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Entrar / Registro
Resumen: Esta función implica procesar los registros de entrada de los huéspedes, gestionar los pagos, proporcionar información sobre la propiedad y ayudar a la dirección en la formación y orientación de los empleados. Aspectos destacados: 1. Procesar con precisión los registros de entrada de los huéspedes, los pagos y la configuración de cuentas. 2. Brindar un excelente servicio al huésped, información sobre la propiedad y apoyo a las solicitudes. 3. Asistir a la dirección en la formación, evaluación y motivación de los miembros del equipo. **Información adicional** **Número de puesto**26057546 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Le Meridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, España, 8001 **Horario**Jornada completa **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes, verificando su identidad, su forma de pago, asignando la habitación y activando/emitiendo la llave de la habitación. Configurar cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos. Registrar la información del programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago de forma segura antes de emitir la llave de la habitación y verificar/ajustar la facturación. Compilar y revisar informes/diarios/listas de contingencia diarios. Elaborar y completar los informes de caja y de cierre. Proporcionar a los huéspedes indicaciones y toda la información sobre la propiedad. Atender las solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Seguir las solicitudes para asegurarse de que se hayan cumplido. Procesar todos los tipos de pagos, vales, devoluciones en efectivo y cargos. Equilibrar y entregar los recibos. Contar y asegurar la caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos contables. Notificar al Departamento de Prevención de Pérdidas/Seguridad cualquier denuncia de robo por parte de un huésped. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y orientación de los empleados; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar/mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de los empleados. Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa; informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo; completar la formación y certificaciones en materia de seguridad; garantizar que la presentación personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender sus necesidades de servicio; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecerles con sincera apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y exhaustividad; contestar llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Al menos 1 año de experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos firmemente a ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y garantizando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Le Méridien Barcelona, nos inspiramos en la era mágica de los viajes y celebramos cada cultura mediante el espíritu europeo distintivo de saborear la buena vida. Nuestros huéspedes son curiosos y creativos, buscan la cultura global y valoran los momentos de conexión y desaceleración para disfrutar del destino. Ofrecemos un servicio auténtico y elegante, inolvidable, junto con experiencias que inspiran a los huéspedes a saborear la buena vida. Buscamos personas curiosas y creativas que se unan a nuestro equipo. Si valora la interacción con huéspedes de pensamiento afín y tiene un profundo deseo de crear experiencias inolvidables, le invitamos a explorar las oportunidades laborales en Le Méridien. Al unirse a Le Méridien, se incorpora a un grupo de marcas dentro de Marriott International. **Sé tú** el lugar donde puedes realizar tu mejor trabajo, **comienza** a perseguir tu objetivo, **perteneces** a un equipo mundial impresionante, **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.
