Coordinador/a de soporte al Gestor de IT

Descripción

#### **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de start\-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas,** que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un **impacto positivo** en el mundo a través de la tecnología. **¿TE APUNTAS AL RETO?** ------------------------ Como **Coordinador/A de soporte al gestor de IT** formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer **servicios profesionales de Service Desk,** donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. **¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?** ------------------------------- * Coordinación de los servicios bajo su ámbito de responsabilidad. * Relación y coordinación con los equipos GESIN, GSOL y GES. * Seguimiento de proyectos e iniciativas con impacto en el servicio. * Coordinación de cambios entre GESIN, CPD y los distintos lotes de aplicaciones **¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?** ------------------------- Conocimiento técnico: * Remedy. * Jira CTTI. * Portal de Ciberseguridad. * Workflow GDI. * Herramientas corporativas de gestión y seguimiento del servicio. Conocimiento funcional: * Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento. * Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones. * Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI. * Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte. * Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación. * Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data. • Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones.• Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento. * Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones. * Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI. * Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte. * Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación. * Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data. * Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones. Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores. Certificación ITIL V4 Foundation o superior Idiomas: * Inglés requerido mínimo nivel B2 * Catalán requerido mínimo nivel B2 #### **¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?** * **Un equipo diverso**. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. * **Compañerismo**. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. * **Flexibilidad y conciliación**. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. * **Aprendizaje continuo**. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. * **Carrera profesional individualizada**, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. * **Autonomía** y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. * **Programa de retribución flexible.** Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. * **Descuentos exclusivos y condiciones especiales** en tecnología, ocio, viajes, etc. * Podrás formar parte de **iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente**. * Si tienes inquietudes internacionales, **estamos en 45 países**. **¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!**