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Resumen: El Agente de Operaciones es un puesto práctico y orientado al cliente que combina servicios de alquiler, preparación de vehículos, limpieza y apoyo a las ventas en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Apoyar todo el recorrido del cliente, desde la preparación hasta las demostraciones de ventas. 2. Garantizar altos estándares de calidad, higiene y presentación del vehículo. 3. Oportunidades de crecimiento profesional y beneficios relacionados con los viajes. **SOBRE NOSOTROS** Indie Campers es un líder global en viajes por carretera y gestiona una de las flotas más grandes de autocaravanas y vehículos recreativos del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados, combinando un excelente servicio al cliente con una excelencia operativa. Nuestros equipos de primera línea son fundamentales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio, seguro, bien\-preparado y listo para circular. **EL PUESTO** El **Agente de Operaciones** es un puesto operativo práctico que combina servicios de alquiler orientados al cliente, preparación de vehículos, limpieza de la flota y apoyo básico a las ventas. Apoyará todo el recorrido del cliente: desde la preparación y limpieza de las autocaravanas antes de la salida, hasta las recepciones y devoluciones, la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo a las demostraciones de vehículos recreativos cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica, orientada al cliente, detallista y cómoda trabajando en un entorno operativo dinámico en el depósito. **¿EN QUÉ TRABAJARÁ?** **Servicio al cliente y operaciones de alquiler:** realizar recepciones y devoluciones, proporcionar instrucciones sobre el vehículo, apoyar a los clientes durante su alquiler y gestionar con profesionalidad y empatía la recuperación de servicios o emergencias. **Limpieza de la flota y preparación de vehículos:** limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las autocaravanas con kits, ropa de cama, artículos esenciales y extras opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers. **Inspección posterior a la devolución e informes:** inspeccionar los vehículos devueltos en cuanto a limpieza, artículos faltantes, daños o problemas operativos, y reportarlos para su seguimiento. **Demostraciones de ventas y compromiso con el cliente:** apoyar las demostraciones de vehículos recreativos presentando sus características, sistemas y especificaciones, ayudando a los clientes a comprender el producto y facilitando entregas sin contratiempos. **Conversión de ventas y apoyo a leads:** identificar oportunidades potenciales de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando proceda y colaborar con el equipo de ventas de vehículos recreativos en la gestión de información y documentación de los clientes. **Gestión de stock, consumibles y organización del depósito:** administrar suministros de limpieza, kits, consumibles y equipos, reportar escasez o daños y contribuir a mantener el depósito organizado y listo para las operaciones diarias. **Soporte técnico y de producto básico:** explicar los sistemas básicos del vehículo, como iluminación, gas, agua y otras funciones de los vehículos recreativos, solucionar incidencias sencillas y derivarlas cuando sea necesario. **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** **Requisitos obligatorios:** * Experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, mantenimiento de instalaciones, logística, automoción u operaciones. * Excelentes habilidades de comunicación y compromiso con el cliente. * Alta capacidad de atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación. * Actitud práctica, confiable, puntual y orientada a soluciones. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para comprender y explicar los sistemas básicos del vehículo o de los vehículos recreativos. * Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes, tareas y prioridades operativas. * Permiso de conducir categoría B. * Dominio del inglés. **Valorable:** * Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas. * Conocimiento del idioma local, como el español, según corresponda. * Experiencia previa en el sector de autocaravanas, vehículos recreativos, automoción, turismo o movilidad. **REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS** Este puesto exige actividad física y flexibilidad en un entorno de depósito. Debe ser capaz de permanecer de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, estirarse y desplazarse por el depósito durante largos periodos, así como trabajar dentro de los vehículos y al aire libre en distintas condiciones climáticas. Debe sentirse cómodo levantando y transportando objetos ligeros o moderados de hasta 15 kg, incluidos kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También deberá utilizar productos y productos químicos de limpieza de forma segura, siguiendo las normas de seguridad y la formación proporcionadas por la empresa. El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes, como cambios de turno de última hora, tareas adicionales de limpieza o periodos de alta demanda de clientes. Asimismo, debe sentirse cómodo interactuando con clientes en distintos estados emocionales —entusiasmados, estresados o confundidos— manteniendo siempre la calma, la empatía y la profesionalidad. **EL COMPROMISO DE INDIE** * Remuneración competitiva y oportunidades de comisiones. * Beneficios relacionados con los viajes y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers. * Formación en atención al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimientos del producto, sistemas de vehículos recreativos y excelencia operativa. * Crecimiento profesional en áreas como Alquiler, Ventas, Operaciones, Servicio Técnico u otros puestos en el depósito. * Un entorno laboral dinámico y multicultural con un fuerte espíritu de equipo. ***¿Está listo para vivir una experiencia Indie?***
