**Omega CRM Consulting está buscando un Analista de Datos y Reportes de Operaciones de Servicio que desee colaborar con una de las 15 principales empresas farmacéuticas globales.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Funciones \& Responsabilidades** Dentro del equipo de Análisis Operativo de HPS, como Analista de Datos y Reportes de Operaciones de Servicio, ayudará al equipo a asumir la responsabilidad de los datos operativos, informes y análisis para apoyar todos los temas operativos relacionados con la organización de Servicios Humanos Farmacéuticos. Él/ella: **Tareas de análisis:** * Trabajar como parte del equipo de Análisis Operativo (dentro del equipo de Operaciones de Servicio) con responsabilidad sobre los datos y reportes operativos para todos los equipos de Servicios Humanos Farmacéuticos * Comprender en profundidad los procesos y datos operativos, tales como finanzas, pronósticos, indicadores clave de servicio (KPI) y gestión de la demanda. Ayudar a simplificar los procesos y crear gobernanza para el proceso de facturación * Trabajar con los responsables de servicios para garantizar que los procesos operativos estén diseñados para respaldar los datos necesarios para establecer transparencia del servicio e indicadores KPI * Crear y mantener informes y paneles de control para satisfacer los requisitos operativos de HPS * Apoyar a las ROPUs y a los líderes de cuentas de servicio (SALs) proporcionando pronósticos y transparencia presupuestaria **Tareas administrativas:** * Apoyar al equipo en temas de sourcing como contratos, creación de órdenes de compra, gestión de costos y documentación. Gestión de facturas **Requisitos** * Título universitario en Gestión de la Información, TI o experiencia laboral equivalente, o Licenciatura en Finanzas * Experiencia laboral en gestión de datos y/o gestión de procesos * Conocimientos demostrados en finanzas y manejo de datos financieros (presupuestación, seguimiento del consumo presupuestario, facturación) * Competencias en SQL y Tableau – nivel intermedio * Capacidad para negociar e influir en una organización matricial y multifuncional * Buen criterio para evaluar beneficios y riesgos y ofrecer recomendaciones sólidas. * Idioma: Dominio oral y escrito del inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas serían un valor añadido * Fuertes habilidades de colaboración, comunicación y mediación * Orientación marcada hacia resultados. * Capacidad para planificar y organizar el trabajo. Habilidades de observación, entrevista y escucha activa. QUÉ OFRECEMOS * Contrato indefinido. * Horario flexible. Lo hacemos fácil. Equilibra tu vida profesional y personal. * Formaciones \& Certificaciones. Mejora tus habilidades y obtén el certificado oficial de nuestros principales socios. * Trabajo desde casa. * Retribución flexible (ticket de transporte público, ticket restaurante, etc.) * Seguro médico. * OMEGA en acción. Nuestro compromiso con una sociedad mejor no es solo una intención. Sobre nosotros Omega CRM, una compañía de Merkle, es una empresa digital global especializada en acelerar la Experiencia Empresarial (BX) de nuestros clientes mediante soluciones centradas en el cliente, tecnología y datos, todo potenciado por inteligencia artificial. Juntos con Merkle, formamos la agencia más grande de Gestión de Experiencia del Cliente (CXM) en España, y como parte del grupo dentsu, ofrecemos soluciones integrales que integran medios, creatividad, contenido, tecnología y estrategia para generar un impacto real en el negocio. Con más de 23 años de experiencia, un equipo de más de 580 profesionales de 24 nacionalidades y más de 2.500 certificaciones, Omega CRM es un líder reconocido en el ecosistema de Salesforce en España. Operamos en sectores clave como Retail, Salud, Farmacia, Bienes Raíces, Educación y Organizaciones Sin Fines de Lucro, ofreciendo experiencias omnicanal en Servicio al Cliente, comercio electrónico, Marketing y Analítica. La satisfacción del cliente es fundamental para nosotros (calificación: 4\.9/5\), y hemos recibido reconocimientos como Socio de Salesforce del Año FY23 y Proyecto Más Innovador (Iberia). En Omega CRM, creemos en el crecimiento a través de las personas – guiados por nuestros valores: \#Talento, \#Flexibilidad, \#Compromiso y \#Innovación. Crecemos \#Juntos.