Principales tareas Este es un puesto orientado al cliente, con funciones directivas, responsable de planificar, supervisar y gestionar la entrega de proyectos para cumplir con los resultados acordados, los plazos programados y los presupuestos asignados. Los líderes de proyecto deben seguir la metodología de proyecto definida y gestionar las expectativas del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto. Como miembro del equipo de Líderes de Proyecto, el puesto incluye las siguientes tareas principales: * Garantiza la implementación exitosa de los proyectos mediante el liderazgo funcional de un equipo de asociados de implementación (todos los roles necesarios), proporcionando liderazgo funcional y actuando como enlace principal a nivel de proyecto con los clientes * Gestiona las operaciones diarias del proyecto o proyectos del país para asegurar la entrega exitosa del alcance, cronograma y presupuesto del proyecto * Crea y ejecuta planes de trabajo del proyecto y los revisa según sea necesario para adaptarse a necesidades y requisitos cambiantes, lo que incluye programación del proyecto y control de costos * Gestión y documentación de problemas, riesgos y gestión de cambios, incluyendo el manejo del alcance del proyecto, evaluación del impacto de los cambios solicitados y punto de escalación * Lidera los esfuerzos de coordinación interdepartamental requeridos para tareas específicas del proyecto * Coordina la transición de nuevos clientes desde Ventas hasta Implementación y luego a Servicios al Cliente * Comunica eficazmente actualizaciones relevantes sobre el estado del proyecto a las partes interesadas (internas y externas). * Facilita la comunicación con las partes interesadas del cliente para identificar necesidades y evaluar soluciones empresariales alternativas, con enfoque en mejorar las relaciones y la satisfacción del cliente. * Asegura una transición adecuada de la implementación al servicio con el representante asignado de Servicios al Cliente. Habilidades de gestión de proyectos * Gerente de proyectos para proyectos medianos a grandes en países para clientes del mercado medio y alto. * Sigue la metodología de gestión de proyectos, asegurando que los planes, registros de acciones, riesgos e incidencias se mantengan en tiempo real y se almacenen en la ubicación correcta. * Gestiona y facilita reuniones internas y externas con clientes para garantizar comunicaciones claras y expectativas definidas. Experiencia comercial * Interpreta desafíos comerciales internos/externos y recomienda mejores prácticas para mejorar procesos o servicios. * Comprende los principales factores clave del negocio; utiliza este conocimiento para realizar sus propias tareas. * Conocimiento del negocio/industria del cliente. * Conocimiento del contrato del cliente, entendiendo retrasos, terminaciones y cargos adicionales aplicables. * Capacidad para influir en decisiones. * Capacitación/mentoring de gerentes de proyectos. * Tiene conocimiento de las mejores prácticas y cómo su área se integra con otras. * Considera el conjunto del servicio ADP adquirido por el cliente (por ejemplo, Nómina, Integración, Tiempo). * Buenas habilidades de comunicación para trabajar con otras unidades de negocio y socios bajo el enfoque 'Una ADP'. * Capacidad para comunicarse con partes interesadas a todos los niveles dentro de ADP y del negocio del cliente. * Cumple con la metodología de gestión de proyectos y sigue los procesos. * Se mantiene actualizado sobre iniciativas clave y desarrollo del sistema. Liderazgo * Amplia capacidad para gestionar y liderar un equipo remoto de personas con el fin de lograr los resultados del proyecto. * Asegura que el equipo del proyecto siga la metodología estándar y comparta actualizaciones periódicas con todas las partes interesadas. * Comprender las diferencias culturales entre los equipos globales y ser sensible ante ellas. * Actuar como experto para colegas con menos experiencia; modelo a seguir para otros asociados. * Manejar los problemas personales para resolverlos. Mostrar qué acciones se han tomado al escalarlo a la dirección. * Participación y gestión en proyectos desafiantes. * Dar ejemplo mostrando flexibilidad/enfoque consultivo al tratar problemas. Resolución de problemas * Resuelve problemas complejos; adopta nuevas perspectivas sobre soluciones existentes; ejerce juicio basado en el análisis de múltiples fuentes de información. * Comparte continuamente mejoras/sugerencias para optimizar los procesos internamente y para los clientes. * Lidera e implementa lecciones aprendidas en proyectos nacionales para garantizar la mejora continua y el perfeccionamiento de procesos para clientes y asociados internos. * Resolver posibles problemas que puedan impedir la finalización satisfactoria y oportuna de la implementación global, si fuera necesario. Habilidades interpersonales * Explica información difícil o delicada; trabaja para generar consenso. * Proporciona una visión clara y concisa de los problemas del cliente y explica lo necesario, incluyendo lo que se ha hecho hasta la fecha. * Ser capaz de generar confianza e inspirar a otros miembros del proyecto/equipo. * Demostrar empatía, escucha activa, resolución de conflictos y ser capaz de influir a todos los niveles. LinkedIn \#LI\-NS1 \#LI\-Hybrid **Un poco sobre ADP:** Somos un proveedor global integral de soluciones basadas en la nube para la gestión del capital humano (HCM) que unifican RR.HH., nómina, talento, tiempo, impuestos y administración de beneficios, además de ser líder en servicios de externalización empresarial, analítica y experiencia en cumplimiento normativo. Creemos que nuestras personas son fundamentales para cultivar una cultura cercana que abrace nuestros valores centrales, acepte ideas, fomente la innovación y valore la pertenencia. Hemos recibido reconocimientos por nuestro trabajo de muchas organizaciones prestigiosas; más información en Premios y Reconocimientos de ADP. **Diversidad, Equidad, Inclusión y Oportunidad Laboral Igualitaria en ADP:** ADP se compromete con un entorno laboral inclusivo, diverso y equitativo, y además se compromete a ofrecer oportunidades de empleo iguales sin importar ninguna característica protegida, incluyendo: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva u orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus migratorio legal, ascendencia, edad, estado civil, condición de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y en el mérito del candidato, incluyendo, entre otros, cualificaciones, experiencia, capacidad, disponibilidad, cooperación y rendimiento laboral. **Ética en ADP:** ADP tiene una larga y orgullosa tradición de llevar a cabo negocios con los más altos estándares éticos y cumpliendo plenamente con todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros empleados defiendan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y se comporten de manera que fomente un entorno de trabajo honesto y respetuoso. Haga clic en https://jobs.adp.com/life\-at\-adp/ para obtener más información sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.