**Acerca de EdgeTier** ================== En EdgeTier, potenciamos a los equipos de atención al cliente combinando de forma fluida la inteligencia artificial, la automatización y la experiencia humana. Nuestra tecnología galardonada permite a algunas de las empresas más innovadoras del mundo ofrecer un servicio excepcional al cliente mientras obtienen conocimientos más profundos sobre sus usuarios. Estamos empeñados en revolucionar la atención al cliente integrando la inteligencia artificial en cada interacción, creando experiencias fluidas e impactantes. Nuestras soluciones de vanguardia ayudan a marcas B2C de alto volumen a transformar las experiencias de los clientes mediante el análisis y la optimización de cada punto de contacto. Esta es una oportunidad increíble, ¡y nos encantaría que te unieras a nosotros en este viaje! Buscamos un Líder Técnico práctico para liderar un equipo de desarrolladores que construyan y mantengan integraciones en Python con plataformas de soporte al cliente. Este será un puesto emocionante para un Líder Técnico que desee seguir realizando trabajo técnico y participar en el diseño y la implementación de nuevas funcionalidades dentro de nuestra plataforma. *Este puesto tendrá un formato híbrido y podrá desempeñarse desde nuestra oficina de Dublín o desde nuestra oficina de Barcelona.* **Tus responsabilidades serán:** * Colaborar con los equipos de Implementaciones y Ingeniería de Ventas para construir nuevas integraciones destinadas tanto a clientes nuevos como existentes. * Reunirte con los clientes para analizar los requisitos de las integraciones, recibir solicitudes de nuevas funciones y resolver problemas de configuración y soporte durante la fase de configuración de la integración. * Mantener una comunicación constante con las partes interesadas internas y externas respecto a las fechas previstas de entrega. * Mejorar la arquitectura del sistema para escalar. * Facilitar los sprints: dirigir las reuniones iniciales y finales de sprint, las retrospectivas, las reuniones diarias (standups) y las reuniones de planificación. * Gestionar la carga de trabajo y la priorización del equipo, eliminando los obstáculos que surjan. * Revisar las solicitudes de extracción (pull requests). * Ayudar al equipo a superar los impedimentos cuando surjan problemas. * Escribir código cuando sea necesario. * Asegurar que la función de Soporte cuente con el personal adecuado para gestionar los problemas o errores reportados por los clientes. **Desglose del contenido del puesto:** * Escritura de código: 30 % * Revisión de solicitudes de extracción (pull requests): 20 % * Reuniones internas (eliminación de obstáculos, apoyo a los miembros del equipo en pruebas o despliegues, etc.): 15 % * Planificación y arquitectura de nuevas funcionalidades: 15 % * Gestión administrativa/proyectual: 10 % * Reuniones/mentoría/contratación de miembros del equipo: 5 % * Participación con los clientes (reuniones, correos electrónicos, Slack, etc.): 5 % **Sobre ti:** * Haber desempeñado anteriormente uno o varios puestos de Líder Técnico durante 3 años o más. * Experiencia trabajando con clientes y reuniéndote con ellos. * 8 años o más de experiencia en desarrollo de software. * 5 años o más de experiencia profesional con Python. * Conocimientos en arquitectura de sistemas. **Deseable:** * Experiencia con AWS — RDS, EC2, etc. * Conocimientos sólidos de bases de datos (preferiblemente PostgreSQL). * Experiencia en la construcción de integraciones. **Proceso de entrevista:** * Llamada con nuestro equipo de Adquisición de Talento (15–20 minutos) * Llamada por videoconferencia con el responsable de contratación y un miembro del equipo de Personas para analizar tu experiencia y competencias desde una perspectiva técnica y de gestión de personas. (30–45 minutos) * Evaluación práctica para realizar en tu propio tiempo. * Entrevista final: revisaremos juntos tu tarea y te pediremos que realices algunos cambios en directo durante la llamada. (80–120 minutos) * Decisión