Oficial de Front Office MEAIPAC

Descripción

HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el mundo del turismo. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, distribuidos en 140 mercados emisores. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son incomparables. ¡Y, por supuesto, tenemos un equipo extraordinario! Nuestras personas, el Equipo HBX Group, son el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos firmemente que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** -------------------- **Sobre nosotros** HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el mundo del turismo. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, distribuidos en 140 mercados emisores. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son incomparables. ¡Y, por supuesto, tenemos un equipo extraordinario! Nuestras personas, el Equipo HBX Group, son el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos firmemente que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». **Resumen del puesto** Buscamos un Oficial de Front Office MEAIPAC para gestionar una cartera de cuentas estratégicas de clientes en la región MEAPAC. Este puesto es responsable de impulsar la cobranza de efectivo, reducir los saldos vencidos, gestionar los riesgos de cobro y mantener sólidas relaciones con los clientes, apoyando al mismo tiempo los objetivos de capital de trabajo y flujo de caja. **Principales responsabilidades** * Gestionar y cobrar las cuentas por cobrar pendientes de una cartera de cuentas estratégicas. * Supervisar el rendimiento de los pagos y abordar proactivamente los saldos vencidos. * Establecer sólidas relaciones con los clientes y las partes interesadas internas, incluidos los equipos de Ventas, Finanzas, Riesgo Crediticio, Facturación y Servicio al Cliente. * Liderar revisiones de cobranza, resolver disputas de pagos y coordinar escalaciones cuando sea necesario. * Evaluar los riesgos de cobro y crédito, recomendando acciones de mitigación para cuentas de alto riesgo. * Analizar informes de envejecimiento, tendencias de pago y métricas de cobranza para mejorar el desempeño. * Apoyar los objetivos de cobranza de efectivo al final de mes y al final de trimestre. * Identificar oportunidades de mejora de procesos y contribuir a iniciativas de optimización del ciclo Pedido-a-Cobro (OTC). * Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los controles internos y los procedimientos crediticios. **Experiencia y competencias** * Experiencia de 1 a 3 años en cobranzas, cuentas por cobrar, gestión crediticia o operaciones Pedido-a-Cobro. * Experiencia gestionando cuentas estratégicas, multinacionales o de alto valor. * Será una ventaja contar con experiencia en entornos de servicios compartidos o negocios internacionales. * Conocimiento sólido de los procesos de cuentas por cobrar, cobranzas y gestión crediticia. * Competencias avanzadas en Excel y experiencia con sistemas ERP como SAP, Oracle o Microsoft Dynamics. * Habilidades analíticas sólidas, con capacidad para interpretar datos financieros y de envejecimiento. * Excelentes habilidades comunicativas, de negociación y de gestión de partes interesadas. * Mentalidad centrada en el cliente, con fuertes capacidades para resolver problemas y gestionar conflictos. * Alta capacidad de organización, orientación al detalle y aptitud para gestionar múltiples prioridades de forma independiente. * Título universitario en Finanzas, Administración de Empresas, Operaciones o campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. * Será deseable tener exposición a SAP/BRIM y a la elaboración de informes operativos financieros. *En HBX Group creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte al turismo en una fuerza para el bien.* *Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas, acogiendo distintos orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia.* Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa que está experimentando cambios significativos para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios turísticos. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante trayectoria. Además de un atractivo paquete de beneficios, tendrás la posibilidad de trabajar: * En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Estableciendo sólidas y duraderas relaciones comerciales y amistades de todo el mundo. * Desarrollando tu carrera profesional localmente o en cualquiera de nuestras hermosas ubicaciones de trabajo repartidas por todo el planeta.