Las marcas e\-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano. Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible. **El rol** Serás responsable de asegurarte de que los nuevos clientes comprendan los servicios logísticos y operativos de principio a fin, proporcionando capacitación y soporte en el uso de la plataforma y sistemas. Garantizarás una transición fluida y eficiente para optimizar tanto la experiencia del cliente como el flujo de trabajo interno. **Responsabilidades** * Coordinación logística: Supervisar la recepción de productos y asegurar que el stock esté correctamente registrado y colaborar con logística para cumplir con los plazos y condiciones de las entregas. * Colaboración con Operaciones: Asegurar el almacenamiento y distribución adecuada de los productos. * Optimizar los procesos internos junto con el equipo de operaciones. * Comunicación con clientes: Actuar como punto de contacto durante el proceso de onboarding y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las entregas y resolver inquietudes. * Optimización de procesos: Mejorar la eficiencia de la entrada de stock y automatizar procesos cuando sea posible. **Requisitos** * Experiencia previa (1\-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Operaciones Logísticas, Supply Chain o puestos similares. Valorable experiencia en SaaS, e\-commerce o logística. * Formación en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas relacionadas * Experiencia en gestión de proyectos y coordinación interdepartamental. * Competencias en análisis de datos y seguimiento de KPIs operativos. * Nivel alto de Excel. * Español avanzado y francés nativo/bilingue; plus otro idioma. * Carnet de conducir y vehículo propio para acceder a las instalaciones. * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos. * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas. * Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación. **Porque Amphora** Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística. Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración. Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale\-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos. Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras oficinas en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a la semana. ️ Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee. Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible. Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional. **Proceso de selección** 1\. 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist. 2\. 60' entrevista presencial con el equipo de Onboarding. 3\. Posible resolución de un pequeño caso práctico.