**Antes de postularte****:** ten en cuenta que para ser elegible para este puesto, debes estar actualmente matriculado en una universidad en España **y mantenerte matriculado hasta el final de la pasantía**. También debes estar disponible para comenzar la pasantía en **febrero de 2026** y continuar participando en el programa hasta **junio-julio de 2026**. Únete a nuestro equipo en la intersección entre gestión de productos e innovación en la experiencia del cliente. Como pasante de Producto y Análisis de Información del Cliente, analizarás comentarios de clientes, datos de soporte y métricas de uso del producto para descubrir información útil. Colaborarás con gestores de producto, equipos de soporte y analistas de datos para priorizar funciones, documentar recorridos del cliente y apoyar el desarrollo de soluciones de soporte al cliente impulsadas por IA. Tu trabajo ayudará a optimizar los flujos de trabajo de soporte, mejorar la satisfacción del usuario y dar forma a futuras experiencias del cliente. **Principales responsabilidades:** * Analizar comentarios de clientes y datos del producto para identificar oportunidades de mejora. * Colaborar con equipos de producto y soporte para priorizar funciones según las necesidades de los usuarios. * Apoyar la implementación y pruebas de herramientas de IA para soporte al cliente. * Documentar recorridos del cliente y mejoras de procesos. * Contribuir a la evaluación de nuevas tecnologías de soporte. **Habilidades deseables:** * Estar cursando una licenciatura o maestría en Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o un campo relacionado * Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas; se prefiere dominio de Excel. * Interés en herramientas de IA (chatbots, análisis predictivo). * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. * Pasión por mejorar las experiencias del cliente mediante datos y tecnología. **Descubre nuestros beneficios**: Ser parte de HP significa acceder a una comunidad internacional con muchas oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, recursos para desarrollo profesional, oportunidades de networking, disfrutando de un excelente ambiente mientras generas impacto. * Podrás elegir trabajar de forma presencial o en modalidad híbrida. * Horario flexible para jornada parcial (4 h/día) o completa (8 h/día), durante un período de 6 a 12 meses. * Almuerzo en la cafetería. * ¿Te gusta el deporte? Aprovecha nuestro centro deportivo (interior y exterior); gimnasio, pistas de squash, tenis, baloncesto y más de 25 actividades deportivas coordinadas regularmente, como entrenamientos HIIT, squash, baloncesto y yoga. * Una red de empleados NextGen, que organiza eventos divertidos de forma periódica. * Impresión gratuita en Happy Hour: desde fotografías hasta carteles grandes. Y talleres prácticos para imprimir con la última tecnología: desde revestimientos de pared hasta modelos impresos en 3D. ¿Suena bien? ¡Postúlate y hablemos!