Gestor/a de Relaciones con los Miembros

Descripción

Resumen: Como Gestor/a de Relaciones con los Miembros, serás el latido del hub: construirás relaciones auténticas, conectarás a las personas y fomentarás una comunidad próspera tanto en línea como fuera de ella. Aspectos destacados: 1. Liderar y dar forma a la estrategia comunitaria, asegurando que se escuchen las voces de los miembros 2. Construir relaciones auténticas y conectar a los miembros para fomentar el sentido de pertenencia 3. Ser visible y generar confianza en las instalaciones, en los eventos y en las comunidades digitales **Tu misión, si decides aceptarla**: En The Social Hub, nuestros miembros lo son todo. Como Gestor/a de Relaciones con los Miembros, eres el latido del hub: la persona que conoce a todos, conecta los puntos y hace que la gente sienta que realmente pertenece. Construyes relaciones reales, desencadenas conversaciones y conviertes un espacio compartido en una comunidad próspera, tanto en línea como fuera de ella. Eres visible, presente y de confianza, ya sea en las instalaciones, en un evento o dentro de nuestra comunidad digital. Este puesto existe para mantener a nuestros miembros comprometidos, leales y entusiasmados por formar parte de algo más grande. Lideras un equipo, moldeas la estrategia comunitaria y das voz a los miembros, una voz que realmente se escucha. Si las personas sienten naturalmente atracción hacia ti y te encanta reunir a los demás, aquí te sentirás como en casa. **Por si no sabes quiénes somos (ajem)**: Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde cualquiera puede trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y, sobre todo, ser uno mismo. Como empleador, tenemos el aspecto, la actitud y el pensamiento de un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios gastronómicos, así como comunidades y espacios de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia y España, y varias aperturas nuevas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Construir relaciones auténticas con los miembros y conectarlos activamente entre sí * Mantener una presencia constante en las instalaciones, realizando seguimientos, escuchando y participando * Impulsar la lealtad y retención de los miembros mediante experiencias sobresalientes y atención personalizada * Gestionar y dinamizar nuestra comunidad digital a través de la aplicación * Recopilar comentarios, interpretar el ambiente y contribuir a la elaboración de la estrategia comunitaria * Organizar comités de miembros y transformar las ideas en acciones concretas * Manejar conversaciones delicadas con seguridad y sensibilidad * Liderar y capacitar al equipo de Anfitriones/as de Membresía * Dar vida a los programas globales para miembros en tu hub **Qué necesitamos** * Tener al menos 2 años de experiencia en gestión comunitaria, hostelería, membresía o en un puesto centrado en las personas * Contar con excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, en inglés y español * Tener facilidad para conectar con las personas y disfrutar genuinamente de la construcción de relaciones * Ser seguro/a, extrovertido/a y cómodo/a hablando ante grupos * Mantener la calma bajo presión y buscar soluciones, no problemas * Preferir estar en las instalaciones antes que sentado/a detrás de un escritorio * Ser flexible y dispuesto/a a trabajar por las tardes o los fines de semana cuando la comunidad esté más activa * Residir en Barcelona y tener autorización legal para trabajar en España **Qué ofrecemos** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional ubicada en una de las ciudades europeas más fascinantes * No somos solo otro hotel: somos innovadores que cambian las reglas del juego, desafiando cada convención y definiendo el futuro * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para un desarrollo profesional futuro * Descuentos increíbles en todas nuestras propiedades de Europa, ¡y no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares! * Un maravilloso lugar de trabajo al que llamar hogar: lleno de eventos, compañeros/as divertidos/as y, por supuesto, todos los demás beneficios salariales y ventajas extraordinarias Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde cómo atendemos a nuestros huéspedes hasta cómo nos representamos. Aquí, todos pertenecen, y damos la bienvenida a las personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. Ven tal como eres.