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Resumen: Únase como Ingeniero de Servicio al Cliente para brindar soporte técnico en soluciones en la nube destinadas a monitorear activos de energía renovable, impulsando un mañana más sostenible. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico experto para tecnologías de energías renovables de vanguardia 2. Empoderar a los clientes con soluciones digitales basadas en datos para la transición energética 3. Unirse a una organización líder mundial que protege la vida, la propiedad y el medio ambiente Sobre nosotros: Somos expertos independientes en aseguramiento y gestión de riesgos. Impulsados por nuestra misión —proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente—, brindamos a nuestros clientes y sus partes interesadas hechos e información fiable para que las decisiones críticas se tomen con confianza. Como voz de confianza para muchas de las organizaciones más exitosas del mundo, utilizamos nuestro conocimiento para avanzar en seguridad y desempeño, establecer referencias sectoriales y desarrollar e inspirar soluciones que aborden las transformaciones globales. Sobre los Sistemas Energéticos Ayudamos a los clientes a navegar la compleja transición hacia un futuro energético descarbonizado y más sostenible. Lo hacemos garantizando que los sistemas energéticos funcionen de forma segura y eficaz, mediante soluciones cada vez más digitales. También ayudamos a industrias y gobiernos a navegar las múltiples transiciones complejas e interrelacionadas que tienen lugar a nivel global y regional en el sector energético. Sobre el puesto: En GreenPowerMonitor\&Solutions, una empresa de DNV, combinamos conocimientos, experiencia y soluciones digitales innovadoras basadas en datos como respuesta para permitir que nuestros clientes enfrenten la transición energética. Nuestra misión es proporcionar soluciones digitales basadas en datos para maximizar el rendimiento de los activos de energía renovable, optimizar la eficiencia en la gestión de carteras de energía renovable y contribuir a lograr la mezcla energética más verde en la red. ¿Le apasiona brindar soporte técnico a los clientes y convertir sus desafíos en historias de éxito? ¿Puede imaginarse como el experto de referencia para los clientes, garantizando su satisfacción en cada etapa? Entonces, aproveche esta oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia en el sector de las energías renovables. Únase a nosotros como Ingeniero de Servicio al Cliente. ¡Juntos podemos impulsar un mañana más verde! ¿Qué puede esperar? Como Ingeniero de Servicio al Cliente, actuará como contacto principal de nuestros clientes, brindando soporte técnico en nuestras soluciones en la nube diseñadas para monitorear activos de energía renovable. Sus principales responsabilidades serán: Gestionar las solicitudes enviadas por los clientes sobre redes, registradores de datos (dataloggers), comunicaciones entre dispositivos; brindar soporte técnico a nuestros clientes mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas; implementar modificaciones de proyectos según las necesidades del cliente; crear y modificar diagramas eléctricos y diagramas unifilares (AutoCAD); gestionar documentación interna; configurar plataformas GPM (Portal web, GPM Plus, GPM Scada y Horizon); detectar errores y apoyar la mejora de la CALIDAD. El equipo que lo espera… Se unirá al equipo de Soluciones en la Nube, donde diseñamos, desarrollamos y operamos la mejor plataforma en la nube para activos de energía renovable, tales como eólica, solar y almacenamiento. Nuestra experiencia radica en ofrecer soluciones digitales modulares y análisis avanzados que permiten tanto a nuestros clientes internos y externos como a nuestros socios estratégicos consumir y producir sin problemas soluciones y servicios innovadores basados en datos. Nuestro objetivo es empoderar a los propietarios y gestores de activos en el monitoreo remoto, la evaluación del desempeño, los diagnósticos predictivos y la optimización operativa de sus diversas carteras de energía renovable. Lo que ofrecemos: Nuestro paquete de beneficios está especialmente diseñado para apoyar su bienestar físico, financiero y social: Excelente ambiente de trabajo junto a profesionales y algunas de las personas más comprometidas y experimentadas del sector. Recibir orientación de colegas mediante coaching, tutoría y participación en redes internacionales. Avanzar en sus habilidades profesionales y experiencia técnica mediante planes individuales de desarrollo de competencias y formación personalizada. Formar parte de una organización mundial en crecimiento y reconocida internacionalmente, cuyos orígenes se remontan a 1864. Además, puede esperar: Seguro médico Ayuda para transporte Seguro de vida Plan de pensiones Ayuda para guardería 40 horas semanales con horario flexible Ayuda para trabajo desde casa (hasta 2 días por semana) 23 días de vacaciones anuales Programa de recomendación de empleados. DNV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera