Resumen: El analista de excepciones para clientes gestiona los cambios en los términos de pago de los proveedores hacia pagos con tarjeta de crédito virtual, garantizando la exactitud, el cumplimiento normativo y transiciones fluidas. Aspectos destacados: 1. Gestionar el proceso de extremo a extremo para los proveedores que pasan a pagos con tarjeta de crédito virtual 2. Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas 3. Trabajar en un entorno innovador, dinámico y multicultural HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el mundo de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor difícilmente alcanzables, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son incomparables. Y, por supuesto, contamos con un equipo increíble. Nuestras personas, el equipo HBX Group, son el corazón palpitante de la compañía, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos aproximadamente a 3.500 personas en todo el mundo.**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** -------------------- **Sobre nosotros** Somos una organización global de viajes impulsada por la tecnología, que conecta y potencia el mundo de los viajes mediante soluciones innovadoras. Nuestra misión es ofrecer un valor excepcional a nuestros socios combinando tecnología, datos y personas con una mentalidad de *enfoque global, toque local*.**Descripción del puesto** ----------------- El analista de excepciones para clientes se encarga de gestionar y coordinar los cambios en los términos de pago de los proveedores al pasar de los métodos de pago existentes a pagos con tarjeta de crédito virtual (VCC) a nivel de reserva. Este puesto garantiza que todas las transiciones sean precisas, cumplan con la normativa y se realicen con la menor interrupción posible en los procesos internos o en las relaciones con los proveedores.**Principales responsabilidades** ------------------------ * Gestionar el proceso de extremo a extremo para los proveedores que pasan a pagos con tarjeta de crédito virtual. * Realizar revisiones iniciales para confirmar que no existen saldos pendientes de deudores que requieran su liquidación o conciliación antes de la transición. * Colaborar con los departamentos internos correspondientes para asegurar la alineación y la ejecución fluida de cada transición. * Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas durante todo el proceso. * Verificar la exactitud y completitud de todas las solicitudes iniciales recibidas para cambios en el método de pago. * Realizar comprobaciones adicionales según sea necesario para garantizar una migración conforme y libre de riesgos a pagos con tarjeta de crédito virtual. * Mantener una documentación clara de todas las comprobaciones, acciones y comunicaciones relacionadas con cada transición. * Elevar oportunamente cualquier incidencia o discrepancia para asegurar su resolución rápida. **Habilidades y experiencia** ------------------------ * Gran atención al detalle, con excelentes habilidades organizativas y de verificación. * Experiencia en procesos de pagos, gestión de proveedores, operaciones financieras o un puesto administrativo similar. * Capacidad para coordinarse eficazmente entre múltiples equipos internos. * Excelentes habilidades comunicativas y confianza para gestionar tareas basadas en procesos. *En HBX Group creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien.* *Nos comprometemos a crear un entorno laboral inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, abrazando diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia.* Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está experimentando un cambio significativo para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a surfear esta emocionante ola. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar:* En un entorno innovador, dinámico y multicultural. * Tener la oportunidad de construir sólidas y duraderas relaciones comerciales y amistades de todo el mundo. * Tener la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional a nivel local o en una de nuestras hermosas ubicaciones de trabajo en todo el mundo.