**¿Quiénes somos?** Somos **Welltech**, una empresa global con raíces ucranianas y una misión poderosa: **ayudar a todas las personas a comenzar y mantenerse sanas durante toda la vida**. Actualmente, **25,5 millones de usuarios** confían en Welltech para ayudarles a desarrollar hábitos saludables: una prueba tangible del valor real que nuestras innovadoras y atractivas soluciones de bienestar aportan cada día. Con cinco centros distribuidos en **Chipre, Ucrania, Polonia, España y el Reino Unido**, y un equipo diverso y compatible con el trabajo remoto de **más de 700 profesionales**, seguimos creciendo rápidamente. Nuestras aplicaciones innovadoras — **Muscle Booster, Yoga-Go y WalkFit** — empoderan a millones de personas para transformar sus estilos de vida y descubrir su propio camino hacia el bienestar personal. En Welltech, tu impacto se vuelve real. Y nuestros valores lo demuestran claramente: **crecemos juntos, impulsamos resultados, lideramos con el ejemplo y somos creadores de bienestar**. Si esto te representa y prosperas en un entorno dinámico y acelerado, encajarás perfectamente en Welltech. Construyamos juntos el bienestar para millones de personas. **Qué buscamos** Buscamos un **Director Senior de CRM**, altamente estratégico y orientado a la ejecución, que asuma la responsabilidad integral del ciclo de vida de nuestros programas de remarketing de leads y comunicaciones automatizadas para la aplicación Yoga-Go. Este puesto es fundamental para impulsar la conversión inicial a suscripción y garantizar que los leads con alta intención avancen sin fricciones desde el primer interés hasta su primera suscripción de pago. **Principales responsabilidades:** **Estrategia y ejecución del ciclo de vida** * Gestionar la estrategia de remarketing para leads no convertidos con el fin de impulsar suscripciones por primera vez y aumentar el valor vitalicio del cliente (LTV). * Diseñar y optimizar integralmente recorridos CRM automatizados, incluyendo segmentación, lógica, pruebas de calidad (QA) y mejoras de rendimiento. * Asegurar que los mensajes del ciclo de vida se alineen con el comportamiento del usuario y el contexto del embudo. **Desarrollo y personalización de campañas** * Crear campañas de alto impacto y personalizadas que comuniquen el valor de Yoga-Go y aborden las barreras a la suscripción. * Colaborar estrechamente con el responsable de contenido del ciclo de vida en marcos de mensajería, dirección creativa y narrativas de valor. * Elaborar briefings claros de contenido y garantizar una comunicación coherente y específica por segmento en todos los puntos de contacto. **Pruebas, optimización y análisis** * Liderar un sólido programa de pruebas y aprendizaje en ofertas, mensajes, formatos y conceptos creativos. * Colaborar con el equipo de Analítica para evaluar el impacto sobre la conversión, los cargos recurrentes (rebill), la pérdida de clientes (churn) y el valor vitalicio del cliente (LTV). * Documentar las conclusiones obtenidas para perfeccionar continuamente la eficacia de las campañas. **Colaboración transversal** * Actuar como socio clave de CRM para Yoga-Go, colaborando con los equipos de Monetización, Marketing de Rendimiento, Producto y Analítica. * Garantizar la alineación entre las campañas del ciclo de vida, las pantallas de pago (paywalls), las experiencias dentro de la aplicación y las directrices de marca. **Gestión del rendimiento** * Liderar revisiones quincenales del rendimiento y compartir conclusiones, obstáculos e iniciativas siguientes. * Analizar los KPI mensuales junto con el equipo de Analítica, centrándose en cómo el contenido, la creatividad y los mensajes impulsan la conversión. **Perfil ideal:** * Experiencia de 5 a 7 años en CRM, marketing del ciclo de vida o automatización de marketing. * Éxito demostrado gestionando programas automatizados del ciclo de vida en los que el contenido y la mensajería fueron fundamentales para la conversión. * Experiencia previa colaborando estrechamente con equipos de contenido, redacción o creatividad. * Experiencia práctica con plataformas como Braze, Iterable o similares. * Experiencia en empresas de rápido crecimiento, centradas en producto o basadas en suscripción. **Competencias técnicas y analíticas** * Mentalidad analítica sólida y capacidad para interpretar el rendimiento del embudo y el comportamiento de suscripción. * Profundo conocimiento del ciclo de vida y la automatización, incluyendo segmentación, lógica de eventos y mapeo de activadores (triggers). * Capacidad para traducir conclusiones en estrategias accionables y narrativas claras. * Conocimientos sólidos sobre las mejores prácticas de entregabilidad de correo electrónico, incluida la experiencia en el monitoreo diario de la colocación en la bandeja de entrada, la reputación del remitente, las tasas de spam, las categorías de rebote, las señales de compromiso (engagement) y la salud del dominio.