**Descripción de la empresa** Colliers es una empresa líder diversificada de servicios profesionales y gestión de inversiones. Con operaciones en 68 países, nuestras 22.000 personas emprendedoras trabajan colaborativamente para ofrecer asesoramiento experto que maximice el potencial de la propiedad y los activos inmobiliarios, acelerando así el éxito de nuestros clientes, inversores y empleados. Estamos a la vanguardia de la industria inmobiliaria, liderando el camino y respaldados por un historial excepcional de éxitos. Estamos construyendo nuestro futuro – *y el suyo.* Nos esforzamos por desarrollar nuestro negocio a un ritmo competitivo mediante el crecimiento interno combinado con adquisiciones estratégicas inteligentes que aumenten la cuota de mercado, amplíen las ofertas de servicios y extiendan nuestro alcance geográfico en beneficio de nuestros clientes y accionistas. Durante más de 29 años, Colliers ha creado valor para los accionistas que ha resultado en rendimientos superiores y crecimiento del sector. Nuestros empleados también poseen una participación significativa en nuestra empresa, lo que aporta orgullo de propiedad a todo lo que hacemos. Somos apasionados, asumimos responsabilidad personal y siempre hacemos lo correcto por nuestros clientes, personas y comunidades. **Descripción del puesto** Estamos buscando un **Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio** experimentado y apasionado para nuestro **recién establecido Centro Tecnológico** en Madrid. Esta es una oportunidad única de formar parte del equipo fundador que ayude a dar forma a la cultura, prácticas y dirección técnica. Trabajando en un **modelo híbrido** (2 días presenciales), disfrutará de una gran libertad para **innovar e influir** en el futuro de una de las empresas inmobiliarias comerciales más grandes del mundo. Con el liderazgo del Centro Tecnológico Global proveniente del entorno de startups tecnológicas, se beneficiará de un entorno de aprendizaje acelerado, alta visibilidad de sus contribuciones y oportunidades para moldear procesos, cultura y estrategias tecnológicas. Al mismo tiempo, aprovechará la estabilidad, recursos y alcance de una **empresa global exitosa**. Guiado por nuestra estrategia digital global, el Centro de Madrid colabora estrechamente con equipos internacionales para ofrecer **soluciones tecnológicas de clase mundial** que impulsen el futuro del sector inmobiliario comercial. Como **Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio**, se centrará en garantizar la fiabilidad, rendimiento y disponibilidad de nuestras aplicaciones y plataformas en GCP y Azure, permitiendo al mismo tiempo que los equipos de desarrollo lancen productos más rápido con confianza. Como miembro senior del equipo DevOps, ayudará a diseñar e implementar sistemas de observabilidad, prácticas de confiabilidad y procesos de respuesta a incidentes en colaboración con los equipos de Ingeniería de Software e Infraestructura. Su misión consiste en aplicar una mentalidad orientada primero a la ingeniería en las operaciones, utilizando automatización, datos y bucles de retroalimentación para mejorar continuamente la resiliencia de nuestros sistemas y plataformas. Contribuirá a productos y plataformas globales que sirven tanto a clientes internos como externos en el sector inmobiliario comercial en múltiples regiones. Trabajando estrechamente con equipos internacionales de Producto, Ingeniería, DevOps, Datos, QA y Arquitectura, asegurará la excelencia en la entrega, calidad de ingeniería y una excelente experiencia para el usuario final. Usted es un solucionador de problemas práctico con sólidos principios de diseño, que se desenvuelve bien en un entorno colaborativo y ágil. Como miembro sénior de la función DevOps, establecerá la dirección técnica, promoverá las mejores prácticas y mentorizará a ingenieros juniors mientras construye soluciones con impacto real en el negocio. **Ingeniería de Confiabilidad y Excelencia Operacional** * Definir y mantener Indicadores de Nivel de Servicio, Objetivos de