DESCRIPCIóN **Service Owner con orientación a Sistemas \- Corporativo Vincci hoteles** -------------------------------------------------------------------------- Garantizar que la **infraestructura tecnológica de los hoteles** (red/Wi\-Fi/VoIP/IPTV/CCTV/IoT) esté estandarizada, bien documentada y con **calidad de experiencia**, coordinando a proveedores y **liderando aperturas/implantaciones**. Cuando no viaje, aportará **soporte L2** y tareas de **administración de sistemas** para dar tracción al equipo. **Qué harás (alcance)** * **Auditorías on\-site:** estado de LAN/Wi\-Fi, VoIP/PBX, IPTV/TV, CCTV, control de accesos, BMS/IoT; verificación contra estándares corporativos; captura de inventario y **as\-built**. * **Aperturas e implantaciones:** requisitos (HLD/LLD), cronograma, coordinación de integradores, **pruebas E2E** y aceptación first\-time\-right”. * **Gobierno de proveedores:** SLAs/OLAs, RCAs, planes de mejora y cumplimiento de plantillas (VLAN/ACL, QoS, direccionamiento). * **Documentación \& CMDB:** topologías, listas de puertos/VLAN, ubicaciones de APs/cámaras/TVs/racks, certificaciones de cableado, backups de configuración. * **Sistemas (orientación práctica):** Windows Server/AD DS/DNS/DHCP, **GPO**, **Intune/Defender** a nivel operativo; **PowerShell** para diagnósticos y automatizaciones sencillas. * **Seguridad (apoyo):** segmentación por VLAN (Backoffice/Guest/VoIP/IPTV/CCTV/IoT/TPV), onboarding de logs a **SOC/MSSP** y evidencias **RGPD/PCI** en site, **en coordinación y apoyo directo a la persona del departamento dedicada a Seguridad**. **Tus responsabilidades** * Mantener y exigir el **baseline corporativo** por tipología de hotel (red/Wi\-Fi/VoIP/IPTV/CCTV/IoT). * Preparar y ejecutar **checklists de QA/aceptación** y dejar **as\-built** completo y actualizado. * **Coordinar cambios** y ventanas con integradores/MSSP; **post\-mortems** y roadmap de mejoras con ROI. * Construir **dashboards de KPIs** por hotel (experiencia Wi\-Fi/voz, disponibilidad, incidencias) y controles de seguridad (logs/segmentación). * **Apoyo L2** en sistemas y redes: diagnóstico low\-risk” y preparación técnica de cambios para integradores. **Soporte L2 (Apoyo al L1\)** * Resolver L2 en **AD/GPO/DNS/DHCP/Intune/Defender** y **red básica**; análisis de performance Wi\-Fi/voz/IPTV para trasladar al proveedor. **Requisitos (must\-have)** * **3–5 \+ años** en **redes/comunicaciones** multi\-sede (switching L2/L3, Wi\-Fi enterprise, VPN, QoS voz) y **auditorías/implantaciones**. * **Sistemas nivel sólido**: Windows Server, **AD DS/DNS/DHCP**, **GPO**; operación básica de **Intune/Defender**; **PowerShell** para diagnóstico/automatización. * Conocimiento práctico de **VoIP/SIP**, **IPTV multicast/IGMP**, **CCTV/ONVIF**, **control de accesos** y nociones de **BMS/IoT**. * Experiencia dirigiendo **proveedores** (comunicaciones/IPTV/audiovisuales) en obra y producción. * Disponibilidad para **viajar** de forma regular. REQUISITOS **¿Qué ofrecemos?** ------------------- * **Un ambiente de trabajo increíble**: Formarás parte de un equipo dinámico y apasionado, donde cada día es una nueva oportunidad de aprender y crecer. * **Flexibilidad horaria**: dos horas de flexibilidad tanto de entrada como de salida y jornada intensiva tanto los viernes como los meses de verano. * **Teletrabajo** dos días a la semana. * **Beneficios competitivos**: Te ofrecemos un paquete salarial atractivo y otros beneficios que te harán sentir valorado y motivado. * **Un lugar para innovar**: Valoramos tus ideas y aportes, permitiéndote ser parte activa de la evolución de nuestra compañía.