final. **Valores corporativos de EdgeTier** --------------------------- En EdgeTier, estamos apasionados por construir un equipo de altos rendimientos que crea firmemente en nuestra misión. Guiados por nuestros cuatro valores fundamentales, garantizamos que estos principios moldeen todo lo que hacemos, incluida la forma en que expandimos nuestro equipo. * **Ser responsable** Asumir la propiedad de tu trabajo y llevarlo a cabo con integridad y al máximo de tus capacidades. Ser honesto acerca de los desafíos enfrentados y abordarlos directamente. Ya ganemos o perdamos, aprendemos y crecemos como equipo. * **Entregar valor a los clientes** Nos centramos en entregar un valor real a nuestros clientes. Nuestros productos están diseñados para ayudarles a tener éxito, y trabajamos para asegurarnos de que así sea. Resolver problemas y facilitar las cosas a nuestros clientes es el núcleo de todo lo que hacemos. * **Seguir creciendo** Estamos siempre aprendiendo y mejorando, ya sea perfeccionando nuestras habilidades actuales, adquiriendo nuevos conocimientos o mejorando aún más nuestros productos; siempre nos esforzamos por aceptar el reto y salir de nuestra zona de confort. * **Divertirse y ser auténtico** Estamos apasionados por lo que hacemos, pero también sabemos cómo divertirnos («craic»). Ser auténtico significa respetarnos mutuamente y crear un entorno donde todos puedan ser ellos mismos y disfrutar de venir a trabajar. **Por qué deberías unirte a nosotros** -------------------------- * Formar parte de una **empresa irlandesa** que está innovando y revolucionando la industria de la atención al cliente a **nivel global**. * Somos humildes, pero hemos **ganado numerosos premios**: n.º 11 en la lista Technology Fast 50 de Deloitte, Startups de más rápido crecimiento de Europa según Sifted, Startups más prometedoras de Europa según Wired, Innovación Tecnológica del Año, ¡y muchos más! * Todos los empleados de EdgeTier comparten el éxito de la empresa. Ofrecemos generosas **opciones de acciones** y una **estructura de bonos** para complementar cada paquete salarial. * Presupuesto anual para **seguir creciendo**, de **2.000 €**, destinado a tu desarrollo y aprendizaje profesionales. * Disfruta de tu tiempo fuera del trabajo con **23 días de vacaciones anuales**, además de los **días de cierre anual de la empresa**, un **sabático totalmente remunerado** tras 4 años de servicio y **un aumento progresivo de los días de permiso** conforme aumente tu antigüedad. * Invertimos en tu salud y bienestar con **seguro médico**, un programa de **bicicleta para ir al trabajo**, y seguridad futura mediante un **plan de pensiones con aportación compartida por la empresa** (para empleados con sede en Irlanda). * Tomamos muy en serio la diversión. ¡Únete a nuestras legendarias reuniones corporativas y eventos fuera de la oficina! *EdgeTier ofrece un entorno seguro que fomenta el crecimiento personal y profesional, nutre la confianza, facilita el desarrollo de nuevos valores y promueve conexiones duraderas. Estamos muy orgullosos de ser una empresa que garantiza la Igualdad de Oportunidades Laborales. Nos comprometemos a mantener un lugar de trabajo libre de discriminación y no practicamos ningún tipo de discriminación laboral basada en raza, religión, color, origen nacional, ascendencia, pertenencia a la comunidad itinerante, discapacidad física, discapacidad mental, estado médico, estado civil, género, identidad de género, edad, orientación sexual ni ningún otro estatus protegido. Esta política abarca todos los aspectos del empleo, incluidos reclutamiento, colocación, promoción, despido, reducción de plantilla, reincorporación, traslado, licencias, remuneración y formación.* ¿Piensas utilizar la inteligencia artificial como parte de tu solicitud de empleo? Por favor, lee nuestra política de reclutamiento con IA antes de hacerlo. Agencias: Tenga en cuenta que contamos con un modelo interno de captación de talento y no requerimos asistencia de agencias. No aceptaremos currículums no solicitados.