Gestor de cuentas - Hablante de alemán

Descripción

**¡Hola! Gracias por pasar por aquí** ¿Está buscando activamente una nueva oportunidad? ¿O simplemente está explorando el mercado? Bueno… ¡quizás esté justo en el lugar indicado! Buscamos un **gestor de cuentas de habla alemana** para unirse a nuestro equipo de Lightspeed en España. Será responsable de construir y mantener relaciones duraderas con las cuentas de Lightspeed. Con su conocimiento de sus objetivos, se le encargará presentarles la gama completa de productos e integraciones de Lightspeed, garantizando así que obtengan la mejor solución para alcanzar sus metas. En este rol fundamental, desempeñará un papel clave para cultivar y sostener relaciones sólidas y a largo plazo con las cuentas valoradas de Lightspeed. Aprovechando su profundo conocimiento de los objetivos comerciales únicos y los desafíos de cada cliente, será responsable de introducirlos estratégicamente a la amplia gama de innovadores productos y fluidas integraciones de Lightspeed. Su experiencia será esencial para asegurar que los clientes cuenten con las soluciones óptimas no solo para cumplir, sino para superar sus metas individuales, maximizando así su éxito y satisfacción con Lightspeed. **Tenga en cuenta que este puesto está ubicado en España y requiere obligatoriamente un dominio fluido del alemán** **Sus responsabilidades serán:** --------------------------- * Impulsar la adopción de los pagos y soluciones de software de Lightspeed, garantizando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos POS, módulos e integraciones. * Actuar como punto de contacto principal, construyendo asociaciones de confianza y a largo plazo, y brindando apoyo proactivo al éxito del cliente. * Guiar el crecimiento y las actualizaciones de las cuentas, trasladando a los clientes a soluciones avanzadas adaptadas a sus necesidades comerciales cambiantes. * Crear nuevas oportunidades de ingresos, ejecutando ventas adicionales (upsells), ventas cruzadas (cross-sells) y expansiones alineadas con los objetivos del cliente. * Realizar demostraciones convincentes de los productos y apoyar su adopción, asegurando que los clientes utilicen plenamente la gama de herramientas de Lightspeed. * Supervisar y analizar el rendimiento de las cuentas, rastreando métricas como los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa neta de retención (NRR), la salud del cliente y su nivel de compromiso. * Gestionar de forma proactiva la rotación de clientes y su satisfacción, identificando tendencias, resolviendo incidencias y fortaleciendo las relaciones a largo plazo con los clientes. * Negociar y cerrar acuerdos, asegurando condiciones favorables mientras se alcanzan sistemáticamente las metas de renovación, retención y crecimiento. ### **Y también un poco de...** * Contribuir y ejecutar iniciativas de ventas y marketing destinadas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de Lightspeed. **Qué necesita aportar:** --------------------------- * **Dominio fluido del alemán** * Experiencia comprobada en roles de SaaS o tecnología con responsabilidad sobre cuotas, logrando sistemáticamente metas de crecimiento y retención de ingresos. * Capacidad para identificar los desafíos de los clientes, adaptar soluciones y generar valor a largo plazo mediante una gestión estratégica de cuentas. * Construir confianza y credibilidad con los clientes, incluidos los interesados de alto nivel (ejecutivos), fomentando asociaciones duraderas. * Comprender modelos comerciales complejos, alinear las soluciones con los objetivos del cliente y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los resultados. * Conocimientos prácticos de Salesforce y otras herramientas de ventas para previsión, gestión del embudo y mantenimiento de datos precisos y accionables sobre los clientes. * Expresar ideas con claridad, influir en equipos multifuncionales y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos con los clientes. * Anticipar las necesidades del cliente, superar desafíos, gestionar múltiples cuentas y prosperar en entornos dinámicos. **¿Qué le ofrecemos?** ------------------------- Disfrutará de: * Un entorno laboral flexible que le permite dar lo mejor de sí mismo * Una cultura que celebra el desempeño * La oportunidad de marcar la diferencia en un equipo lo suficientemente grande como para garantizar su crecimiento profesional, pero lo bastante ágil como para escuchar su voz * Oportunidades que definirán su carrera *Para todas las agencias de reclutamiento: Lightspeed no acepta currículums no solicitados de agencias. Si no hemos contratado formalmente por escrito a su empresa para proveer candidatos a una vacante específica, Lightspeed no asumirá responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums no solicitados.* *Lightspeed es un empleador orgulloso de la igualdad de oportunidades y está firmemente comprometido con la creación de un entorno laboral inclusivo y libre de barreras. Lightspeed da la bienvenida y anima a personas con discapacidad a presentar su candidatura. Se ofrecen ajustes razonables bajo solicitud para los candidatos que participen en cualquier fase del proceso de selección.* **¿Cuál es el siguiente paso?** ----------------------- Obviamente, esto debe ser beneficioso para ambas partes: queremos que asuma un puesto que le apasione, y queremos ofrecerle un lugar del que se sienta orgulloso de formar parte cada día. Para conocer mejor nuestro entorno, visite nuestra página de carreras aquí. Lightspeed construye comunidades mediante el comercio, y para ello necesitamos personas de todos los orígenes y experiencias vitales. Fue fundada en 2005 en el barrio gay de Montreal, y sus miembros originales pertenecían todos a la comunidad LGBTQ\+ . Desde sus inicios, la filosofía de nuestra empresa ha estado centrada en la inclusión, y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral donde todos tengan cabida. **Quiénes somos:** --------------- Potenciamos a las empresas que constituyen la columna vertebral de la economía global. La plataforma integral de comercio de Lightspeed ayuda a los comerciantes a innovar para simplificar, escalar y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra solución de comercio en la nube transforma y unifica las operaciones físicas y en línea, las ventas multicanal, la expansión a nuevas ubicaciones, los pagos globales, las soluciones financieras y la conexión con redes de proveedores. Fundada en Montreal (Canadá) en 2005, Lightspeed cotiza simultáneamente en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: LSPD) y en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX: LSPD). Con equipos en toda América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, la empresa atiende a negocios minoristas, de hostelería y de golf en más de 100 países. Lightspeed gestiona su información de conformidad con nuestra Declaración de privacidad para candidatos.