: * Atención telefónica a usuarios/as de centros educativos por teléfono y mail. * Registro de los contactos atendidos. * Resolución de dudas en el manejo de aplicaciones de gestión. * Gestión y seguimiento de incidencias Requisitos **¿Qué buscamos?** * Titulación Académica: FP I, II o Grado Universitario. * Nivel C1 de Euskera certificado (imprescindible). * Comunicación en euskera y castellano. * Capacidad de aprendizaje, paciencia, empatía y manejo de ordenador a nivel usuario. Valoramos positivamente si aportas... * Experiencia como Teleoperador/a. Información adicional **¿Qué ofrecemos? ¿Qué tenemos para ti?** * Modelo de trabajo híbrido en Bilbao * Contrato indefinido y jornada completa * 23 días de vacaciones * Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! * Seguro de vida y de accidentes * Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) * Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas * Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas \#soprano desde el primer momento. * Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! * Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! ***The world is how we shape it*** Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.