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Resumen: Supervisar una cartera regional de clientes de Marcas Suaves, liderar un equipo de ejecutivos comerciales y garantizar la ejecución de las estrategias de ventas y éxito del cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar, capacitar y desarrollar un equipo de ejecutivos comerciales 2. Impulsar la excelencia en el desempeño mediante la capacitación y el desarrollo profesional 3. Ser responsable de la planificación estratégica de cuentas y supervisar la salud de las cuentas #### **¿Puedes ayudarnos a cambiar el mundo?** Es cierto. En Mews, soñamos a lo grande. Como una empresa tecnológica hotelera (unicornio) valorada en 2,5 mil millones de dólares estadounidenses, impulsamos la tecnología en la nube de nueva generación dentro del sector hotelero global. Con nuestra solución líder en la industria para la gestión de propiedades**, estamos permitiendo que las marcas hoteleras más revolucionarias del mundo aceleren su transformación digital. Buscamos personas ambiciosas, tenaces y apasionadas que deseen unirse a la próxima generación de innovadores y transformar juntos el sector hotelero. ¿Te suena bien hasta aquí? Sigue leyendo y adéntrate en el agujero de conejo de Mews... #### ** Acerca del puesto** Lo primero: quieres saber exactamente por qué estás solicitando este puesto. Es imposible capturar todos los matices de un rol —especialmente en una empresa de crecimiento acelerado como Mews—, pero si tuviéramos que resumirlo en una descripción de puesto (y lo hacemos, porque esta es una descripción de puesto), sería la siguiente: La función principal del Gerente de Marcas Suaves consiste en supervisar una cartera regional de clientes de Marcas Suaves y liderar un equipo de ejecutivos comerciales. En este rol de gestión de personas, asegurarás que tu equipo ejecute nuestra estrategia de ventas y éxito del cliente para Marcas Suaves, apoye la concreción del valor y fomente el crecimiento a largo plazo de los clientes. Este puesto reporta al Vicepresidente de Empresa y actúa como puente entre la estrategia y su ejecución, brindando capacitación, orientación sobre flujos de trabajo y apoyo para la toma de decisiones diarias. ### **Responsabilidades** * **Liderar, capacitar y desarrollar** un equipo de ejecutivos comerciales encargados de gestionar cuentas de Marcas Suaves en toda Europa * **Impulsar la excelencia en el desempeño** mediante la definición de objetivos, la capacitación continua y el desarrollo profesional * **Ser responsable de la planificación estratégica de cuentas**, en colaboración con el Vicepresidente de Empresa, incluidos los planes de crecimiento a largo plazo * **Supervisar la salud de las cuentas**, abordando proactivamente los riesgos y preservando una alta satisfacción del cliente * **Actuar como punto de escalación** para los equipos regionales de comercialización * **Colaborar transversalmente** con los departamentos de Producto, Comercial y Operaciones para garantizar la alineación y eliminar obstáculos en la ejecución * **Recopilar y comunicar conocimientos**, incluyendo comentarios de los clientes (Voice of Customer) y métricas clave de desempeño comercial ### **Requisitos** * Experiencia comprobada en **gestión de cuentas SaaS, éxito del cliente o ventas empresariales**, preferiblemente con clientes franquiciados o con múltiples propiedades * **Experiencia en gestión de equipos**, con mentalidad de capacitación y trayectoria comprobada en el desarrollo de equipos de alto rendimiento * Fuerte **capacidad comercial**, con experiencia impulsando el crecimiento y relacionándose con partes interesadas de nivel C * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación, con capacidad para presentar ante ejecutivos senior * Capacidad para desenvolverse con comodidad en un entorno dinámico y en fase de expansión * Conocimientos prácticos de Salesforce, Atlassian y herramientas básicas de informes/análisis * Residencia en la UE o Reino Unido, con fácil acceso a un aeropuerto internacional para viajes con clientes #### **¿Qué obtienes tú?** ¿Sabías que Mews fue nombrada *Mejor Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) de 2025*, por segundo año consecutivo, y reconocida dos veces como *Mejor lugar para trabajar en tecnología hotelera*? Ese éxito se sustenta en nuestras increíbles personas y se respalda con beneficios que les ayudan a prosperar. #### **Beneficios globales** Sin importar dónde te encuentres, disfrutarás de: * Participación en nuestro programa de acciones de la empresa * Licencia parental de clase mundial (6 meses totalmente pagados para los cuidadores principales, 2 meses para los cuidadores secundarios, disponibles durante tu primer año) * Vacaciones pagadas ilimitadas (sí, de verdad) * Trabajar desde cualquier lugar: disfruta de la flexibilidad para trabajar desde otros países durante unas semanas cada año, gracias a nuestra política de "Workation", cumpliendo con todas las normativas y siendo altamente flexible. * Opciones de reubicación disponibles tras un año * Tiempo mensual dedicado a "EDGE": Explorar, Desarrollar, Crecer y Elevar tu potencial * Opciones flexibles y híbridas de trabajo * Presupuesto único para equipar tu oficina en casa y hacer de tu espacio de trabajo un lugar personalizado * Subsidios mensuales para trabajar desde casa y para atención médica (*donde no estén disponibles beneficios locales de atención médica*) #### **Beneficios locales** También adaptamos los beneficios a cada ubicación: desde cobertura sanitaria regional hasta eventos y actividades sociales para equipos, y otros privilegios que hacen especial la vida en Mews, independientemente de donde te encuentres. Porque en Mews, el crecimiento, el equilibrio y la pertenencia no son solo palabras: son la forma en que trabajamos. #### **¿Quién es Mews?