Analista de Procesos | Transformación de Extremo a Extremo de los Procesos

Descripción

Resumen: Este puesto ofrece la oportunidad de analizar y dar forma a las operaciones de NN España mediante la rediseño de extremo a extremo de los procesos, impactando la eficiencia, el cumplimiento normativo y la experiencia del cliente dentro de la Oficina de Transformación Estratégica. Aspectos destacados: 1. Dar forma a cómo evolucionan los procesos en toda la organización 2. Visibilidad e influencia reales dentro de la Transformación Estratégica 3. Crecimiento profesional en procesos y transformación **Por qué este puesto es importante** En este puesto, tendrás la oportunidad **de analizar cómo opera realmente NN España y dar forma activamente a cómo evolucionan los procesos en toda la organización**. Trabajarás en iniciativas de **rediseño de extremo a extremo de los procesos**, que afectan directamente **la eficiencia, el cumplimiento regulatorio** y, lo más importante, **la experiencia del cliente**. Se trata de un puesto con **visibilidad e influencia reales**, ubicado dentro de la Oficina de Transformación Estratégica, donde el pensamiento centrado en procesos se convierte en un **motor clave para las decisiones empresariales** y la transformación a largo plazo. **Por qué NN España** NN España combina la estabilidad de una empresa líder en seguros y servicios financieros con una sólida cultura centrada en las personas. La transformación en NN es práctica y sostenible, construida sobre la base de la colaboración, la confianza y una visión a largo plazo. Trabajarás en un entorno que promueve el desarrollo profesional, la movilidad interna y un impacto significativo tanto en los clientes como en la sociedad. **Qué ofrece este puesto** **Impacto empresarial desde el primer día** Rediseñarás y mejorarás procesos críticos que afectan a múltiples áreas de la empresa, traduciendo el análisis en mejoras operativas tangibles. **Exposición transversal** Colaborarás con los responsables de procesos y equipos de todas las áreas de negocio, adquiriendo una comprensión integral de las operaciones de NN. **Crecimiento profesional en procesos y transformación** Fortalecerás tu experiencia en metodologías, herramientas y gobernanza BPM dentro de un contexto de transformación estratégica. **Entorno estable con progresión profesional** NN apoya el desarrollo a largo plazo, con posibilidades de progresión hacia puestos como Product Owner, Director de BPM o Director de Proyectos. **Forma moderna y flexible de trabajar** Te desempeñarás en una cultura que valora la autonomía, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y el aprendizaje continuo. **Preguntas frecuentes y respuestas claras** * «¿Se trata principalmente de documentación?» No. La documentación constituye una base, pero tu verdadera contribución radica en identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos e influir en la forma en que se lleva a cabo el trabajo. * «¿Qué nivel de autonomía tiene este puesto?» Trabajarás en estrecha colaboración con los responsables de procesos, pero con suficiente independencia para cuestionar las formas existentes de trabajo y proponer mejoras. * «¿Es obligatorio tener conocimientos profundos del sector asegurador?» El conocimiento del sector es valioso, pero no constituye una barrera. Lo más importante es tu mentalidad orientada a procesos y tu capacidad analítica. **Qué te ayudará a tener éxito en este puesto** * Experiencia en **análisis y rediseño de procesos** (mínimo 3 años): esto te permitirá identificar ineficiencias, puntos críticos y oportunidades de mejora con confianza. * Formación académica en Administración de Empresas, Economía o Ingeniería: te ayudará a conectar procesos, sistemas y objetivos empresariales de manera estructurada. * Conocimiento de metodologías y herramientas BPM: la experiencia con **BPMN 2\.0** y herramientas como **MAVIM, ADONIS** o similares te permitirá modelar y gobernar procesos de forma efectiva. * Comprensión de entornos regulados: la experiencia en el sector asegurador o financiero es un plus, especialmente en lo relativo al alineamiento normativo. * Inglés avanzado (C1\): Obligatorio para la documentación, la colaboración y la interacción en un entorno internacional. * Mentalidad de mejora continua: se valoran las certificaciones **Lean o Cinturón Negro**, pero lo esencial son el pensamiento crítico y la curiosidad. **Misión del puesto** Tu misión es **analizar, rediseñar y mejorar continuamente los procesos empresariales de NN España**, garantizando la eficiencia, el cumplimiento normativo y una experiencia del cliente coherente y de alta calidad en toda la organización. **Responsabilidades clave** * Liderar el **rediseño de los procesos existentes** y el diseño de nuevos procesos en colaboración con los responsables de procesos. * **Analizar recorridos del cliente, puntos críticos y áreas de mejora** para potenciar experiencias de extremo a extremo. * Mantener y actualizar el **mapa de procesos críticos de la empresa**, asegurando su precisión y su alineación con los objetivos estratégicos. * Gestionar y desarrollar la **plataforma BPM (MAVIM)**, tanto a nivel de plataforma como de contenido. * Contribuir a **proyectos de transformación** apoyando la definición de requisitos desde una perspectiva de procesos. **¿Te interesa dar forma a cómo funciona NN?** Si te motiva comprender la complejidad, mejorar la forma en que operan las organizaciones y generar un impacto significativo mediante la excelencia en procesos, este puesto ofrece una plataforma sólida para crecer y contribuir en NN España. *En* *Nationale\-Nederlanden* *nos comprometemos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una organización inclusiva y ofrecemos igualdad de oportunidades, independientemente de la raza, el origen cultural, el género, la identidad de género, la religión, el origen nacional, la edad, la discapacidad, el estado civil y la orientación sexual. Uno de nuestros valores fundamentales es cuidar a nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un entorno respetuoso.*