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Resumen del puesto: Reportando a Dirección de Calidad, gestionar la calidad orientada al cliente, actuando como interlocutor principal entre la empresa y los clientes. Puntos destacados: 1. Incorporación estable en empresa industrial consolidada. 2. Proyecto profesional en entorno industrial dinámico y técnico. 3. Contrato indefinido. Ref. 151808 \*\* \*\*\* Publicada por ETT / Agencia RRHH \*\*\* Olot, Garrotxa Horario de lunes a jueves con entrada entre las 8 h y las 9 h y salida a partir de las 17 h, y viernes intensivo. Fijo 28/05/2026 Descripción del puesto Para una importante empresa de la Garrotxa especializada en inyección plástica y fabricación de piezas técnicas para la industria, seleccionamos un/a Responsable de Calidad para Clientes. Reportando directamente a Dirección de Calidad, la persona seleccionada asumirá la responsabilidad de gestionar la calidad orientada al cliente, actuando como interlocutor/a principal entre la empresa y los clientes, tanto nacionales como internacionales, y asegurando la correcta traducción de los requisitos de calidad a nivel interno. Funciones principales: * Actuar como interlocutor/a directo con los clientes en materia de calidad, gestionando requisitos, incidencias y seguimiento técnico. * Gestionar las no conformidades internas y externas, desde la contención inicial y el seguimiento de las sustituciones necesarias hasta la investigación de causas, definición de acciones correctivas y verificación de su eficacia. * Realizar el seguimiento de las reclamaciones de los clientes y coordinar las acciones necesarias con los distintos departamentos implicados. * Participar activamente en la implantación, mantenimiento y actualización de los sistemas de calidad de acuerdo con las normas y certificaciones vigentes. * Colaborar en el desarrollo e industrialización de nuevos proyectos, participando en herramientas de calidad como el AMFE. * Detectar oportunidades de mejora e impulsar acciones correctivas y preventivas tanto en piezas de nueva creación como en referencias ya homologadas. * Velar por el cumplimiento de las normas asociadas a IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001 y ISO 14001\. * Mantener una coordinación constante con la planta productiva, producción, ingeniería y el resto de áreas implicadas para garantizar una respuesta adecuada ante incidencias y requisitos de los clientes. Se ofrece: * Incorporación estable en una empresa industrial consolidada. * Contrato indefinido. * Horario de lunes a jueves con entrada entre las 8 h y las 9 h y salida a partir de las 17 h, y viernes intensivo. * 3 días de teletrabajo al mes. * Proyecto profesional dentro de un entorno industrial dinámico y con alto nivel técnico. Requisitos * Titulación: Formación universitaria en Ingeniería Química, Industrial o similares. * Se valorará: \- Experiencia en gestión de reclamaciones de clientes y resolución de no conformidades. + Conocimiento de herramientas de calidad y mejora continua. + Experiencia en entornos productivos con alto nivel de exigencia técnica y documental. + Capacidad para desplazarse con solvencia entre planta y cliente. * Imprescindible: \- Conocimiento del sector del plástico y/o automoción. + Conocimiento de las normativas IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001 y ISO 14001\. + Nivel alto de inglés, mínimo B2\. + Disponibilidad para viajar puntualmente. + Perfil resolutivo, con iniciativa, capacidad analítica y habilidades de comunicación y negociación. Condiciones Población Olot Comarca Garrotxa Núm. puestos 1 Categoría Responsable Departamento Calidad Horario Horario de lunes a jueves con entrada entre las 8 h y las 9 h y salida a partir de las 17 h, y viernes intensivo. Salario A pactar según la experiencia Tipo de contrato Fijo Duración del contrato Indefinido Fecha de publicación 28/05/2026 Empresa\*\*\* Publicada por ETT / Agencia RRHH \*\*\* PoblaciónOlot ComarcaGarrotxa