** Queremos conocerte, así que es justo que primero te contemos un poco sobre nosotros. Mews ha estado transformando el sector hotelero desde 2012. Lo que comenzó en un solo hotel en Praga ahora impulsa a miles de hoteles en todo el mundo, mientras persiguen su misión de desarrollar soluciones transformadoras para marcas y crear experiencias extraordinarias para los huéspedes. Desde sus inicios, Mews ha abrazado su singularidad. Mews no es simplemente un sistema de gestión de propiedades, sino una nube hotelera conectada con productos que abarcan todo el ecosistema hotelero y más integraciones que cualquier otra empresa. Desde grandes marcas hoteleras hasta propiedades independientes, los hoteleros se unen a Mews porque reconocen el poder de la innovación. Entienden que pueden beneficiarse de una tecnología hotelera que impulsa la eficiencia, maximiza los ingresos y mejora la satisfacción de los huéspedes. Con más de 5.000 clientes en más de 85 países, la Nube Hotelera Mews está diseñada para simplificar las operaciones de los hoteleros modernos, transformar la experiencia del huésped y generar negocios más rentables. Clasificada en el puesto 24 de la lista FT 1000 de las empresas europeas de más rápido crecimiento en 2021, Mews ha sido reconocida como el Mejor Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) por pares del sector en los HotelTechAwards tanto en 2020 como en 2024, recibiendo constantemente elogios. Además, alcanzó la condición de finalista en 2021 y 2022. Más aún, nos sentimos profundamente orgullosos de haber sido incluidos entre los Mejores Lugares para Trabajar en Tecnología Hotelera durante esos mismos años y nuevamente este año. Pero nuestros logros no terminan ahí: Mews también fue incluida entre los Proveedores Mundiales de PMS Hotelero más destacados en 2023 y como el Proveedor Mundial de PMS Hotelero Independiente más destacado en 2022 y 2023, según los World Travel Tech Awards. #### **Vida en Mews** Eso es lo que hacemos, pero ¿quién somos? La cultura de Mews es especial y difícil de describir con palabras, lo que hace que redactar esto sea un reto. Experimentarás la libertad de ser tú mismo y la posibilidad de ver cómo tus ideas cobran vida. Tendrás una línea de comunicación abierta y una invitación permanente a tomar copas después del trabajo, ya sea virtual o presencial. A veces el trabajo puede ser exigente y hay mucho que hacer, pero siempre podrás contar con quienes te rodean. Sí, somos ambiciosos y avanzamos rápidamente, pero conocemos el valor de divertirnos y tomarnos un respiro. Tenemos canales de Slack para casi cualquier interés imaginable y una reunión general de toda la empresa cada viernes, donde tendrás la oportunidad de formular cualquier pregunta a nuestro equipo directivo. Si nuestra misión, nuestros valores y la vida en Mews suenan como el tipo de lugar que buscas, ¡nos encantaría conocer tu candidatura! #### **Todos son bienvenidos en Mews** Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Para reinventar el arte de la hospitalidad, necesitamos equipos que reflejen a nuestros clientes y usuarios globales y diversos. Nuestras diferencias definen a Mews, por lo que damos la bienvenida a personas de todos los orígenes e identidades para trabajar con nosotros. Aceptamos distintas perspectivas, fomentamos la experimentación y queremos que todos se sientan seguros al mostrar su verdadera identidad en el trabajo. Si esto te describe y estás listo para unirte a una comunidad global, innovadora y emocionante, ¡nos encantaría conocer tu candidatura! Una nota muy importante: no te contengas. Incluso si no cumples con el 100 % de los criterios enumerados en esta descripción de puesto, ¡todavía te animamos a aplicar! Creemos que todos deben tener igualdad de acceso a las oportunidades y estamos comprometidos a ofrecer una experiencia inclusiva; por favor, avísanos si hay algo que podamos hacer para apoyarte durante el proceso de solicitud. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra característica protegida. ¡No podemos esperar a recibir tu candidatura! #### **IA y contratación en Mews** En Mews, creemos que la IA potencia nuestro trabajo, pero no debe reemplazar aquello que lo humaniza y lo convierte en algo exclusivamente nuestro. Consideramos la IA una herramienta para apoyar la investigación, generar ideas y mejorar la eficiencia, pero es la creatividad, el pensamiento crítico y las opiniones personales lo que nos diferencia. Al postularte, puedes usar libremente la IA para estructurar tus ideas, pero asegúrate de que tu solicitud y tus conversaciones con nosotros reflejen tus opiniones, capacidades y experiencia personales. Estamos construyendo una fuerza laboral habilitada por la IA, y eso comienza con personas que piensan de forma independiente y aportan ideas frescas a la mesa. Porque en Mews, hacer el trabajo más humano es el objetivo final.
