Dealer Support & Warranties Technician

Descripción

Resumen del Puesto: Ros Roca S.A. busca un Dealer Support & Warranties Technician para gestionar eficientemente garantías y postventa, asegurando el cumplimiento de políticas y la mejora continua del producto. Puntos Destacados: 1. Gestión eficiente de garantías y servicio postventa. 2. Enlace clave entre fábrica, stakeholders y distribuidores. 3. Desarrollo profesional con formación continua en un entorno internacional. Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, dedicada a la fabricación y comercialización de Equipos para la recogida de residuos, debido a la necesidad de reforzar el equipo de Customer Demand, necesitamos cubrir la siguiente posición: ### **Dealer Support \& Warranties Technician** **Objetivo del puesto:** La posición es clave para la **gestión eficiente de las garantías y del servicio postventa**, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta resolución de incidencias y la mejora continua del producto, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente. **Responsabilidades** * Gestión y análisis de reclamaciones de garantía, decidiendo su aceptación o rechazo. * Diagnóstico de incidencias y coordinación con fábrica, proveedores, distribuidores y equipos de servicio. * Actuar como enlace entre fábrica, stakeholders de Terberg Environmental y distribuidores oficiales en temas de postventa. * Análisis de datos de postventa para proponer mejoras de producto y mitigación de riesgos. * Formación a técnicos de clientes y distribuidores sobre uso del producto y resolución de averías habituales. * Elaboración de informes de garantías e incidencias recurrentes. * Gestión y mantenimiento de la documentación y registros de postventa. **¿Qué buscamos?** * Grado universitario: preferentemente Ingeniería mecánica o similar. * Conocimientos técnicos básicos de mecánica e hidráulica. * Valorable experiencia en ingeniería, postventa o posiciones similares dentro del sector de maquinaria industrial. * Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate) o superior. * Valorable Francés fluido. * Dominio de ofimática (pack office). Skills: pensamos en una persona con buenas habilidades comunicativas, que actúe con iniciativa y sea capaz de trabajar de forma autónoma **¿Qué ofrecemos?** * Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica. * Retribución competitiva y vinculada a resultados. * Interesante paquete de retribución flexible. * Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades. Avinguda de Cervera, s/n, 25300 Tàrrega, Lleida ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Envíanos tu CV actualizado y entra en el proceso de selección para formar parte de nuestro equipo.