Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Gerente de Noche** para unirse a nuestro equipo de **Recepción.** ¿Eres un experto en tu oficio? ¿Te desarrollas bien en un equipo que triunfa en conjunto, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, representando a la vez la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante escenario de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se combina perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca a través de experiencias personalizadas, recorridos gastronómicos dinámicos y programas de bienestar revitalizantes, cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias ofertas. **Acerca del puesto** Basado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como Gerente de Noche, serás responsable de supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno de noche, asegurando un servicio fluido y eficiente. **Como Gerente de Noche, tus responsabilidades incluirán:** * Supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno de noche, asegurando un servicio fluido y eficiente. * Supervisar y apoyar al equipo nocturno, garantizando siempre operaciones sin contratiempos. * Monitorear y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y las normas de la marca, manteniendo la coherencia en las interacciones con los huéspedes. * Asegurar que los Estándares Legendarios de Calidad, políticas y procedimientos sean correctamente comprendidos y aplicados. * Asegurar que siempre se cumplan las normas FLHSS. * Asegurar que los registros históricos de los huéspedes se mantengan con precisión y que se satisfagan las preferencias de todos los huéspedes recurrentes. * Manejar problemas y quejas elevadas por los huéspedes, asegurando una resolución rápida y la satisfacción del cliente. * Realizar cualquier otro deber razonable que requiera el Gerente de Recepción. **Como Gerente de Noche, esperamos de ti:** Experiencia y formación * Mínimo 2\-4 años de experiencia en operaciones de recepción, incluyendo al menos 1\-2 años en un cargo de supervisión o gestión asistente en un hotel de lujo o entorno de hospitalidad de alto nivel. * Experiencia en la gestión de la satisfacción del huésped, manejo de incidencias y aplicación de estrategias de recuperación del servicio. Habilidades técnicas * Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (se valorarán idiomas adicionales). * Disponibilidad y flexibilidad para trabajar turnos de noche. * Apariencia cuidada, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel. * Sólidas habilidades informáticas, con buen conocimiento de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). * Dominio de sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio o sistemas similares de PMS). * Actitud independiente y proactiva. * Gran atención al detalle y fuerte enfoque en mantener la calidad del servicio y la excelencia operativa. * Fuertes habilidades para la toma de decisiones y capacidad para asumir responsabilidades y rendir cuentas durante los turnos. **Nuestro compromiso contigo** * Formación y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para las distintas etapas de tu carrera profesional para que crezcas continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la \#familiaMO, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas muy atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y Bienestar del Colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Se ofrecen diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel mundial. * Planes de Jubilación. Cuando demuestras compromiso con nosotros, nosotros correspondemos. Ofrecemos diferentes planes de jubilación según la duración de tu servicio y tu puesto. **Somos Fans. ¿Lo eres tú?**