**Descripción de la empresa** SO/ Sotogrande es un homenaje a la moda, el diseño, la gastronomía y el golf en la costa andaluza. Rodeado de colinas verdes y valles con vistas al Mediterráneo, el complejo termal y de golf SO/ Sotogrande se encuentra en un enclave único. El complejo ha recuperado el espíritu acogedor y la esencia del antiguo cortijo de Santa María de la Higuera, convirtiéndolo en un lugar idílico donde familias y amigos celebran la vida, disfrutan de la serenidad y de un estilo de vida saludable y contemporáneo juntos. Es el destino preferido en la Costa del Sol para los amantes del golf, con una ubicación privilegiada rodeada de los 7 mejores campos de golf de Europa. Cuenta con 152 habitaciones y 36 suites, y unas instalaciones excepcionales entre las que destacan: 3 piscinas exteriores, jardines privados, club infantil, 2.800 m² de spa y gimnasio, y salas de eventos luminosas con vistas. Su oferta gastronómica consta de 4 restaurantes y bares, donde podrá disfrutar de los sabores tradicionales de Andalucía, propuestas con una visión renovada y cócteles de autor. **Descripción del puesto** * La función principal del supervisor es dirigir y supervisar a todo el equipo de recepción para alcanzar los más altos estándares de excelencia en el servicio, de acuerdo con las directrices de la empresa. * Supervisar las operaciones de recepción, incluyendo Relaciones con Huéspedes, asegurando que los estándares y procedimientos del hotel sean conocidos y cumplidos completamente. * Asegurar niveles adecuados de inventario para el correcto funcionamiento de las operaciones de recepción y preparar solicitudes correspondientes. * Implementar y controlar diariamente las listas de verificación. * Garantizar una entrega adecuada entre turnos. * Realizar ventas cruzadas de habitaciones, restaurantes y bares y otras instalaciones siempre que surjan oportunidades. * Mantenerse actualizado sobre las ofertas y tarifas de la competencia. * Coordinar estrechamente con Ventas y Reservas en la gestión de tarifas. * Asegurar que todos los huéspedes reciban una cálida bienvenida y disfruten de su estancia con el mejor servicio personalizado. * Mantener un ambiente de alto ánimo y una relación laboral armoniosa dentro del equipo. * Asumir la responsabilidad de anticiparse y satisfacer las necesidades del cliente. **Requisitos** * Diplomatura o título universitario en hostelería o división de habitaciones. * De 2 a 5 años de experiencia, dependiendo de la formación y trayectoria profesional. * Dominio competente de aplicaciones informáticas y aplicaciones hoteleras. * Idiomas: Fluido en inglés y español. **Información adicional** * Plan de incentivos atractivo. * Descuentos significativos en servicios del hotel. * Descuentos en hoteles del Grupo Accor y empresas asociadas.