**Descripción de la empresa** Nexthink es el líder en software de gestión de experiencias digitales para empleados. La empresa ofrece a los responsables de TI una visión sin precedentes que les permite ver, diagnosticar y solucionar a gran escala problemas que afectan a los empleados en cualquier lugar, con cualquier aplicación o red, antes de que los empleados noten el problema. Como primera solución que permite a TI pasar de la resolución reactiva de problemas a la optimización proactiva, Nexthink permite a sus más de 1.300 clientes ofrecer mejores experiencias digitales a más de 18 millones de empleados. Con sede doble en Lausana, Suiza y Boston, Massachusetts, Nexthink tiene 9 oficinas en todo el mundo. \#LI\-Híbrido **Descripción del puesto** El Soporte IT se encarga de garantizar la mejor experiencia posible para todos los Nexthinkers. Brindará soporte presencial en la oficina de Madrid y se asegurará de que las operaciones de TI funcionen sin problemas. Trabajará en un equipo de rápido crecimiento, participando en procesos de toma de decisiones ágiles. Sus ideas serán bienvenidas y recibirá apoyo frente a los desafíos diarios que enfrentará. Responsabilidades * Brindar soporte de primer y segundo nivel a todos los usuarios finales con un enfoque genuino centrado en el cliente * Realizar mantenimiento y soporte práctico a nivel de estación de trabajo, incluyendo resolución técnica de problemas de hardware y software, instalaciones y actualizaciones de software, actividades de copia de seguridad y restauración de archivos, y mitigación de vulnerabilidades * Mantener el enfoque en la seguridad de los datos, siguiendo los requisitos de cumplimiento, las políticas de la empresa y las mejores prácticas del sector * Ayudar a nuestra comunidad de usuarios finales a comprender el software * Administrar políticas de seguridad de dominio, como creación de cuentas, asignación de permisos de acceso y ubicación en unidades organizativas (OU) * Instalar y mantener impresoras, proyectores, sistemas de videoconferencia y otra tecnología periférica * Instalar y dar soporte a infraestructuras de oficinas remotas * Realizar otras tareas según sea necesario **Requisitos** * 5+ años de experiencia como Soporte IT * Excelentes habilidades comunicativas y de trabajo en equipo * Buen conocimiento en administración de Windows/MacOS/Office365 * Conocimientos de scripting son un plus * Certificación ITIL es un plus * Actitud fuertemente orientada al cliente y habilidades para resolver problemas * Alta motivación para aprender nuevos conceptos y tecnologías * Inglés a nivel profesional **Información adicional** Somos pioneros y líderes de una categoría global de mercado de TI (DEX) que está moldeando el futuro de cómo funciona el mundo, brindando a los equipos de TI de nuestros clientes una visibilidad digital completa en toda su empresa. Nuestras soluciones innovadoras integran análisis en tiempo real, automatización y retroalimentación de los empleados en todos los dispositivos finales. Esto permite a nuestros equipos de TI resolver desafíos técnicos complejos, crear entornos de trabajo cada vez más productivos y ofrecer empleados felices y satisfechos en el lugar de trabajo digital. Con más de 1000 empleados en 5 continentes, Nexthink opera como un solo equipo, conectándose, colaborando e innovando para seguir creciendo continuamente. Llamamos 'Nexthinkers' a nuestros empleados, y nuestro compromiso con la diversidad, inclusión y equidad no tiene parangón. Actualmente contamos con más de 75 nacionalidades trabajando con nosotros, de todas las culturas y orígenes, hablando muchos idiomas diferentes. ¡Si busca un cambio, le gusta un ambiente agradable, muchos desafíos y divertirse mientras trabaja, esta es una excelente oportunidad para usted! **Consulte lo que ofrecemos:** * Contrato indefinido y paquete salarial competitivo. * Oficinas increíbles ubicadas en zona céntrica cerca del Estadio Bernabéu. * Seguro médico privado (Sanitas) y vales de comida diarios de 11 EUR completamente cubiertos por nosotros. * Modelo de trabajo híbrido que combina trabajo en oficina y remoto, con un enfoque estructurado para nuevos empleados que fomente conexiones y una buena incorporación. * ️ Horarios flexibles y vacaciones ilimitadas (los empleados tienen días libres pagados ilimitados además de los 23 días de vacaciones que ofrecemos), más 3 días de voluntariado pagados por la empresa. * Hasta 25 EUR al mes para una suscripción a gimnasio. * Plan flexible de compensación para guardería y transporte público. * ‍ Reembolso del 50% del costo de clases de inglés y español. * Fruta fresca, galletas, refrescos y batidos proteicos en la oficina. * Eventos regulares de empresa y de equipo como charlas con pizza, actividades de team building, fiestas navideñas, organización de meetups en la oficina y mucho más. * Bonificaciones por recomendaciones de contrataciones exitosas tras tres meses de empleo continuo. * Ofrecemos un paquete de reubicación para personas que vienen de otro país. Tenga en cuenta que no todos los beneficios enumerados anteriormente están disponibles para puestos temporales, contractuales o de prácticas. Para asegurarse de tener la información más actualizada, le recomendamos consultar con su representante de reclutamiento.