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Resumen: Mandarin Oriental Punta Negra busca un Anfitrión/Anfitriona para gestionar reservas, dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes y acompañarlos, y garantizar una experiencia excepcional dentro del equipo de Alimentos y Bebidas. Aspectos destacados: 1. Únase a un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto. 2. Ofrecer un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático en un entorno de lujo. 3. Formar parte de una empresa comprometida con el aprendizaje y el desarrollo continuos. Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, busca un Anfitrión/Anfitriona para unirse a nuestro equipo de Alimentos \u0026 Bebidas. ¿Es usted un maestro de su oficio? ¿Destaca en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un fanático de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante escenario de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebre la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, recorridos culinarios dinámicos y bienestar revitalizador \u002d cada uno diseñado para sumergirlo plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias ofertas de la isla. Acerca del puesto Como Anfitrión/Anfitriona en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, será responsable de gestionar las reservas del establecimiento y, cuando sea necesario, de otros establecimientos. Esto incluye mantener actualizado el sistema de reservas y actualizar la base de datos con las preferencias de los huéspedes. El Anfitrión/Anfitriona también da la bienvenida cálidamente a los huéspedes y los acompaña, asegurando una experiencia excepcional con el objetivo de deleitar y satisfacer a cada visitante. Como Anfitrión/Anfitriona, será responsable de las siguientes tareas: * Recibir y gestionar reservas por teléfono, correo electrónico, plataformas en línea y en persona, manteniendo el sistema actualizado. * Reconfirmar reservas y coordinar los arreglos de asientos con la dirección antes del servicio. * Mantener un recuento preciso de mesas y actualizar inmediatamente el sistema con las mesas disponibles. * Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes y acompañarlos, garantizando una experiencia memorable; ayudar con indicaciones dentro del hotel si es necesario. * Asegurar que los menús sean precisos y estén correctamente presentados. * Recomendar y promocionar bebidas según los estándares de servicio y comunicar los pedidos a la estación correspondiente. * Realizar tareas de facturación conforme a las políticas del hotel, cuando sea necesario. * Atender comentarios o quejas de los huéspedes y reportarlas al Director del Establecimiento. Como Anfitrión/Anfitriona, esperamos lo siguiente de usted: Experiencia y formación * Título universitario en Gestión Hotelera o campo afín. * Al menos 1\u002d2 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en hostelería de lujo. Habilidades técnicas * Dominio del español e inglés, tanto escrito como hablado. * Conocimiento de la presentación de menús y capacidad para recomendar platos y bebidas de forma efectiva. * Capacidad para manejar y resolver situaciones difíciles con los huéspedes con calma y profesionalidad. * Habilidad para observar el comportamiento y el lenguaje corporal de los huéspedes para anticipar sus necesidades y mejorar su satisfacción. * Conocimiento de los estándares de servicio en hoteles de lujo. Nuestro compromiso con usted * Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de su carrera, para que usted siga creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia \u0023MO, puede alojarse con nosotros dondequiera que vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y tarifas especialmente atractivas en habitaciones para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar del colega. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Su bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. Somos fans. ¿Y usted?
