Técnico presencial

Descripción

Entusiasmar a los clientes y brindarles la mejor experiencia mediante servicios de soporte técnico, hardware y software de primera clase * España – Barcelona * TI * Jornada completa **Sus competencias** --------------- * Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar de soporte técnico presencial. * Nivel B2 de inglés. * Experiencia en el soporte de sistemas de videoconferencia y Microsoft Teams Rooms (MTR). * Conocimientos de hardware, software, redes y microinformática. * Experiencia en el soporte de dispositivos móviles y entornos básicos de Mac. * Experiencia en la resolución de incidencias informáticas presenciales. * Conocimiento de ServiceNow (SNOW), gestión de incidencias y control de inventario/stock de TI. * Fuertes habilidades de comunicación, servicio al cliente, presencia profesional e interpersonales. **Sus tareas** -------------- * Brindar soporte técnico presencial a los usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y equipos informáticos. * Soportar y solucionar problemas en sistemas de videoconferencia y Microsoft Teams Rooms (MTR). * Brindar soporte para dispositivos móviles, equipos de microinformática, hardware, software y entornos básicos de Mac. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos presencialmente, manteniendo un enfoque profesional y centrado en el cliente. * Actualizar y gestionar incidencias en ServiceNow (SNOW), garantizando una documentación precisa y oportuna. * Realizar revisiones de stock y mantener registros precisos del inventario de equipos de TI. * Apoyar las actividades de incorporación y baja de empleados, incluyendo la preparación, despliegue y recogida de equipos. * Comunicarse eficazmente con los usuarios y brindar soporte con cortesía y presencia profesional. **Únase a nosotros** ----------------- Hemmersbach presta servicios de infraestructura de TI en más de 190 países con 50 filiales propias. Ofrecemos nuestros servicios exclusivamente a las principales empresas del sector de la tecnología de la información. Vamos un paso más allá: no solo entusiasmamos a nuestros clientes, sino que también contribuimos a hacer del mundo un lugar mejor: el 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestras iniciativas Direct Actions Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids’ Family. Por eso Hemmersbach es La Empresa de TI con Propósito Social. **Sus beneficios** ----------------- * Contrato indefinido * Programa de incorporación * Programa de compañeros (buddy program) * Oportunidades laborales internacionales