Ingeniero Senior de Infraestructura

Descripción

Resumen: Únase a nuestro equipo de Operaciones de Plataforma como Ingeniero Senior de Infraestructura para operar y optimizar la infraestructura crítica de producción, centrándose en la alta disponibilidad, fiabilidad y rendimiento. Aspectos destacados: 1. Operar y gestionar la infraestructura global de producción garantizando alta disponibilidad. 2. Impulsar la excelencia operativa mediante la automatización y la mejora continua. 3. Contribuir a la adopción de operaciones asistidas por inteligencia artificial (AIOps). Descripción general: **BIENVENIDO A SITA** ------------------- En SITA mantenemos los aeropuertos en funcionamiento, garantizamos que las aerolíneas vuelen sin contratiempos y que las fronteras permanezcan abiertas. Nuestras innovaciones tecnológicas y de comunicación impulsan el éxito de la industria global del transporte aéreo. Nos encontrará en el 95 % de los aeropuertos internacionales, trabajando estrechamente con más de 2.500 clientes del sector del transporte y gubernamentales. Cada asociación plantea desafíos únicos, y nos apasiona ofrecer soluciones novedosas y tecnología de vanguardia para mantener las operaciones funcionando con precisión milimétrica. No solo impulsamos al mundo hacia adelante, sino que también nos sentimos orgullosos de ser reconocidos como un **excelente lugar para trabajar**® por el 79 % de nuestros empleados y certificados en la mayoría de nuestras ubicaciones en expansión. Aquí nos sentimos empoderados, apoyados e inspirados para crecer. ¿Está listo para enamorarse de su trabajo? La aventura comienza justo aquí, contigo, en SITA.**PROPÓSITO** ----------- Buscamos un Ingeniero Senior de Infraestructura para incorporarse a nuestro equipo de Operaciones de Plataforma en Barcelona. Este puesto se centra en operar y optimizar la infraestructura crítica de producción dentro de un entorno operativo medible y orientado al rendimiento. El candidato seleccionado demostrará una fuerte actitud de propiedad, urgencia en la respuesta a incidencias y una mentalidad de mejora continua, con experiencia en automatización y capacidades operativas emergentes impulsadas por la inteligencia artificial.**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES** ------------------------ * Operar y gestionar la infraestructura global de producción garantizando la alta disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los servicios dirigidos a los clientes. * Asumir la responsabilidad integral de las incidencias, asegurando su resolución rápida y una comunicación clara con las partes interesadas. * Trabajar dentro de un marco operativo medible, mejorando proactivamente el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), el tiempo medio de resolución (MTTR) y los indicadores clave de rendimiento (KPI) operativos. * Diagnosticar problemas complejos de infraestructura transversal en entornos de computación, almacenamiento, virtualización, contenedores y nube. * Impulsar la excelencia operativa mediante la mejora continua de las prácticas de supervisión, alertas y observabilidad. * Identificar, desarrollar e implementar oportunidades de automatización para reducir el esfuerzo manual y mejorar la coherencia (infraestructura como código, scripts, herramientas). * Contribuir a la adopción de operaciones asistidas por inteligencia artificial (AIOps), alertas predictivas y automatización inteligente cuando sea aplicable. * Colaborar con los equipos de DevOps, Ingeniería y Seguridad para garantizar que las plataformas cumplan con los requisitos no funcionales (disponibilidad, rendimiento, escalabilidad y seguridad). * Garantizar el cumplimiento de las normas de gobernanza y seguridad, incluidos los controles relacionados con ISO 27001. * Mantener documentación y manuales de procedimientos actualizados para respaldar la preparación operativa y el intercambio de conocimientos. * **Participar en una rotación de guardias 24x7, demostrando responsabilidad y urgencia durante las escalaciones.** Requisitos: **CARACTERÍSTICAS OPERATIVAS** ------------------------------- * Mentalidad sólida de propiedad con responsabilidad sobre los resultados del servicio, no solo sobre las tareas. * Capacidad para operar eficazmente en un entorno de producción de alta presión y continuo. * Enfoque basado en datos para las operaciones, utilizando métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) para guiar las decisiones y las mejoras. * Mentalidad de mejora continua centrada en la automatización, simplificación y normalización. * Identificación proactiva de riesgos y acciones preventivas para evitar incidencias. * Comunicador claro durante las incidencias y al coordinar entre equipos. **SOBRE SUS HABILIDADES** --------------------- * Entre 3 y 5 años de experiencia práctica en puestos de operaciones de infraestructura/plataforma. * Amplia experiencia en la implementación, supervisión y mantenimiento de infraestructuras empresariales locales. * Experiencia comprobada en entornos operativos medibles (acuerdos de nivel de servicio, KPI, gestión de incidencias). * Experiencia con plataformas en la nube (Azure, AWS o GCP). * Excelentes habilidades de diagnóstico en sistemas Linux/Windows, virtualización y contenedores (Docker/Kubernetes). * Experiencia con infraestructura como código y herramientas de automatización (Terraform, Ansible, etc.). * Experiencia en scripting o programación (Python, Bash o similares). * Conocimientos previos sobre herramientas de IA/automatización en operaciones (inteligencia de supervisión, análisis predictivo o similares). * Comprensión de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, equilibrio de carga). * Experiencia trabajando con modelos operativos basados en ITIL o SRE. **FORMACIÓN Y CALIFICACIONES** ------------------------------- * Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado (o experiencia equivalente). * Certificaciones relevantes (en la nube, infraestructura o automatización) son un valor añadido. **LO QUE OFRECEMOS** ----------------- Valoramos profundamente la diversidad. Operamos en 200 países y hablamos 60 idiomas y culturas distintas. Estamos muy orgullosos de nuestro entorno inclusivo. Nuestras oficinas son lugares cómodos y divertidos para trabajar, y además le permitimos trabajar desde casa. Descubra cómo es unirse a nuestro equipo y dé un paso más cerca de vivir su mejor vida. **Semana flexible:** Trabaje desde casa hasta 2 días/semana (según las necesidades de su equipo)* **Día flexible:** Adapte su jornada laboral a su vida y sus planes. **Ubicación flexible:** Trabaje hasta 30 días al año desde cualquier lugar del mundo. **Bienestar del empleado:** Contamos con un Programa de Asistencia al Empleado (PAE) disponible para usted y sus dependientes, las 24 horas del día, los 365 días del año. También ofrecemos Champion Health, una plataforma personalizada que apoya diversas necesidades de bienestar. **Desarrollo profesional:** En SITA creemos que el crecimiento impulsa la innovación. Nuestro ecosistema de aprendizaje ofrece acceso a plataformas y programas de clase mundial diseñados para ayudarle a prosperar. Desde **LinkedIn Learning**, la **Iniciativa de Competencias Empresariales de Microsoft** y el **Consejo Internacional de Aeropuertos**, disponibles para todos los empleados, hasta soluciones especializadas como **Pluralsight** para la actualización de competencias tecnológicas, **Harvard Business Publishing** para el liderazgo de personas, **Stanford** para el desarrollo estratégico y muchas otras, alineamos las oportunidades de aprendizaje con su Plan de Desarrollo y las prioridades comerciales de nuestra empresa. Su trayectoria de desarrollo está respaldada en cada paso del camino. **Beneficios competitivos:** Beneficios competitivos adaptados tanto al mercado local como a su situación laboral. *SITA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una plantilla diversa. Como parte de nuestro Programa de Equidad Laboral, animamos a las mujeres, a los pueblos indígenas, a los miembros de minorías visibles y/o a las personas con discapacidad a presentar su candidatura y a autoidentificarse durante el proceso de solicitud.*