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Resumen: Únase al equipo técnico de SCU para ofrecer soporte técnico de primera línea, impulsar la innovación con soluciones digitales de vanguardia y marcar una diferencia real mediante proyectos de impacto. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico de primera línea para una experiencia de usuario positiva 2. Unirse al equipo técnico de SCU para impulsar la innovación con soluciones digitales de vanguardia 3. Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de impacto que marquen una diferencia real * Ofrecer soporte técnico de primera línea, resolviendo eficazmente los problemas para una experiencia de usuario positiva * Unirse al equipo técnico de SCU para impulsar la innovación con soluciones digitales de vanguardia * Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de impacto que marquen una diferencia real. **Sea audaz. Perteneciendo. Sea más.** En la Universidad Southern Cross, hacemos las cosas de manera diferente, y usted también puede hacerlo. Una carrera con nosotros es más de lo que podría esperar. Sí, se trata del corazón, la conexión y la comunidad que uno esperaría en una universidad regional. Pero hay mucho más. Nuestro innovador Modelo Southern Cross ofrece una experiencia de aprendizaje más profunda y centrada, y nuestra investigación está profundamente vinculada a nuestras regiones, generando un impacto a escala global. Esta es su oportunidad de ayudarnos a construir algo nuevo y significativo para nuestros estudiantes, nuestras comunidades y su carrera profesional. Para impulsar el cambio, generar un impacto real y prosperar en un lugar tan único como usted. Usted puede ser bueno en cualquier parte. Aquí, puede ser excelente. **Su oportunidad** La Universidad Southern Cross se encuentra en un ambicioso camino para redefinir cómo la tecnología potencia el aprendizaje, la investigación y el impacto comunitario. Estamos construyendo una organización tecnológica preparada para el futuro: moderna, segura, adaptable y orientada a la innovación. Nuestros equipos están adoptando tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, para ofrecer servicios más inteligentes y fluidos y crear beneficios significativos para estudiantes, personal y la comunidad en general. Buscamos profesionales excepcionales de TI para ayudarnos a convertir esta visión en realidad. Dentro de Servicios Tecnológicos, nuestras cinco unidades de trabajo dinámicas: Datos, Arquitectura e Integración; Resiliencia Cibernética; Entrega Digital e Innovación; Plataformas Tecnológicas; y Operaciones y Servicios, colaboran para ofrecer soluciones de vanguardia y proyectos de alto impacto en toda la universidad. Como nuestro estimado Oficial de Soporte Técnico dentro de Servicios Tecnológicos, formará parte del equipo de Estrategia y Tecnología. Usted tendrá un impacto al: * Brindar soporte técnico eficiente de primera línea, resolviendo problemas comunes de TI para el personal y los estudiantes en los sistemas y dispositivos universitarios. * Garantizar el funcionamiento sin interrupciones de las plataformas y equipos tecnológicos, incluidos los escritorios, dispositivos móviles, equipos audiovisuales para aulas y herramientas de colaboración. * Mantener registros y documentación de servicio precisos, contribuyendo a la mejora continua de las bases de conocimiento y los procesos de soporte. * Cumplir con los estándares de seguridad y servicio siguiendo los procedimientos establecidos, escalando adecuadamente los problemas complejos y brindando orientación y capacitación claras a los usuarios. **Lo que usted aportará** La persona contará con sólidos conocimientos técnicos, habilidades destacadas para la resolución de problemas, excelente servicio al cliente, comunicación clara y atención al detalle para apoyar de forma efectiva los sistemas y usuarios tecnológicos de la universidad. Para tener éxito en este puesto, también necesitará: * Titulación de nivel Diploma Asociado en Tecnologías de la Información o campo relacionado, o experiencia equivalente * Conocimientos técnicos sólidos sobre sistemas operativos, Microsoft Office y redes básicas para solucionar eficazmente problemas comunes de TI. * Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación para brindar un soporte claro y paciente a usuarios diversos y explicar conceptos técnicos de forma sencilla. * Atención al detalle y cumplimiento de los procedimientos para garantizar una documentación precisa, la seguridad y una prestación de servicios consistente. **Por qué elegir la Universidad Southern Cross** SCU es orgullosamente una universidad regional, joven, pequeña y vibrante. Esto significa que encontrará mayor exposición, oportunidades y responsabilidad para crecer, lograr resultados y construir una carrera con mayor significado. Y lo hará junto a personas y líderes apasionados que van más allá para ayudarlo a tener éxito. Una carrera con nosotros va más allá del simple trabajo. Se trata del lugar, la comunidad y la vida que desea vivir. Con tres campus principales en la Gold Coast, Coffs Harbour y la región del norte de los ríos de Nueva Gales del Sur, somos parte integral de todas estas maravillosas comunidades. Encuentre su lugar y sea más en esta hermosa parte del mundo. Su oportunidad es: * A tiempo completo, indefinida (permanente) * Ubicada en Coffs Harbour, NSW 2450. * Nivel HEW 4. El salario base oscila entre $75.500 y $81.079 anuales (equivalente a jornada completa), más una contribución del empleador del 17 % al fondo de pensiones. El paquete total de remuneración alcanza hasta $94.862 anuales. Disfrutará de una serie de beneficios diseñados para apoyar su bienestar, desarrollo y equilibrio entre la vida laboral y personal. Para obtener más información sobre nuestros beneficios y cómo es trabajar en SCU, visite ¿Por qué trabajar en la Universidad Southern Cross? **Sea más con la Universidad Southern Cross hoy mismo** La Universidad Southern Cross valora tanto el potencial como la experiencia. Si no cumple todos los requisitos enumerados, pero le entusiasma este puesto y confía en poder contribuir, le animamos a presentar su candidatura o a contactarnos para obtener más información. Nombre: Vivian Cormier Correo electrónico: *jobs@scu.edu.au* **Las solicitudes cierran a las 11:30 p.m. AEDT del 10 de marzo de 2026.** Los solicitantes elegibles deben poseer ciudadanía australiana o neozelandesa, residencia permanente australiana o derechos vigentes de trabajo en Australia durante toda la duración del nombramiento. No se ofrece patrocinio de visa para este puesto. Los solicitantes deben presentar su solicitud en línea y adjuntar un currículum vitae y una carta de presentación que responda a los criterios de selección especificados en la descripción del puesto. Encontrará información que lo apoye en la preparación de su solicitud en nuestro sitio web. *La Universidad Southern Cross celebra la rica diversidad de nuestras regiones y nuestra comunidad internacional. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo que acoge y valora a personas de todos los orígenes. Animamos a presentar su candidatura a personas de todos los géneros, etnias, edades, idiomas, orientaciones sexuales y personas con discapacidad. Nos dedicamos a proporcionar ajustes razonables en nuestro proceso de reclutamiento para garantizar que cada candidato pueda participar plenamente. Para cualquier apoyo durante el proceso de reclutamiento, comuníquese con* *jobs@scu.edu.au.*
