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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Telegestor/a para brindar atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de diversos canales, resolviendo consultas y gestionando solicitudes. Puntos Destacados: 1. Atención directa y eficaz al cliente 2. Formación y acompañamiento continuo 3. Buen ambiente de trabajo y colaboración Industria Operation \& Maintenance Services Categoría Customer Service Experiencia Experienced **Ubicación:** Sant Cugat del Vallès **Tipo de espacio de trabajo:** Híbrido ###### **Descripción del trabajo** Buscamos incorporar un/a Telegestor/a para nuestro equipo de Contact Center ubicado en nuestras oficinas centrales. La persona seleccionada contribuirá a brindar una atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, email, chat), resolviendo consultas, gestionando solicitudes y contribuyendo a una experiencia positiva que represente los valores de la empresa. **¿Cuáles serán tus funciones?** * Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios * Registrar solicitudes, incidencias o reclamaciones en el sistema * Resolver dudas sobre productos, servicios o procesos * Escalar casos que requieran intervención especializada * Seguir los protocolos de atención definidos por la empresa * Mantener actualizada la información del cliente en el sistema * Participar en formaciones y sesiones de actualización * Realizar tareas administrativas vinculadas a la atención **¿Qué te ofrecemos?** * Incorporación a una empresa líder en su sector. * Formación y acompañamiento continuo. * Buen ambiente de trabajo y colaboración entre áreas. * Retribución según valía ###### **Habilidades y requisitos** * Experiencia mínima de un año en atención telefónica o puestos similares, preferiblemente en Contact Center. ###### **Acerca de la empresa** En Ralarsa somos líderes en el sector de reparación y sustitución de lunas de vehículos, con una trayectoria de más de 40 años proporcionando soluciones rápidas, seguras y de máxima calidad a nuestros clientes. Contamos con una amplia red de centros y talleres en toda España, y un equipo humano que es la verdadera fuerza de nuestra marca. Desde 2021, formamos parte de Cary Group con un objetivo claro: seguir siendo líderes. Estamos convenidos y convencidas que el éxito de la empresa está en el talento de su gente. No solos nos importa ofrecer un servicio impecable, sino también cuidar a quienes lo hacen posible: nuestros colaboradores. Unirte a Ralarsa significa formar parte de una compañía estable, en expansión, y con un entorno donde tus ideas cuentan y tu desarrollo es prioridad. En Ralarsa creemos en el talento sin etiquetas. Por eso garantizamos procesos de selección transparentes, justos y no discriminatorios, cumpliendo con nuestro Plan de Igualdad vigente y fomentando oportunidades para todas las personas. **Si quieres trabajar en una empresa sólida, con buen ambiente y valores sólidos, te invitamos a conocernos y a formar parte de nuestra historia.**
