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Resumen: El consultor técnico es una referencia técnica de alto nivel responsable de asesorar a los clientes sobre los productos NCR VOYIX, gestionar los requisitos, las pruebas y la resolución de problemas, especialmente en el sector minorista. Aspectos destacados: 1. Rol técnico más alto dentro de NCR VOYIX PS 2. Combinación de los roles de experto en la materia (SME), aseguramiento de la calidad (QA), soporte avanzado y analista funcional (BA) 3. Oportunidad de aprendizaje continuo y participación en conferencias tecnológicas **Resumen del puesto y principales áreas de responsabilidad** El consultor técnico es la referencia técnica para nuestros clientes y es responsable de brindar asesoramiento técnico sobre los productos NCR VOYIX, recopilar los requisitos de los usuarios, analizar las especificaciones funcionales, elaborar documentación técnica, realizar actividades de prueba, gestionar paquetes de lanzamiento e instalación de software, y determinar y resolver problemas con mayor profundidad. Se trata de un puesto combinado que integra las funciones de experto en la materia (SME), aseguramiento de la calidad (QA), soporte avanzado y analista funcional (BA) para diversos productos NCR VOYIX, con especial énfasis en entornos minoristas (tiendas, puntos de venta (POS), oficinas centrales, etc.). Este rol constituye uno de los puestos técnicos más altos dentro de NCR VOYIX PS y exige una combinación de cualidades que permitan al candidato exitoso llevar a cabo proyectos de extremo a extremo, satisfacer las necesidades de los clientes y apoyar las iniciativas comerciales y técnicas tanto a nivel industrial como con los clientes. **Cualificaciones básicas y del equipo** * Arquitectura de software y sistemas (técnica, TI y empresarial) * Preferiblemente 5 años de experiencia en soluciones minoristas. * Demostrar credibilidad técnica y un enfoque consultivo con clientes actuales y potenciales. * Fuerte capacidad de colaboración y aptitud para trabajar en entornos de equipo. * Excelente actitud para la resolución de problemas y buenas habilidades técnicas de análisis, comunicación y pensamiento creativo. * Gestión de documentación. * Capacidad para trabajar en entornos de equipo y gestionar actividades. * Buenas habilidades técnicas de análisis. * Buenas habilidades de comunicación, pensamiento creativo y presentación. **Cualificaciones preferidas** Técnicas * Experiencia en el uso de lenguajes administrativos de los sistemas operativos Windows y Linux: línea de comandos y PowerShell. * Experiencia con arquitecturas distribuidas en red: cliente/servidor, web y bases de datos. * Experiencia con soluciones minoristas. * Capacidad para desempeñar múltiples funciones: transitar libremente entre lo comercial, lo técnico, la ejecución y las operaciones, entre otros. **Personales** * Pragmatismo: capacidad para gestionar eficazmente los costos comerciales. * Dominio nativo del idioma nacional y buen conocimiento del inglés (escrito y hablado), obligatorio. * Persona con vocación de aprendizaje continuo que se mantiene actualizada sobre las últimas tecnologías (asiste y, idealmente, también presenta ponencias en conferencias tecnológicas). **Actitud y enfoque hacia el trabajo** * Flexibilidad extrema para cambiar entre distintos proyectos simultáneos, adaptarse a cambios en las prioridades y asumir diversas tareas. * Asimismo, requiere disponibilidad para atender incidentes críticos que demanden atención inmediata y solución en cualquier momento del día y de la semana, centrándose en la resolución del problema con la máxima atención y disponibilidad. * El puesto exige presencia física en las oficinas del cliente al menos 3 o 4 días por semana.