Nivel de Servicio y Acuerdos de Nivel de Servicio en servicios críticos en colaboración con los Responsables de Producto; Equipos de Ingeniería e Infraestructura. * Identificar brechas de resiliencia y liderar iniciativas tales como mejoras de redundancia y estrategias de escalado para abordarlas. * Automatizar la respuesta a incidentes, recuperación y escalado cuando sea posible. * Crear herramientas para infraestructuras y aplicaciones autorrecuperables, reduciendo la intervención manual. * Contribuir a manuales de operaciones, guías de actuación y compartir conocimientos sobre las mejores prácticas operativas. * Crear mecanismos para garantizar que se respeten los presupuestos de error y se utilicen para impulsar decisiones de priorización. **Supervisión de Observabilidad y Gestión de Incidentes** * Diseñar, implementar y evolucionar sistemas de monitorización, registro y trazado (Azure Monitor, GCP Operations Suite, Prometheus, Grafana, Datadog). * Desarrollar paneles y sistemas de alerta que proporcionen información útil para ingenieros y partes interesadas. * Diseñar e implementar una estrategia completa de ChatOps y garantizar una integración estrecha con Teams. * Colaborar con los equipos de QA y de Ingeniería para integrar pruebas de rendimiento y disponibilidad en las canalizaciones CI/CD. * Liderar la respuesta a incidentes y los análisis posteriores (postmortems), asegurando que se capturen y actúen sobre las lecciones aprendidas. * Colaborar con Ingeniería de Operaciones para garantizar que se rastreen, informen y vinculen métricas y tendencias a iniciativas de mejora continua. * Promover una cultura sin culpa centrada en la confiabilidad, enfocada en el aprendizaje, prevención y mejora continua. **Liderazgo y Colaboración** * Trabajar estrechamente con los equipos de Ingeniería de Software y de Ingeniería de Operaciones para incorporar las mejores prácticas de confiabilidad en el ciclo de vida del desarrollo. * Colaborar con Ingenieros de CloudOps para garantizar arquitecturas en la nube resilientes. * Trabajar junto con Ingenieros de Plataformas para optimizar cargas de trabajo de contenedores y Kubernetes en cuanto a confiabilidad. * Apoyar a los Responsables de Producto con visibilidad sobre disponibilidad, compensaciones de confiabilidad y presupuestos de error. * Mentorizar a ingenieros en toda la organización en las mejores prácticas de respuesta a incidentes. * Aportar ideas al modelo operativo global para la gestión de la nube, equilibrando estandarización con necesidades regionales. **Requisitos** **Habilidades/Experiencia requeridas:** * 5\-8\+ años de experiencia profesional en SRE, ingeniería de confiabilidad o operaciones en producción. * Amplios conocimientos de los servicios de GCP y Azure, con enfoque en confiabilidad, alta disponibilidad y escalabilidad. * Experiencia práctica con pilas de monitorización, registro y observabilidad (Azure Monitor, GCP Operations Suite, Prometheus, Grafana Datadog). * Amplia experiencia en respuesta a incidentes, análisis posteriores (postmortems) e informes de confiabilidad. * Competencia en automatización y scripting (Bash, PowerShell, Python). * Conocimientos de Kubernetes, contenedores y tecnologías de malla de servicios. * Experiencia en desarrollo ágil (Scrum/Kanban), incluyendo estimación de tareas, revisiones de código y programación en pareja. * Experiencia trabajando en equipos distribuidos o remotos y uso de herramientas como Jira, GitHub, Gitlab, Miro y Azure DevOps. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, fluido en inglés y español. * Comprensión de las prácticas seguras de desarrollo y marcos normativos (por ejemplo, ISO27001, GDPR, SOC2\). **Habilidades/Experiencia deseables:** * Experiencia en pruebas centradas en confiabilidad (carga, rendimiento, conmutación por error) * Contribuciones a plataformas internas de desarrollo o iniciativas de experiencia para desarrolladores. * Capacidad para trabajar en un entorno tecnológico dinámico y en crecimiento, y fomentar cambios en organizaciones grandes.