Consultor/a de Proyectos TI ** BCN

Descripción

DESCRIPCIÓN En GP DIGITAL buscamos, para un cliente del sector público, ### **Consultor/a de Proyectos TI** ¿Quieres iniciar o consolidar tu carrera en la gestión de servicios TI participando en proyectos de transformación y mejora continua? Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al detalle y vocación de servicio para formar parte de un equipo donde podrá desarrollar conocimientos en **ITSM, gestión documental y optimización de procesos.** **Condiciones** --------------- * Contrato: **Indefinido y/o freelance** * Ubicación: **BARCELONA** * Modalidad: **HÍBRIDO** \>\> Según los requisitos de los proyectos, visitas a clientes ... * Jornada: Completa * Inicio: **ENERO 2027** **Qué harás** ------------- * Dar **soporte a la ejecución y definición de procesos de gestión de servicios TI.** * Colaborar en la **gestión de incidencias, peticiones, consultas, conocimiento, configuración y catálogo de servicios.** * **Analizar flujos operativos** para detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización. * Apoyar la gestión del catálogo de servicios, la base de conocimiento **(KMDB)** y la gestión de la configuración **(CMDB).** * Elaborar **documentación** operativa y validar modificaciones de procesos. * Registrar, realizar seguimiento y documentar tareas y evidencias. * Colaborar en la elaboración de **informes y cuadros de mando** REQUISITOS **Imprescindible** ================== * **CFGM o titulación superior.** * Experiencia de al menos **2 años** en funciones similares. * Nivel de **catalán C1**. * Conocimientos de **tratamiento de datos:** identificación de fuentes, carga y normalización. * Capacidad para dar **soporte a informes y cuadros de mando.** * Rigor en la documentación y registro de tareas. * Orientación al servicio. * Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente. **Deseable** ============ * Conocimientos básicos de **procesos ITSM:** * Gestión de incidencias. * Peticiones. * Consultas. * Gestión del conocimiento. * Gestión de configuración. * Catálogo de servicios. * Conocimientos de: * **BMC Helix / Remedy (ITSM, KMDB y CMDB).** * **Celonis.** * **Jira.** * **Confluence.** * **Microsoft Dynamics 365 CRM.** * Conocimientos o formación en: * **ITIL.** * **Power BI.** * **User Experience (UX).** * **PMP.** En cuanto a nosotros... **Grupo Digital** Somos una consultora TI, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontrarás proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo de aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data, etc. Más información en nuestra web **www.grupodigital.eu**