**Operaciones** **Ubicación** Barcelona, España **Idioma** Inglés **Descripción** --------------- ¿Eres **apasionado/a de la moda**, obsesionado/a con una experiencia excepcional al cliente y deseoso/a de representar una marca global de lujo? Líder en moda premium y lencería, busca un/a **Representante de Atención al Cliente de Moda** que encarne la confianza, el estilo y una mentalidad verdaderamente centrada en el cliente. Esta es tu oportunidad de convertirte en la voz de una marca que inspira a mujeres de todo el mundo: en cada interacción, cada solución, cada momento. **Por qué te encantará trabajar con nosotros** En Concentrix, no solo responderás preguntas: crearás experiencias inolvidables, guiarás a los clientes a través de nuestros exquisitos productos y te convertirás en un auténtico Embajador/a de Marca. Espera un entorno dinámico y de apoyo donde tu pasión por la moda, la comunicación y la atención al cliente se convierta en tu superpoder. **Tu día a día:** * Ofrecer un soporte al cliente excepcional mediante teléfono, correo electrónico, chat y canales digitales \- Brindar asesoramiento antes y después de la venta, garantizando que cada cliente se sienta valorado y comprendido * Mantener conocimientos expertos sobre productos y colecciones * Registrar y gestionar todas las interacciones dentro de nuestros sistemas, cumpliendo con los niveles acordados de servicio (SLA) y los estándares de calidad * Escalar los problemas según sea necesario para asegurar una satisfacción fluida del cliente * Colaborar con los líderes de equipo, apoyar a tus compañeros/as y asistir a reuniones periódicas * Representar el espíritu de la marca en cada interacción: seguro/a, elegante y obsesionado/a con el cliente **Lo que aportas al equipo:** * Nivel C2 en italiano e inglés avanzado * Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto * Excelentes habilidades comunicativas: escritas, verbales, cálidas y profesionales * Capacidad para establecer vínculos rápidamente y demostrar empatía genuina * Organización, fiabilidad y capacidad para priorizar tareas en un entorno acelerado * Capacidad para tomar decisiones teniendo en cuenta tanto las necesidades del cliente como las directrices de la marca * Actitud proactiva, positiva y adaptable: una mentalidad verdaderamente «sí se puede» * Pasión por la moda, el estilo y ayudar a los clientes a sentirse en su mejor versión **Qué ofrecemos** Desafiamos las convenciones para lograr resultados impensables, creando experiencias al cliente que van más allá del «¡Guau!». Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu **estilo de vida único:** * Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 * Salario de 19 000 euros brutos/año + bonificación hasta de 1 800 euros brutos/año * Excelente ubicación de oficina en Barcelona * Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados **¡Vive la mejor versión de ti mismo/a!** En Concentrix, invertimos en quienes marcan la diferencia, porque sabemos que cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de estos. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440 000 personas innovadoras de todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Concentrix es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer oportunidades laborales equitativas para todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables. R1683790