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Entrar / Registro
**Información adicional** **Número de puesto**26005167 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes **Ubicación**The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma\-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, España, 7181 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin responsabilidades directivas Gestiona todos los registros de entrada de los clientes, la verificación de su identidad, la confirmación de los medios de pago, la asignación de habitaciones y la activación/emisión de las llaves de las habitaciones. Configura con precisión las cuentas según las necesidades individuales de cada cliente. Ingresa la información de Marriott Bonvoy. Verifica que las tarifas coincidan y documenta el código de mercado y las excepciones. Realiza pagos seguros y verifica/ajusta los cargos antes de entregar las llaves de las habitaciones. Revisa y examina los informes/diarios/listas de emergencia diarios. Elabora informes de cierre y conciliación. Atiende las solicitudes de los clientes relacionadas con orientación y datos sobre el alojamiento, y contacta al personal adecuado si es necesario. Adopta medidas de seguimiento para confirmar que se hayan satisfecho las solicitudes. Gestiona todos los tipos de pagos, vales, desembolsos y tarifas. Cuenta y protege con seguridad los fondos al inicio y al final del turno. Obtiene autorizaciones manuales y sigue todos los procedimientos contables. Informa a los equipos de prevención de pérdidas y seguridad sobre denuncias de robo realizadas por los clientes. Apoya a la dirección mediante la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y tutoría del personal; garantiza un trato justo y actúa como modelo a seguir y primer punto de contacto bajo la política «Puerta Abierta». Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas, apoya al equipo para alcanzar objetivos comunes y escucha atentamente las inquietudes del personal, respondiendo de manera apropiada. Cumple con las políticas y procedimientos de la empresa, reporta accidentes, lesiones y entornos laborales inseguros al supervisor, participa en capacitaciones y certificaciones en materia de seguridad, mantiene una apariencia impecable y profesional, protege la confidencialidad de la información privilegiada y salvaguarda los activos corporativos. Da la bienvenida y reconoce a los clientes, anticipa y resuelve sus necesidades de servicio, brinda ayuda a personas con discapacidad y expresa sincera gratitud hacia los clientes. Habla utilizando un lenguaje claro y profesional, prepara y revisa documentos con exactitud y perfección, y contesta llamadas telefónicas aplicando las normas de etiqueta adecuadas. Verifica el cumplimiento de los estándares de calidad. Introduce información y ubica datos mediante sistemas informáticos/POS. Permanece de pie, sentado o caminando durante largos períodos. Es capaz de mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 10 libras sin ayuda. Realiza otras tareas razonables según lo solicite su superior inmediato. *Marriott International es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se esfuerza por dar la bienvenida a todas las personas y garantizar su acceso a las mismas. Valoramos y respetamos activamente los antecedentes únicos de cada empleado y fomentamos un entorno inclusivo. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos esforzamos por no discriminar bajo ningún criterio protegido, incluidas las personas con discapacidad, los veteranos y cualquier otro grupo amparado por la ley.* Los hoteles y resorts St. Regis combinan un esplendor atemporal con un espíritu innovador, ofreciendo experiencias extraordinarias a sus clientes en más de 50 establecimientos de lujo ubicados en los destinos más exclusivos del mundo. Desde su inauguración en Nueva York a principios del siglo XX por John Jacob Astor IV, los hoteles St. Regis han estado dedicados a ofrecer un servicio personalizado sin concesiones, liderado por elegantes equipos de anfitriones que fusionan el clásico refinamiento con una sensibilidad moderna, y que brindan, entre otros servicios distintivos, el legendario servicio de mayordomos. Los hoteles y resorts St. Regis le invitan a formar parte de sus oportunidades de empleo. Al unirse a St. Regis, formará parte de la cartera de marcas de Marriott International. **Dé lo mejor de sí**, **corra hacia sus metas** y **destaque como miembro de un excelente equipo global**: ¡llame a la puerta de los hoteles y resorts St. Regis!
