Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Director de Ingeniería para liderar la ejecución diaria, fomentar la experiencia de los desarrolladores y impulsar el desarrollo de las personas dentro de una empresa de inteligencia centrada en la experiencia del cliente, que escala rápidamente y está impulsada por IA. Aspectos destacados: 1. Dar forma a la experiencia del cliente con agentes de IA que aprenden, recuerdan y actúan 2. Empoderar a los ingenieros eliminando obstáculos y mejorando su experiencia como desarrolladores 3. Capacitar y desarrollar a ingenieros senior en un equipo distribuido de alto impacto **Conozca a Siena** -------------- Siena es la primera capa de inteligencia para la experiencia del cliente. Estamos creando un sistema operativo de agentes de IA que aprenden, recuerdan y actúan en cada punto de contacto con el cliente: desde conversaciones de soporte hasta experiencias de compra, pasando por interacciones por voz y redes sociales. Siena no se limita a automatizar el soporte; impulsa agentes de compra, construye una memoria persistente del cliente, genera información empresarial accionable y crea interacciones empáticas que parecen humanas. Estamos transformando la forma en que las empresas entienden y conectan con sus clientes, convirtiendo cada interacción en inteligencia que mejora la siguiente. **El equipo** ------------ Somos un equipo pequeño y distribuido que rinde mucho más allá de su tamaño. Cada persona aquí tiene un impacto desproporcionado porque hemos incorporado eficiencia en todo lo que hacemos. Esta filosofía nos hace más ágiles y, francamente, más divertidos de trabajar juntos. Si le entusiasma construir algo que aún no existe, siga leyendo. Estamos creando agentes que no solo responden a los clientes: los recuerdan, aprenden de cada interacción y conectan experiencias entre canales. **Acerca del puesto** Nuestro actual Director de Ingeniería tiene una visión integral de los ámbitos de Canales, Analítica, Agentes e Integraciones. Ese conocimiento está concentrado en una sola persona \- y eso ya se ha convertido en un cuello de botella que pronto sentiremos. Estamos escalando rápidamente: Protección de pedidos, Agente de redes sociales, Agente de voz y Agente de compras están iniciándose simultáneamente. El equipo está distribuido de forma remota en distintos husos horarios, lo que dificulta coordinar las horas de trabajo y ejercer una supervisión adecuada. Este puesto existe para cerrar esa brecha. Necesitamos a alguien que asuma la ejecución diaria de la ingeniería \- aproximadamente el 30 % de las responsabilidades actuales de nuestro Director de Ingeniería \- para que él pueda centrarse en la estrategia, los clientes, la captación de fondos y lo que viene a continuación. No se trata de un rol de coordinación. Usted llevará reuniones individuales (1:1), mantendrá una cadencia realista de ciclos, elaborará planes conjuntamente con los ingenieros sobre la deuda técnica, eliminará obstáculos antes de que se conviertan en incidencias y actuará como un verdadero socio estratégico en el ámbito operativo. Los cambios de alcance y cualquier decisión que reconfigure al equipo se tomarán de forma conjunta. Todo lo demás queda bajo su responsabilidad. **Qué hará** **Entrega (50 % de su tiempo):** Liderar la cadencia semanal de Canales y Analítica. Nuestro Director de Ingeniería no participa en la gestión diaria \- pero siempre sabe qué está ocurriendo. Colaborará con los gestores de producto (PM) y el liderazgo técnico para identificar y priorizar iniciativas \- incluidas aquellas que aún nadie ha documentado. Ayudará a organizar las listas de tareas pendientes (backlogs) y a aportar estructura a equipos que operan en un entorno dinámico y con pocos procesos establecidos. Eliminará obstáculos de forma proactiva. Identificará el cuello de botella antes de que se convierta en una incidencia. Elaborará y mantendrá planes sobre la deuda técnica junto con los ingenieros, no por ellos. Actuará como segundo pensador en la estrategia de integración y en la planificación de capacidad. **Experiencia del desarrollador (25 %):** Mejorar aquellos aspectos que ralentizan a buenos ingenieros. No necesita permiso para comenzar. Aportará estructura donde esta acelere el trabajo, y resistirá la tentación de añadir procesos por mero formalismo. **Desarrollo de personas (25 %):** Llevará reuniones individuales (1:1) que dejen a los ingenieros con mayor claridad mental, no solo con un registro de estado. Brindará retroalimentación difícil de forma directa. Logrará que sea bien recibida, sin herir. Apoyará el desarrollo de ingenieros senior que desean crecer \- incluida la formación de ingenieros con aspiraciones hacia puestos de gestión. Actuará como socio alternativo en contratación: ayudará en los procesos de selección, mantendrá los estándares exigidos y colaborará con el equipo de reclutamiento. **Qué aportará** * 3\+ años gestionando ingenieros en un contexto de entrega de productos \- usted ha sido responsable de resultados, no solo de personas * Residencia en un huso horario europeo (UTC a UTC\+3\) \- este puesto existe específicamente para estar cerca de los ingenieros a los que nuestro Director de Ingeniería no puede alcanzar desde su huso horario * Experiencia en startups o empresas en fase de escalamiento: sabe cómo se siente cuando no hay procesos ni red de seguridad * Credibilidad técnica \- no necesariamente el mejor ingeniero de la sala, pero sí suficientemente creíble para que los ingenieros senior le