Ingeniero de Integración - V.I.E.

Descripción

Powens es el socio de confianza en Open Finance para instituciones financieras y empresas de rápido crecimiento en toda Europa y América Latina, ayudándolas a automatizar flujos de trabajo financieros, integrar pagos de forma transparente y transformar datos financieros en tiempo real en decisiones accionables. Con sede central en Barcelona y París, Powens opera en la intersección entre los datos financieros y los pagos. A través de una única plataforma y dos aplicaciones, ofrecemos a nuestros clientes la infraestructura necesaria para gestionar sus finanzas, automatizar la contabilidad, evaluar riesgos y hacer crecer sus negocios. En Powens, antes de construir nos preguntamos «¿por qué?», tomamos la iniciativa y llevamos las cosas hasta su conclusión, pasamos juntos del problema a la solución, y trabajamos de forma fluida en toda Europa como un solo equipo. Si disfrutas impulsar los cambios en lugar de aceptar el statu quo, aquí encontrarás tu lugar. Somos un socio de confianza para importantes instituciones financieras y proveedores de software, y lo logramos contratando personas excepcionales. Unirte a Powens significa formar parte de un equipo inclusivo, multicultural e internacional de más de 130 empleados. **Acerca del puesto:** Tu misión consiste en apoyar a los clientes durante todo su ciclo de vida con Powens: desde el diseño inicial y la implementación de su integración con nuestras APIs hasta la fase de producción activa, garantizando que el servicio permanezca estable, eficiente y alineado con sus objetivos comerciales. Durante la fase de integración * Liderar, coordinar y asistir las integraciones de los clientes, desde el análisis inicial y el diseño de la solución hasta la implementación y el lanzamiento, asegurando un tiempo mínimo hasta la puesta en producción y el cumplimiento de las mejores prácticas. * Trabajar estrechamente con los equipos técnicos de fintechs, proveedores de software, bancos, compañías de seguros y otras instituciones financieras para definir la mejor forma de conectar con nuestras APIs. * Garantizar que el diseño técnico satisfaga los requisitos comerciales, regulatorios y de cumplimiento del cliente, en estrecha colaboración con los equipos internos de Ventas, Cumplimiento, Finanzas y Producto. * Asegurar el acuerdo y el compromiso de los responsables técnicos del cliente respecto al enfoque de integración, los plazos y las responsabilidades. * Proporcionar actualizaciones claras y periódicas sobre el estado de la integración, los riesgos y los próximos pasos a todas las partes interesadas. En producción — gestión técnica de cuentas * Ser responsable de la salud de las cuentas asignadas de extremo a extremo, trabajando en estrecha coordinación con un colega especializado en Soporte. * Supervisar de forma continua la estabilidad de la integración, los errores, los tiempos de respuesta, los volúmenes, las tasas de conversión y los patrones de uso; detectar anomalías e incidencias antes de que lo haga el cliente. * Identificar proactivamente riesgos operativos y comerciales (caídas en las tasas de conversión, picos de errores, baja adopción de funciones) y activar planes de acción antes de que se conviertan en incidencias críticas o en pérdida de clientes. * Preparar y dirigir revisiones técnicas y operativas periódicas con clientes clave: desde sesiones prácticas de trabajo con cuentas en crecimiento hasta Revisiones Trimestrales de Monitorización (puntuaciones de salud, rendimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio [SLA], alineación con la hoja de ruta) con clientes institucionales de primer nivel. * Colaborar estrechamente con los equipos de Ingresos (Gestores de Cuentas Clave) para que puedan centrarse en la renovación y el crecimiento, mientras tú garantizas la estabilidad y escalabilidad técnicas de cada cuenta: alinear el contexto comercial antes de las reuniones con los clientes y proteger contra la pérdida silenciosa de clientes. * Actuar como voz técnica del cliente dentro de la organización, estructurando y canalizando sus comentarios hacia los equipos de Producto sobre mejoras en las APIs, las herramientas y la documentación. * Apoyar a los clientes existentes en evoluciones, nuevas integraciones, migraciones o ampliaciones de su uso de la plataforma Powens (nuevos países, nuevos productos, mayores volúmenes). * Participar en conversaciones sobre alineación regulatoria (PSD2/PSD3, FIDA, DORA) cuando estas afecten a las integraciones de los clientes. Excelencia operativa y herramientas * Utilizar y mejorar herramientas de monitorización e informes (por ejemplo, Grafana, Metabase u otras similares) para crear paneles de salud del cliente con información accionable. * Colaborar internamente para evolucionar los procesos de gestión de incidencias (Jira u otros similares), pasando de un modelo puramente reactivo a uno proactivo, en el que las incidencias se prevengan y prioricen según su impacto en los clientes. * Documentar las mejores prácticas para las operaciones de integración y producción, y contribuir a manuales y guías internas y externas. **Qué buscamos:** * 2 años de experiencia en puestos como Ingeniero de Integración/Implementación, Gestor Técnico de Soluciones/Cuentas, Ingeniero de Soluciones o Gestor de Proyectos Técnicos en entornos SaaS/API; será un gran valor añadido contar con experiencia en banca, pagos o fintech. * Experiencia sólida en integraciones de APIs RESTful y en las mejores prácticas relacionadas (seguridad, robustez, observabilidad), incluyendo flujos de autenticación (OAuth), webhooks y análisis de registros. * Experiencia práctica en consultas SQL para análisis y resolución de problemas de datos; capacidad para convertir volúmenes, embudos de conversión y tendencias de errores en conclusiones accionables. * Experiencia demostrada con herramientas de mesa de ayuda (por ejemplo, Jira Service Management) y herramientas de monitorización/análisis como Grafana, Elastic o Metabase. * Capacidad comprobada para comunicarse con claridad tanto con partes interesadas técnicas (desarrolladores, arquitectos) como no técnicas (Producto, Operaciones, Ingresos), incluidos altos directivos de grandes empresas o clientes institucionales: puedes dirigir una reunión directiva, gestionar una incidencia crítica y ganarte la confianza como asesor de referencia. * Mentalidad fuertemente centrada en el cliente, con un enfoque proactivo para la detección de riesgos, la mejora continua y la prevención de la pérdida de clientes, enfocada en resultados (retención, expansión, satisfacción), no únicamente en la resolución de incidencias. * Dominio fluido del francés y el inglés (hablado y escrito); el español es un plus. * Conocimientos sobre Banca Abierta / Finanzas Abiertas (PSD2, AIS/PIS) constituyen un gran valor añadido. **Proceso de selección:** * Entrevista online con Recursos Humanos * Entrevista online con el Director de Operaciones de Servicio * Estudio de caso con el Ingeniero Senior de Integración **Condiciones laborales:** * Contrato V.I.E. (Voluntariado Internacional en Empresa) * Contrato de 12 meses * Salario mensual: 2 692,7 € *Las mujeres están infrarrepresentadas en el sector de la fintech. ¡A las candidatas: atreváos a ocupar el lugar que os corresponde!* *Powens Group es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades; fomentamos un entorno laboral inclusivo y diverso, sin ninguna forma de discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad o discapacidad. Si necesita adaptaciones razonables durante el proceso de entrevista, por favor infórmenos para poder atenderlas.*