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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de atención al cliente para gestionar facturas, reservas, reclamaciones y coordinar servicios, asegurando una experiencia inolvidable para el cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión de incidencias y reclamaciones de clientes 2. Coordinación de servicios adicionales con proveedores 3. Atención al cliente con enfoque en la experiencia del usuario La visión que tenemos en Líbere Hospitality es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia. El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable. Un cliente contento repite seguro! **Funciones**: * Asistir en el procesamiento de facturas * Gestión y resolución de incidencias con facturas y pagos de clientes y TTOO/OTAs * Gestión de reservas y resolución de incidencias (reubicaciones) * Gestión de reclamaciones tanto por teléfono que por email * Tramitación de informes para autoridades locales (partes de entrada y reportes estadísticos) * Gestión de los servicios adicionales y coordinación con los proveedores externos **Requisitos**: * Experiencia previa de 2 años. en call center o atención al cliente. * Imprescindible inglés. * Valorable un tercer idioma (italiano, francés, portugués). * Conocimientos entornos informáticos. * Buenas habilidades comunicativas.
