Resumen: Únase a Ebury como Ingeniero de Operaciones Técnicas, desempeñando un papel clave en la configuración del futuro de las finanzas transfronterizas dentro de un entorno colaborativo e innovador. Aspectos destacados: 1. Entorno colaborativo e innovador 2. Potenciar a las empresas para que se expandan internacionalmente 3. Impulsar su carrera profesional en una industria dinámica y de alto crecimiento Ebury es una empresa global de fintech dedicada a potenciar a las empresas para que se expandan internacionalmente mediante soluciones financieras personalizadas y con visión de futuro. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido hasta contar con un equipo diverso de más de 1.700 profesionales distribuidos en más de 40 oficinas y en más de 29 mercados de todo el mundo. Unirse a Ebury significa formar parte de un entorno colaborativo e innovador en el que sus contribuciones son valoradas. Usted desempeñará un papel clave en la configuración del futuro de las finanzas transfronterizas, mientras impulsa su propia carrera profesional en una industria dinámica y de alto crecimiento. **Ingeniero de Operaciones Técnicas** **Oficina de Madrid — Híbrido: 4 días en la oficina, 1 día trabajando desde casa** Buscamos a un talentoso Ingeniero de Operaciones Técnicas para que forme parte integral de nuestro equipo de ingeniería de soporte. En este puesto, colaborará con un grupo de especialistas, brindando soporte integral en todas las áreas de nuestra actividad empresarial. **Lo que ofrecemos:** * Salario y paquete de beneficios competitivos * Bono discrecional basado en el rendimiento * Desarrollo personal continuo mediante formación y certificaciones * Somos favorables al software de código abierto (Open Source), aplicando sus principios en nuestros proyectos internos y fomentando las contribuciones a proyectos externos **Responsabilidades:** * Diagnosticar problemas en aplicaciones, servicios e infraestructura reportados por los usuarios finales de los sistemas desarrollados por nuestros equipos de ingeniería. * Verificar y documentar incidencias y errores para su seguimiento y escalado precisos. * Gestionar incidencias, incluida la comunicación con las partes interesadas y la coordinación con los equipos de desarrollo. * Colaborar con los equipos de ingeniería de software para establecer flujos de trabajo de soporte y planes de monitorización para nuevos productos y proyectos. * Trabajar con proveedores de confianza para resolver eventos de servicio. * Colaborar con ingenieros de desarrollo de software para mejorar procesos y realizar revisiones de código. * Participar en una rotación colaborativa (turnos) para cubrir el soporte en distintos husos horarios. * Realizar guardias (fuera del horario laboral habitual) de forma rotatoria para abordar incidencias de alta gravedad y problemas críticos. **Sobre usted:** * Experiencia brindando soporte de nivel 2 (L2) en un entorno empresarial impulsado por la tecnología. * Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad técnica avanzada para el diagnóstico y solución de incidencias. * Experiencia en desarrollo de software, especialmente con Python. * Firme disposición para identificar y resolver causas fundamentales, previniendo sistemáticamente la reaparición de incidencias mediante la colaboración con los responsables del código. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y interpersonal, junto con la disposición para defender los valores de Ebury. * Se requiere dominio del inglés. * Conocimientos de AWS y/o Google Cloud, y administración de Linux constituyen una ventaja. * Conocimiento de español o portugués es un plus. * Otras competencias y conocimientos valiosos incluyen administración de Salesforce, metodologías ágiles, integración continua, desarrollo frontend (HTML, CSS y JavaScript), PostgreSQL y observabilidad. La participación en una rotación de guardias será ocasionalmente requerida para garantizar la fiabilidad del sistema las 24 horas del día y responder a incidencias críticas. Si esta oportunidad le entusiasma pero su perfil no coincide exactamente con los requisitos descritos en la oferta, ¡le animamos firmemente a presentar su candidatura de todos modos! Es posible que sea justo el candidato adecuado para este puesto o para otros que tenemos disponibles. #LI-JC1 **Sobre nosotros** **Ebury es una historia de éxito en el sector de las fintech, posicionada entre las compañías internacionales de más rápido crecimiento de su sector.** Fundada en 2009, tenemos nuestra sede central en Londres y contamos con más de 1.700 empleados presentes en más de 29 mercados de todo el mundo. La diversidad cultural forma parte de lo que hace de Ebury un lugar especial para trabajar. Desde São Paulo hasta Dubái, desde Vancouver hasta Auckland, disfrutamos compartiendo experiencias en equipo y celebrando los éxitos en toda la familia Ebury. El esfuerzo da sus frutos: en 2019, Ebury recibió una inversión de 350 millones de libras esterlinas por parte de Banco Santander y ha ganado premios internacionalmente reconocidos, como el otorgado por el Financial Times: «1000 empresas europeas de más rápido crecimiento». Ninguno de estos logros habría sido posible sin nuestro mayor orgullo: nuestras excelentes personas. Equipos entusiastas, innovadores y colaboradores, siempre listos para transformar y revolucionar el acelerado sector de las fintech. En Ebury nos comprometemos a construir un entorno laboral en el que todas las personas se sientan valoradas, apoyadas y empoderadas para prosperar. Estamos orgullosos de contar con redes activas de empleados e iniciativas ESG que reflejan nuestra cultura inclusiva, incluyendo nuestra **Red de Mujeres**, nuestra **Red LGBTQIA+** y nuestra **Red de Veteranos**. Estas comunidades ofrecen espacios para la conexión, la tutoría, la defensa y la colaboración entre nuestros equipos globales. *Creemos en la inclusión. Nos posicionamos firmemente contra toda forma de discriminación y no toleramos la intolerancia hacia las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury puede ser quien quiera ser y, aun así, sentirse perteneciente, independientemente de su historia, porque queremos que usted y su singularidad ayuden a escribir nuestro futuro.* *Presente su solicitud directamente en el sitio web de carreras, adjuntando su CV / currículum en inglés.*