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Resumen del Puesto: Coordinador/a de Soporte Operativo para Adamo Telecom, responsable de coordinar el soporte de servicios corporativos y wholesale, gestionando incidencias y asegurando la calidad del servicio. Puntos Destacados: 1. Formar parte de una empresa en pleno crecimiento 2. Entorno dinámico, colaborativo y técnico 3. Oportunidades reales de desarrollo profesional En Adamo Telecom buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Operativo para el área de Wholesale Operations. La persona seleccionada será responsable de coordinar el soporte de servicios corporativos y wholesale, asegurando la correcta gestión de incidencias y la calidad del servicio. **Funciones principales** Participar activamente en el soporte técnico de servicios Coordinar el soporte de primer nivel para clientes corporativos y wholesale Gestionar incidencias end\-to\-end: seguimiento, resolución o escalado Actuar como nexo entre clientes y equipos internos (NOC, Deployment, Network) Asegurar la calidad del servicio en coordinación con equipos clave Liderar reuniones con clientes estratégicos para revisión de incidencias y mejora continua **¿Qué ofrecemos?** Formar parte de una empresa en pleno crecimiento Entorno dinámico, colaborativo y técnico Oportunidades reales de desarrollo profesional Ubicación en Barcelona **¿Por qué unirte a Adamo?** Porque tendrás impacto directo en la experiencia del cliente y en la mejora de los procesos operativos en un entorno tecnológico en constante evolución. Experiencia en telecomunicaciones (operaciones, soporte o back office) Buenas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle Clara orientación al cliente Conocimiento del entorno telco (red, monitorización, pruebas, procesos técnicos) Nivel de inglés (valorable)
