Asesor de Soporte al Cliente

Descripción

Tu carrera como **Asesor de Soporte al Cliente** en Booksy te brindará la oportunidad de marcar una diferencia real en la vida diaria de los profesionales del sector de la belleza y el bienestar. Al integrarte a nuestro dinámico equipo de Éxito del Cliente, serás la voz de Booksy y brindarás soporte a nuestros usuarios mediante chat, llamadas y correos electrónicos desde el primer día. Establecerás relaciones sólidas y empáticas desde la primera interacción, ayudando a que nuestra comunidad prospere mediante la resolución eficiente de problemas técnicos y la respuesta a consultas sobre nuestros productos. Si eres una persona con aptitud natural para resolver problemas, disfrutas conectar con las personas y te desenvuelves con facilidad en un entorno dinámico, tendrás autonomía para asumir la responsabilidad de la experiencia de cada usuario y encontrar formas creativas de optimizar nuestros flujos de soporte. **Requisitos** **Para garantizar tu éxito en este puesto, necesitarás…** * Experiencia comprobada y práctica en la prestación de un excelente soporte al cliente a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos y chat). * Excelentes habilidades comunicativas y persuasivas, con pasión por la construcción de relaciones y la escucha activa. * Actitud proactiva y positiva, con gran capacidad de adaptación y resolución de problemas. * Experiencia trabajando con sistemas CRM (la experiencia con Salesforce es un gran plus). * Capacidad para asumir la responsabilidad de tus tareas y gestionar eficazmente tu tiempo en un entorno acelerado. * Conocimientos técnicos y agilidad con herramientas como Salesforce, Slack y Google Workspace. * Dominio nativo o bilingüe del español, ya que serás la voz de Booksy y trabajarás estrechamente con nuestros clientes B2B en España. Un alto nivel de inglés será una ventaja significativa para comunicarte con nuestro equipo global. **Beneficios** **Reconocemos tu esfuerzo con un paquete de beneficios diseñado para apoyarte tanto en el trabajo como fuera de él:** * Tu salud: Seguro médico y dental privado (AEGON), financiado al 100 % por la empresa, y consultas anónimas totalmente cubiertas con el equipo de psicólogos de Booksy o a través de tu seguro médico. * Acceso a recursos de meditación, atención plena y bienestar emocional mediante Headspace. * Apoyo integral para la vida familiar, incluyendo planificación familiar, crianza, cuidado de familiares y menopausia, con acceso a una guía personalizada y una red de especialistas y expertos que te ayudan a encontrar los mejores recursos disponibles en Cleo. * Tu tiempo: 23 días laborables de vacaciones, 14 días festivos y tu cumpleaños libre. * Flexibilidad financiera: Un régimen de retribución flexible para optimizar tu salario bruto, exento de impuesto sobre la renta, destinado a vales de comida, transporte, guardería o formación con Betterfly/Flexoh. * Beneficio Booksy: Una asignación mensual que aumenta con tu antigüedad, canjeable en nuestro red de empresas colaboradoras: 50 € mensuales en crédito en la aplicación Booksy para tus propios servicios de belleza y bienestar. * Desarrollo: Acceso ilimitado a LinkedIn Learning, programas específicos para tu puesto y clases online de inglés con Speexx. * Herramientas de trabajo: un ordenador, un teléfono móvil y una asignación mensual para garantizar tu conexión Wi-Fi. **Sobre Booksy** Nuestra misión general es potenciar a las empresas detrás de cada reserva. Con más de 380 000 profesionales de la belleza en la plataforma y millones de usuarios activos, somos una empresa internacional en fase de expansión con la agilidad de una startup y la estabilidad de un líder de mercado. **Compromiso con la diversidad** Trabajamos en un sector creativo y diverso, y nuestro equipo refleja esta realidad. Damo la bienvenida a profesionales de todos los orígenes y garantizamos un proceso de evaluación justo y equitativo. Si necesitas algún ajuste o adaptación por razones de accesibilidad durante las entrevistas, envíanos un correo electrónico a belonging@booksy.com. **\~ Equipo Booksy**