**Quiénes somos** En Kyndryl, diseñamos, construimos, gestionamos y modernizamos los sistemas tecnológicos críticos que el mundo necesita todos los días. Entonces, ¿por qué trabajar en Kyndryl? Siempre estamos avanzando, siempre esforzándonos por ir más allá en nuestros esfuerzos para crear un mundo más equitativo e inclusivo para nuestros empleados, clientes y comunidades. **El puesto** ¿Has querido entrar en el campo de TI pero no tienes experiencia técnica? Esta podría ser tu puerta de entrada. ¿Te gusta ayudar a alguien a resolver un problema? ¿Quieres tener la oportunidad de ver de cerca muchas opciones profesionales antes de elegir tu camino? Entonces es muy probable que disfrutes siendo Representante de Servicio al Cliente en Kyndryl. Ser excelente en este trabajo depende menos de tu currículum y más de tu personalidad. Buscamos personas amables, serviciales y empáticas que tengan interés en la tecnología, aunque no necesariamente experiencia técnica. Como Representante de Servicio al Cliente, serás la cara y la voz de Kyndryl, ayudando a los clientes a resolver sus problemas cada día. Un Representante de Servicio al Cliente combina conocimientos de soporte técnico con resolución de problemas y atención al cliente, así que trae tus habilidades interpersonales y nosotros te enseñaremos el resto. Es un puesto dinámico y divertido en el que comenzarás a aprender y aportar desde el primer momento. El primer mes, aprenderás lo básico y comenzarás a trabajar con un cliente en producción. Pronto estarás realizando multitareas y proporcionando soluciones interactivas (chat, correo electrónico, MS Teams), brindando a nuestros clientes un servicio de nivel conserje. También trabajarás con equipos de back-office para manejar las escalaciones. Esta es tu oportunidad de trabajar junto a colegas seniors que compartirán sus conocimientos. A medida que interactúes con muchas personas diferentes frente a una variedad de problemas, aumentarás tu experiencia, tus habilidades y tu comprensión de lo que hacen otros puestos. Además, existen abundantes oportunidades para encontrar mentores y trabajar con ellos. Podrás convertirte en un experto en Microsoft 365, especialmente en Excel, y recibir formación en diversas plataformas. Y puedes obtener certificaciones como Google Cloud, Azure, Microsoft, etc. De hecho, las oportunidades de aprendizaje son lo que más les gusta a la mayoría de las personas sobre este puesto. Es divertido, desafiante y rápido: ¡definitivamente no te aburrirás! Tu futuro en Kyndryl Esta es una verdadera oportunidad de tipo "empieza aquí, ve a cualquier parte". A medida que examines de cerca una amplia variedad de puestos en Kyndryl, podrás elegir tu trayectoria profesional. Muchos han ascendido a equipos de segunda o tercera línea de escalación. Otros continúan con estudios superiores/certificaciones y asumen puestos más avanzados o técnicos. **Quién eres tú** Eres bueno en lo que haces y posees la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es que tengas mentalidad de crecimiento; deseoso de impulsar tu propio desarrollo personal y profesional. Eres orientado al cliente, alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y finalmente, eres abierto e ilimitado, naturalmente inclusivo en la forma en que trabajas con los demás. Habilidades y experiencia requeridas * Título universitario o diploma en Electrónica o Ciencias de la Computación * Se requiere dominio del idioma español * Dominio hablado y escrito del inglés es un requisito previo * Conocimiento de sistemas operativos Windows, Mac o Linux * Conocimientos de soporte en mesa de ayuda * Habilidades para la resolución de problemas y solución de averías * Conocimientos de soporte al cliente * Oyente activo con flexibilidad para modificar el enfoque y adaptarse a las necesidades del cliente Habilidades y experiencia preferidas * Título universitario o diploma en Electrónica o Ciencias de la Computación con certificación IT preferida como Fundamental de Microsoft Azure / Administrador de Microsoft Endpoint / RHCE / CCNA / ITIL. * Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, Mac o Linux * Experticia en solución de problemas y resolución de averías * Experiencia en mesa de ayuda * Experiencia en soporte al cliente * Experiencia modificando enfoques y adaptándose a las necesidades del cliente **Siendo tú mismo** La diversidad es mucho más que cómo lucimos o de dónde venimos; es cómo pensamos y quiénes somos. Damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Pero no lo hacemos solos: Nuestras Redes de Inclusión de Kyndryl son solo una de las muchas formas en que creamos un entorno laboral donde todos los miembros de Kyndryl pueden encontrar y ofrecer apoyo y consejos. Este compromiso de dar la bienvenida a todos en nuestra empresa significa que Kyndryl te permite a ti —y a todos los que te rodean— traer todo tu ser al trabajo, individual y colectivamente, y apoyar la activación de nuestra cultura equitativa. Esa es la forma de hacer las cosas en Kyndryl. **Lo que puedes esperar** Como recién graduado o pasante, Kyndryl es un excelente lugar para iniciar tu carrera. Contribuirás a nuestro negocio desde el primer día y tendrás acceso a increíbles oportunidades de aprendizaje para desarrollar tus habilidades de cara al futuro. También colaborarás con equipos globales, aprovecharás oportunidades de mentoría y participarás en actividades comunitarias voluntarias, todo en un ambiente dinámico y tipo startup, lleno de expertos del sector. **¡Haz una recomendación!** Si conoces a alguien que trabaja en Kyndryl, cuando te pregunten '¿Cómo supiste de nosotros?' durante el proceso de solicitud, selecciona 'Recomendación de empleado' e ingresa la dirección de correo electrónico de tu contacto en Kyndryl.