Analista Empresarial de Implementación y Puesta en Marcha

Descripción

Resumen: Como Analista Empresarial de Implementación y Puesta en Marcha de Amadeus Hospitality, desempeñará un papel estratégico como puente entre los equipos empresariales y técnicos, traduciendo necesidades en soluciones escalables para mejorar la eficiencia operativa y potenciar la puesta en marcha de los clientes. Aspectos destacados: 1. Definir cómo se entregan y ponen en marcha los productos para los clientes 2. Impulsar el tiempo hasta los ingresos, la adopción y la satisfacción del cliente 3. Contribuir a la mejora continua de la estrategia y la gobernanza de la puesta en marcha **Título del puesto** Analista Empresarial de Implementación y Puesta en Marcha**Resumen:** ------------ Como **Analista Empresarial de Implementación y Puesta en Marcha** de **Amadeus Hospitality**, desempeñará un papel fundamental al definir cómo se entregan y ponen en marcha nuestros productos para los clientes. Trabajando transversalmente con los equipos de **Herramientas Operativas, Automatización y Puesta en Marcha (OTA)**, actuará como un puente estratégico entre las partes interesadas empresariales y los equipos técnicos. Utilizará sólidas habilidades analíticas y de comunicación para traducir necesidades empresariales en procesos, herramientas y soluciones de puesta en marcha escalables que mejoren la eficiencia operativa y potencien la experiencia de puesta en marcha del cliente. Con un fuerte enfoque en la estrategia de puesta en marcha, su gobernanza y la mejora continua, este puesto contribuye directamente a reducir el **tiempo hasta los ingresos**, incrementar la **adopción** y potenciar la **satisfacción del cliente** en nuestras soluciones para el sector hotelero. **Responsabilidades clave:** ------------------------- * Colaborar con partes interesadas internas y clientes externos para identificar, analizar y documentar los requisitos empresariales, objetivos y criterios de éxito; * Facilitar talleres, entrevistas y sesiones de observación para comprender profundamente las necesidades empresariales y de los clientes; * Traducir retos empresariales complejos en requisitos funcionales y no funcionales claros; * Colaborar con arquitectos de soluciones, desarrolladores y equipos de producto para garantizar que las soluciones estén alineadas con los objetivos empresariales; * Validar la viabilidad, participar en revisiones de diseño y proporcionar retroalimentación estructurada a las partes interesadas; * Apoyar la planificación de los Program Increments (PI) y contribuir a la elaboración de hojas de ruta bien definidas; * Crear y mantener documentación de alta calidad, epics, funcionalidades e historias de usuario mediante herramientas como Jira y Confluence; * Definir los criterios de aceptación y priorizar los elementos del backlog según su valor empresarial; * Facilitar la alineación entre los equipos de puesta en marcha, automatización, herramientas, formación, marketing, ventas y operaciones; * Analizar flujos de trabajo de puesta en marcha y procesos operativos para identificar oportunidades de eficiencia, escalabilidad y reducción de riesgos; * Apoyar la gestión del cambio y la implementación de nuevos procesos; * Diseñar, gobernar y mejorar continuamente los flujos de puesta en marcha y los modelos de auto-puesta en marcha en todos los productos; * Contribuir a la redacción UX creando contenidos claros, concisos y centrados en el usuario que guíen a los clientes durante la puesta en marcha; * Diseñar y ejecutar pruebas de usabilidad de la puesta en marcha, investigación UX y programas piloto, compartiendo los hallazgos con las partes interesadas; * Garantizar una narrativa coherente del producto en todos los puntos de contacto con el cliente (correos electrónicos, portales, recursos para la puesta en marcha, formación, contenido de ayuda); * Desarrollar contenidos educativos para la puesta en marcha y colaborar con los equipos de aprendizaje para favorecer la autonomía del cliente. **Sobre el candidato ideal:** ------------------------------ * Experiencia demostrada como **Analista Empresarial**, preferiblemente en entornos SaaS, hotelería o tecnológicos; * Habilidades sólidas en la recopilación de requisitos, el diseño de procesos y la traducción de necesidades empresariales en soluciones aplicables; * Experiencia trabajando de forma transversal con equipos técnicos y no técnicos; * Conocimiento de entornos Ágiles o Escalables Ágiles; la experiencia como Scrum Master es un plus; * Mentalidad orientada a los datos, con interés en el seguimiento de métricas de puesta en marcha tales como **tiempo hasta los ingresos, adopción y satisfacción del cliente**; * Conocimiento o marcado interés en **plataformas digitales de puesta en marcha de productos**, redacción UX y estrategias de educación en línea; * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para crear documentación clara y contenidos centrados en el usuario; * Mentalidad de mejora continua y pasión por ofrecer experiencias excepcionales de puesta en marcha y atención al cliente. **Qué podemos ofrecerle:** * Una oferta integral de retribución: Amadeus ofrece paquetes salariales atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de retribución, incluidos bonos, participación accionarial, plan de pensiones, seguros de viaje, vida y salud, así como subsidios para comidas y transporte y otros beneficios. * Un ADN verdaderamente global: Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestro negocio, lo que se refleja en nuestra presencia internacional, nuestros procesos y nuestra cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje: En Amadeus, el aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras, mediante formación práctica, actividades formativas oficiales e interacciones cotidianas con los colegas. * Un entorno solidario: Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. * Un modelo de trabajo flexible: Queremos que nuestros empleados realicen su mejor trabajo, donde y como mejor les funcione. * Una comunidad diversa e inclusiva: Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa fiable: La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y forjan relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. * Una misión y un propósito cruciales: En Amadeus, usted contribuirá a dar forma al futuro de los viajes y perseguirá una misión crucial y un propósito extraordinario. **Diversidad e Inclusión** Amadeus aspira a ser líder en Diversidad e Inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y actuando como referente de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.