**¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?** Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte! www.telefonicatech.com **¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?** En la unidad de Cloud Services Operations de Telefónica Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos **¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?** Tu misión será el apoyo a los equipos de gestión del cambio en los gabinetes de cambios, así como la gestión a nivel de negocio de aquellas aplicaciones específicas del sector energético. Exactamente, el día a día será: * Realización de informes de buenos días en lo referente a las incidencias surgidas para ciertos clientes * Apoyo en la reunión de los diferentes gabinetes de cambios, realizando adicionalmente los informes de CAB y PreCAB, y cambiando el estado a “disponible” de aquellos cambios aprobados. * Revisión de órdenes de transportes en SAP. * Gestión de acceso a diferentes herramientas y aplicaciones. * Gestión de usuarios a diferentes herramientas y aplicaciones. Realización de diferentes informes relacionados con las aplicaciones * **Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…** **Experiencia** * \+de 2 años gestionando gabinetes de cambios * \+ de 3 años de experiencia en apoyo a aplicaciones del sector energético \+ de 2 años como operador de sistemas SAP * **Formación** FP en Administración de sistemas Informáticos en Red Valoraremos Ingeniería o grado en Informática de sistemas, ingeniería telemática o ingeniería en telecomunicaciones (especialidad telemática). * **Conocimientos técnicos** Necesitamos que conozcas * SAP PI/BO/ERP * Servicios de ficheros (FTP, SAMBA) Conocimientos en directorio activo * Y valoraremos tu conocimiento en : * Herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow, BMC, Jira) * Herramientas de monitorización y gestión de eventos(Zabbix, Nagios, OBM, ServiceNow) **IDIOMAS** * Ingles B2\+ * Valoraremos Alemán y/o portugués **Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían** : * Comunicación fluída con clientes * Liderazgo técnico Manejos de momentos de estrés * **¿QUÉ OFRECEMOS?** • Medidas de conciliación y flexibilidad horaria. * Formación continua y certificaciones. * Modelo híbrido de teletrabajo. * Atractivo paquete de beneficios sociales. * Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. * Programas de voluntariado. **\#SomosDiversos \#Fomentamosigualdad** Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición ¡Queremos conocerte!