Asesor de Clientes La Roca

Descripción

### **Puesto** Únase a TAG Heuer, donde el legado se encuentra con la innovación. Desde 1860, TAG Heuer ha fusionado la relojería suiza vanguardista con las altas exigencias del deporte. La pasión, el diseño audaz y la maestría técnica dan vida a nuestra artesanía. Aquí, su ambición cuenta con oportunidades de aprendizaje personalizadas, una cultura estimulante e inclusiva, y los recursos necesarios para triunfar: cada día. Juntos, damos forma al futuro de la relojería y asumimos nuevos retos. ¿Está listo para marcar la diferencia con nosotros? **SU MISIÓN** Como Asesor de Clientes, desempeñará un papel clave para impulsar las ventas de la boutique y fomentar relaciones duraderas con los clientes, encarnando la marca, garantizando la excelencia operativa y contribuyendo a un entorno laboral colaborativo e inclusivo. Con sede en Madrid, prosperará en un entorno estimulante donde la innovación y la excelencia van de la mano con el espíritu de equipo y la creatividad. Reportará directamente al Gerente de Boutique. Fecha de inicio: Lo antes posible ### **Responsabilidades del puesto** * Alcanzar proactivamente las metas de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) mediante técnicas efectivas de venta y fomentando la colaboración en equipo. * Desarrollar y nutrir relaciones duraderas con los clientes, aprovechando todos los recursos disponibles para ofrecer sistemáticamente experiencias inolvidables en la tienda y un servicio excepcional. * Encarnar el ADN de la marca TAG Heuer y servir apasionadamente como Embajador de la Marca, participando activamente en eventos tanto dentro como fuera de la boutique. * Promover e integrar activamente las iniciativas de ventas omnicanal para garantizar un recorrido fluido y superior del cliente en todos los puntos de interacción. * Innovar y proponer ideas estratégicas para el crecimiento de las ventas, abarcando merchandising y eventos especiales. * Dominar la recopilación cualitativa de datos sobre los clientes, utilizando dichos conocimientos para personalizar la interacción con ellos y maximizar las oportunidades comerciales. * Contribuir activamente a la excelencia operativa, apoyando todos los procesos diarios, tales como la gestión de inventarios, las operaciones financieras y la seguridad, bajo la orientación de la dirección de la boutique. ### **Perfil** * Mínimo 3 años de experiencia en operaciones minoristas de lujo o entornos comerciales afines, respaldada por una sólida formación comercial y experiencia formativa. * Conocimiento demostrable de las operaciones minoristas de lujo, incluidas las técnicas de venta, los KPI de atención al cliente (clienteling), las herramientas digitales y los procedimientos minoristas. * Fluidez avanzada en inglés y español; el dominio de otros idiomas es muy valorado. * Mentalidad centrada en el cliente, con excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, junto con una fuerte predisposición al servicio. * Como parte del programa LVMH LIFE360 destinado a reducir el impacto ecológico de LVMH, que incluye una vertical de Tecnologías Verdes (Green IT), los candidatos deben demostrar un vivo interés por los temas medioambientales relacionados con la Green IT y estar dispuestos a recibir formación e implementar las mejores prácticas asociadas. Le animamos a presentar su candidatura incluso si no cumple todos los criterios enumerados. ### **Información adicional** Sus beneficios en TAG Heuer (lista no exhaustiva): * Programa de incorporación personalizado. * Oportunidades de carrera y desarrollo dentro del Grupo LVMH (formación interna, tutoría, movilidad internacional y mucho más). * Descuentos exclusivos en productos seleccionados de TAG Heuer y LVMH. * Acceso a plataformas de aprendizaje de vanguardia para apoyar su desarrollo profesional continuo y la mejora de sus competencias. * Inscripción en la academia de idiomas para quienes deseen aprender un nuevo idioma o perfeccionar uno existente. * Cobertura de seguros de salud y de vida. * Membresía en Wellhub, que ofrece acceso a una amplia gama de beneficios y recursos para el bienestar. Al ser una organización certificada EDGE, nos comprometemos a crear un entorno justo, equitativo e inclusivo para todos nuestros empleados. Nuestra ambición es establecer estándares sectoriales e inspirar a nuestros equipos mediante una cultura inclusiva en la que cada voz sea escuchada y valorada. ***TAG Heuer*** **MAISON** -------------------------- 1860, Saint\-Imier, en el corazón mismo del lugar de origen de la relojería. Un joven y ambicioso relojero decide fundar su propia marca. Su nombre: Edouard Heuer. Apenas con 20 años, revolucionaría la industria relojera al romper con las reglas establecidas. Desde entonces, la vocación de TAG Heuer ha sido superar límites y desafiar convenciones para inventar relojes y cronógrafos increíbles de extrema precisión. La invención del piñón oscilante en 1887 ejemplifica este espíritu, simplificando el diseño del cronógrafo y mejorando su respuesta: un principio que sustenta aún hoy nuestra filosofía de ingeniería. Luego llegó, en 1916, el Mikrograph, el primer cronómetro capaz de medir hasta 1/100 de segundo, consolidando la reputación de TAG Heuer como cronometrador de precisión en los deportes competitivos. En efecto, el mundo de TAG Heuer está íntimamente ligado a la automovilística y a la división del tiempo en unidades infinitesimalmente pequeñas, aunque su prestigio trasciende ampliamente este ámbito. Capturando la esencia de TAG Heuer, nuestras destacadas colaboraciones y embajadores de marca expresan la pasión de la marca por la acción y el alto rendimiento. Entre ellas figuran el equipo Oracle Red Bull Racing de Fórmula 1, el equipo TAG Heuer Porsche de Fórmula E, el Gran Premio de Mónaco de Fórmula 1 y el Gran Premio Histórico de Mónaco, los Campeonatos Mundiales de Resistencia y las 500 Millas de Indianápolis\. En cuanto a los embajadores de TAG Heuer, todos comparten la capacidad de soportar la presión y de superar constantemente sus propios límites. Este ilustre grupo incluye leyendas del automovilismo como Ayrton Senna y Steve McQueen, íconos de Hollywood como Ryan Gosling, Patrick Dempsey, Alexandra Daddario y Wi Ha Jun, y estrellas del tenis como Naomi Osaka, Félix Auger\-Aliassime y Petra Kvitovà. El espíritu aventurero de la marca se representa además mediante surfistas de olas gigantes como Kai Lenny y Maya Gabeira, junto con jóvenes atletas emergentes como Sydney McLaughlin\-Levrone, Fred Kerley, Summer McIntosh y Sky Brown.