**Sobre Arbolus** Arbolus conecta a inversores de capital privado y consultores con expertos temáticos de diversos sectores para investigaciones, permitiendo un intercambio de conocimientos fluido mediante una plataforma digital. Desde 2018, estamos reinventando el sector de redes de expertos con un enfoque basado en tecnología, ayudando a nuestros clientes a obtener información más profunda y permitiendo a los expertos monetizar sus conocimientos. Más ágiles e innovadores que las redes tradicionales, destacamos por nuestra plataforma impulsada por IA, expertos seleccionados personalizados y herramientas pioneras en el mercado como Canopy video Q\&A. Con sede central en Londres, Arbolus es una empresa escalable respaldada por capital riesgo con más de 170 empleados distribuidos en cinco oficinas globales en Barcelona, Nueva York y Gurgaon. Recientemente, hemos obtenido una ronda de financiación Serie B de 20 millones de dólares para impulsar nuestra expansión en EE. UU. y avanzar en nuestra misión: hacer que el conocimiento humano sea digital y ampliamente accesible. **Sobre el puesto** Arbolus busca un/a Practicante de Soporte IT para unirse a nuestra oficina de Barcelona mediante un contrato de prácticas de 3 meses. En este puesto, serás el primer punto de contacto para el soporte técnico en toda la empresa, ayudando a resolver incidencias y garantizando que nuestros equipos puedan trabajar sin problemas. Trabajarás estrechamente con colegas de Ventas, Éxito del Cliente y Tecnología, adquiriendo experiencia práctica en un entorno tecnológico de rápido crecimiento. **Principales responsabilidades que tendrás a tu cargo** * Brindar soporte de primer y segundo nivel a todos los usuarios finales con un enfoque centrado en el cliente. * Dar soporte a sistemas como Apple, Windows, Linux, G Suite y Slack, entre otros, así como capacitar y asistir a empleados en su uso. * Gestionar solicitudes de acceso y gestión de identidades. * Apoyar en la incorporación de nuevos empleados al área de TI y en el currículo de formación. * Mantener un inventario de compras y activos de TI — crear/actualizar registros de inventario, asignar equipos a usuarios, realizar auditorías de inventario y gestionar la baja de equipos. * Colaborar estrechamente con los equipos de instalaciones y seguridad para resolver problemas de seguridad. **Perfil deseado** Eres una persona proactiva y resolutiva que no solo identifica problemas, sino que también ayuda a solucionarlos. Te comunicas con claridad, asumes responsabilidad por tu trabajo y te gusta ayudar a los demás. Estás entusiasmado/a por aprender cómo gestionar dispositivos corporativos, solucionar problemas en sistemas y asistir a usuarios de distintos departamentos en sus necesidades técnicas. **Requisitos para tener éxito en este puesto** * Experiencia previa en soporte técnico o resolución de incidencias será valorada. * Conocimientos básicos de TI — hardware, sistemas operativos, aplicaciones, redes y seguridad. * Buen conocimiento de sistemas y software Apple. * Capacidad para gestionar y priorizar la carga de trabajo de forma independiente. * Conocimientos fundamentales de procedimientos de TI y principios de seguridad. * Excelentes habilidades comunicativas y de trabajo en equipo. * Adaptabilidad a entornos dinámicos. * Inglés profesional * Convenio universitario * *Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género u orientación de expresión, embarazo, edad, origen nacional, estado de discapacidad, información genética, condición de veterano protegida o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Arbolus se compromete a proporcionar ajustes razonables para personas con discapacidades calificadas durante el proceso de solicitud de empleo y/o entrevista. Si, debido a una discapacidad, necesitas asistencia o ajustes para completar tu solicitud, envíanos un correo electrónico a* *talent@arbolus.com*. Por favor, coloca "Ajuste Razonable" en la línea de asunto y proporciona una breve descripción del tipo de asistencia que necesitas. Ten en cuenta que esta bandeja de entrada no se supervisa para solicitudes de actualización del estado de la aplicación. *Actualmente no podemos patrocinar ni hacernos cargo del patrocinio de una visa de trabajo. Todos los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en cualquier empleador en el país donde se indique que está ubicado el puesto.*