Agente de atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Agente de atención al cliente en oficina que gestiona interacciones, prepara expedientes, agenda citas y maneja tareas administrativas. Puntos Destacados: 1. Atención presencial y telefónica al cliente y gestión administrativa 2. Familiaridad con atención al cliente multicanal y dominio de Office 3. Capacidad de comunicación, empatía y resolución de conflictos Global Business Activities precisa contratar un perfil de agente de atención al cliente en oficina: **Tareas :** * Atención presencial y telefónica al cliente * Gestión de paquetería en oficina * Preparacion de expedientes de clientes * Agendar citas para asesoramiento cliente * Revisión diaria de caja * Registrar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema. * Emision de facturas * Envio/recepcion de mails * Contestar solicitudes recibidas via internet **Modalidad:** * Media jornada Horas semanales ( 25horas) Horario: de lunes a sábado * Mañanas: 10:00h a 14:00h * Tardes: 15:00h a 19:00h * Sábados: 10:00h a 15:00h ( un sabado sí un sábado no) **Requisitos:** * Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C). * **Imprinscinbile** dominio de paquete Office ( EXCEL y WORD) y uso de Redes sociales * Familiaridad con la atención al cliente multicanal. * Capacidad de comunicación y atención al detalle. **Competencias deseables** * Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad. * Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes. * Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios. * Habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos. * Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones. * Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración. * Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos. * Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces. Beneficios: * Opción a contrato indefinido Ubicación del trabajo: Empleo presencial