lleven los problemas más complejos, no para evitarle * Conocimiento genuino de IA/LLM: comprende los sistemas basados en agentes, las evaluaciones y la fiabilidad de los modelos \-\` no simplemente que "la IA lo está cambiando todo" * Experiencia en seguridad, cumplimiento o trabajos relacionados con SOC * Experiencia laboral en una empresa de productos sin un ingeniero técnico de producto (TPM) ni ingeniero principal como apoyo * Experiencia gestionando ingenieros senior que no necesitan una gestión tradicional \- necesitan un socio estratégico, no un gestor de procesos **Qué no buscamos** * Alguien que necesite un proceso completamente definido para funcionar * Alguien que llegue con la intención de rediseñar la organización o introducir escalafones profesionales antes de lanzar nada * Alguien cuya respuesta a "¿qué entregó su equipo?" sea "eso fue decisión del PM" * Alguien cuyo principal logro sea el crecimiento del número de empleados, la estructura organizacional o las líneas de informes * Alguien que proponga una trayectoria hacia Vicepresidente o autoridad con línea punteada desde el primer día **Cómo se ve el éxito** **Día 30:** Habrá llevado dos ciclos de reuniones individuales (1:1) con cada ingeniero del equipo. Tendrá la responsabilidad de la cadencia semanal de Canales y Analítica \- nuestro Director de Ingeniería no participa en la gestión diaria, pero entiende lo que está ocurriendo. Habrá leído los registros de Linear del último trimestre, mapeado la estructura del código y conocido a todos los responsables de integraciones. **Día 60:** Una acción concreta de eliminación de obstáculos en Canales que no habría ocurrido sin su liderazgo en la planificación \- incluso si eso implica identificar potencial de refactorización. El trabajo de cumplimiento de seguridad (Sprinto) ya no depende de una sola persona: está documentado, distribuido o secuenciado detrás de una fecha clave. Habrá asistido a una reunión con clientes o acompañado al equipo de despliegue para observar los problemas que deben abordarse. **Día 90:** Una entrega medible atribuible a su planificación, no a su programación. Los ingenieros le traerán proactivamente problemas que antes escalaban hacia arriba \- y los canales del equipo mostrarán debates técnicos más amplios, no solo problemas aislados. Esa es la señal de confianza. Nuestro Director de Ingeniería ha recuperado aproximadamente un día completo por semana de carga administrativa. Trabajan como una unidad: él se enfoca en la estrategia, los clientes y las conversaciones ejecutivas; usted, en la ejecución, las reuniones individuales (1:1), la planificación y la eliminación diaria de obstáculos. Las contrataciones, los cambios de alcance y cualquier decisión que reconfigure al equipo se toman de forma conjunta. **Cómo se ve el fracaso:** informes de estado que fluyen a través de usted sin aportar juicio alguno; ingenieros educados pero que le evitan; nuestro Director de Ingeniería sigue gestionando prácticamente los equipos mientras usted opera desde otro lugar. **¿Por qué Siena?** -------------- * Impacto significativo. Su trabajo moldea directamente nuestro producto y nuestra empresa. * Equipo globalmente distribuido trabajando en la vanguardia de la experiencia del cliente (CX) y la IA. * Excelente salario más oportunidades de participación accionarial o asignación de acciones. * Presupuesto para aprendizaje. Si usted crece, nosotros también lo hacemos. * La emoción de construir algo nuevo. Únase a nosotros en una etapa donde sus contribuciones tienen el mayor peso. * Competencia en IA. Haga de la IA su segunda naturaleza. * Aborde problemas sin resolver. Estamos redefiniendo cómo será la experiencia del cliente en las próximas décadas. **Nuestros valores** -------------- Las personas que prosperan aquí son curiosas, obsesionadas con el cliente y asumen la responsabilidad sin que se lo pidan. Resuelven primero los problemas y explican después. Son directas con la retroalimentación \- tanto al darla como al recibirla \- porque les importa más hacer las cosas bien que ser educados. Mantienen altos estándares mientras avanzan a velocidad startup, y construyen relaciones reales con sus compañeros porque saben que así se logra un gran trabajo. Cuando las cosas se ponen difíciles, se adaptan y siguen adelante. **Nuestro enfoque de la IA** ---------------------- Las personas que prosperan aquí tratan la IA como una extensión natural de sí mismas. Han construido su propio ecosistema de agentes \- algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o programación. Saben qué IA funciona mejor para cada problema. Todos reciben cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) más un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia reside en cómo compartimos conocimiento. Días de demostración en los que alguien presenta flujos de trabajo ingeniosos. Hilos en Slack sobre qué modelo resuelve mejor un caso de uso específico. Aprendizaje mutuo a partir de los flujos de trabajo con IA. En Siena, no buscamos únicamente personas que puedan desempeñar un puesto. Buscamos personas que quieran romper fronteras, crear el futuro y transformar industrias. Si ese es su caso, ¡esperamos su candidatura! Utilizamos herramientas de cribado asistidas por IA como parte de nuestro proceso de contratación. Todas las decisiones finales las toman personas. Puede solicitar una revisión exclusivamente humana escribiendo a talent@siena.cx. *Siena ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género o expresión de género.*
