Jefe/a de recepción

Descripción

Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos un/a Jefe/a de recepción en uno de nuestros hoteles \- Hotel Cap Roig, ubicado en Platja d'Aro, Girona. Estamos buscando una persona responsable y organizada en tu trabajo, comunicativa y que luches por conseguir superarte en tu día a día. Proactiva en buscar siempre nuevas oportunidades de satisfacción tanto tuya, como de tu equipo y sobre todo de nuestros clientes. Si te ves en estas palabras ¡TE QUEREMOS EN NUESTRO EQUIPO! Las principales funciones a realizar son las siguientes: \- Gestión de las reservas. \- Coordinar los equipos de trabajo y sus horarios. \- Asegurarse de que los procedimientos de su equipo cumplen los requisitos marcados por la compañía. \- Idear conjuntamente los objetivos de recepción para mejorar el servicio que se ofrece al cliente. \- Evaluar el rendimiento de cada empleado y reportarlo a los superiores. \- Verificar que se anotan todas las preferencias de los clientes en sus reservas. \- Instaurar y ayudar a que se promueva un consumo activo por parte del equipo de recepción. \- Coordinar la comunicación con otros departamentos, especialmente con Housekeeping, restaurante y mantenimiento. \- Atender a los clientes al momento de realizar el Check\-in, Check\-out. \- Atender personalizadamente a los clientes para resolverles sus dudas, peticiones o problemas. \- Participar en el proceso de selección de personal de recepción. Requisitos e idiomas: \- Experiencia mínima de 2 años en recepción o ventas. \- Valorable titulación universitaria en Turismo o CFGS similares. \- Debe ser capaz de hablar, leer y escribir correctamente en castellano, catalán, francés e inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas). \- Se valorarán conocimientos de PMS (Sihot) y ventas. \- Carné de conducir y vehículo propio. Jornada completa de 40 horas semanales en turnos de 7h a 15h y de 15h a 23h, con los descansos establecidos por ley. El horario puede variar según necesidades de la empresa. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 24\.000,00€\-26\.000,00€ al año Beneficios: * Comidas en la empresa Ubicación del trabajo: Empleo presencial