candidaturas calificadas sin tener en cuenta género, religión, raza, origen nacional o étnico, trasfondo cultural, grupo social, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil o edad, ni opinión política. La diversidad es fundamental para nuestra cultura y le invitamos a formar parte de ella. *Sobre usted: ¿Qué habilidades debe aportar? Para prosperar y tener éxito, esperamos que tenga: Título universitario en un campo técnico, como Gestión de Sistemas Informáticos, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o similar; Mínimo 3 años en un puesto con interacción directa con clientes (por ejemplo, servicio de ayuda, éxito del cliente, servicio al cliente o soporte técnico) o experiencia brindando asistencia técnica a clientes; Una trayectoria comprobada en la gestión de relaciones con clientes; Capacidad para redactar informes técnicos y comunicarse eficazmente con los clientes tras realizar acciones de resolución de problemas y soporte en plantas de energía renovable; Dominio fluido del español y del inglés, tanto escrito como hablado. Y si además posee lo siguiente, será considerado un valor añadido: Conocimientos en energías renovables (solar, eólica y/o almacenamiento); Experiencia comprobada trabajando con redes de comunicación y registradores de datos (dataloggers); Protocolos industriales de comunicación; Conocimientos del sistema operativo Linux. Como candidato, destaca como miembro de equipo, colaborando sin problemas con equipos multifuncionales. Es proactivo y posee una mentalidad orientada al autoaprendizaje. Sus sólidas habilidades organizativas y de planificación le permiten priorizar tareas de forma efectiva. Además, sus excepcionales capacidades para interactuar con clientes incluyen comunicación efectiva, escucha activa, empatía, así como la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de forma rápida y profesional. La seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales en los países donde operamos son esenciales para DNV. Se realizarán verificaciones de antecedentes a todos los candidatos finales como parte del proceso de oferta, de conformidad con las leyes y prácticas específicas aplicables en cada país.* Beneficios Tenga en cuenta que los beneficios pueden depender del tipo de contrato; consulte con su reclutador. ### **Participación en los beneficios** Formará parte de nuestro programa global de participación en beneficios, lo que significa que todos compartimos el éxito de la empresa. Si la empresa obtiene beneficios, usted también los obtiene. Esto formará parte de nuestro enfoque anual de Remuneración Total y dependerá de los resultados finales del año. ### **Seguros** Cuidamos de usted con seguros de viaje, de vida y contra accidentes. ### **Planes de pensiones** Nos preocupamos por su seguridad financiera a largo plazo y priorizamos los beneficios relacionados con pensiones y jubilación para reflejar nuestros valores de cuidado. ### **Desarrollo profesional** Creemos en el modelo de aprendizaje 70/20/10, donde el 70 % de su aprendizaje proviene de desempeñar sus tareas cotidianas y trabajar en distintos proyectos, áreas nuevas e iniciativas para adquirir nuevas habilidades; el 20 % proviene de trabajar con otras personas y de la tutoría, y el resto procede de la educación formal. ### **Trabajo híbrido** Adaptándonos al cambio en el mundo del trabajo a nivel mundial. ### **Organización guiada por una misión** Formará parte de una empresa líder mundial cuya misión conocemos y vivimos: proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente, con la oportunidad de abordar los cambios globales a través de su trabajo. ### **Cultura de apoyo y cuidado** Ofrecemos oportunidades para conectarse mediante redes sociales y profesionales. Nuestra mayor comunidad, CONNECT, organiza eventos después del horario laboral y reuniones informales a lo largo del año. ### **Recompensas atractivas** Nos centramos en el equilibrio entre la vida laboral y personal y ofrecemos a los empleados horarios laborales y lugares de trabajo flexibles, permiso anual de vacaciones, pensiones competitivas, seguros y un programa global de participación en beneficios. Diversidad, Equidad e Inclusión En DNV, nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión no es solo una decisión ética, sino también una decisión empresarial. La diversidad, la equidad y la sensación de pertenencia son una fuente de fortaleza para nuestro personal, nuestra empresa y nuestros clientes, y nos ayudan a cumplir nuestra misión, visión y valores. Trabajar aquí Desde 1864 nos hemos dedicado a proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente. Hoy seguimos a la vanguardia de las nuevas tecnologías y técnicas para ayudar a nuestros clientes a transformarse hacia un futuro más sostenible. En DNV podrá esperar realizar trabajos definitorios para su carrera y para la industria. Se le dará tiempo para construir su red profesional, los recursos para apoyar su desarrollo y la libertad para satisfacer su curiosidad y su deseo de aprender.
