En Roche puedes ser tú mismo, valorado por las cualidades únicas que aportas. Nuestra cultura fomenta la expresión personal, el diálogo abierto y conexiones genuinas, donde eres valorado, aceptado y respetado tal como eres, permitiéndote prosperar tanto personal como profesionalmente. Así es como buscamos prevenir, detener y curar enfermedades y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica hoy y para las generaciones futuras. Únete a Roche, donde cada voz importa. La Posición**La Oportunidad** El capítulo de Innovación Digital y Servicios Operativos es un equipo global en I+D que se centra en la mejora interna: aumentar la productividad, la eficiencia y la capacidad de la organización de I+D para colaborar a través de sus interfaces organizativas globales. Nuestro trabajo implica reducir la complejidad de nuestros sistemas, armonizar procesos, herramientas y prácticas comerciales, y crear conexiones entre silos geográficos y organizativos. Estamos buscando un **Especialista en Operaciones de Herramientas Empresariales de I+D** para unirse a nuestro equipo de soporte global. Eres **bien organizado** y **orientado al detalle.** Serás el proveedor de servicios confiable que gestione solicitudes críticas del **sistema** dentro de nuestras herramientas comerciales principales, asegurando que nuestros científicos e ingenieros de todo el mundo puedan centrarse en desarrollar productos innovadores para los pacientes. Este puesto requiere construir **conocimientos organizativos**—entender quiénes son nuestros clientes internos, cómo trabajan y resolver problemas anticipando sus necesidades de soporte. Eres **rápido aprendiendo nuevos sistemas y herramientas de software**, disfrutas ayudando a tus compañeros todos los días y estás motivado a innovar procesos internos para automatizar tareas; ¡encajarás perfectamente en nuestro equipo! **Principales Responsabilidades** Como parte de un equipo global centralizado de expertos en soporte, ejecutar tareas del sistema de herramientas empresariales basadas en solicitudes de clientes de I+D, aprovechando el conocimiento experto de herramientas comerciales, requisitos de cumplimiento y equipos y procesos de I+D. * **Ejecutar Solicitudes de Sistema de I+D:** Cumplir solicitudes de herramientas de clientes utilizando experiencia en sistemas comerciales y estándares de cumplimiento. * **Brindar Soporte Experto Oportuno:** Ofrecer soluciones profesionales, empáticas y rápidas a problemas operativos de I+D y problemas del sistema. * **Experto en nuestras Aplicaciones Comerciales Globales:** Actuar como experto temático en una o más aplicaciones comerciales complejas de I+D. * **Especializarse en Procesos de I+D:** Desarrollar un conocimiento profundo en procesos clave (por ejemplo, gestión de registros, datos de laboratorio, solicitudes de cambio) para una ejecución de alta precisión. * **Maximizar la Productividad del Científico:** Utilizar tu experiencia en datos comerciales y estructura organizativa para optimizar operaciones y ahorrar tiempo significativo a los científicos de I+D. * **Anticipar las Necesidades del Cliente:** Construir conocimientos organizativos sobre roles y prioridades de I+D para ofrecer soporte proactivo del sistema. * **Mantener la Excelencia del Servicio Global:** Demostrar una mentalidad fuerte y colaborativa de servicio al cliente dentro de un equipo diverso y global. * **Impulsar la Mejora de Procesos:** Identificar pasos manuales y sugerir activamente oportunidades de digitalización y mejora. * **Automatizar Tareas Administrativas:** Aplicar o desarrollar herramientas de automatización e IA para reducir la carga administrativa del personal de I+D. * **Garantizar la Integridad de Datos y el Cumplimiento:** Asegurar que todas las actividades cumplan estrictamente con los procesos regulados de I+D, apoyando auditorías y recuperación de datos. **Requisitos:** * **Educación:** Título universitario, preferiblemente en disciplinas técnicas, científicas o comerciales. * **Experiencia:** **2+ años** de experiencia profesional en operaciones, soporte técnico o administración de sistemas, o proyectos académicos/internados equivalentes. * **Habilidades lingüísticas:** Se requieren **excelentes habilidades escritas y verbales en inglés** para apoyar a nuestra organización global. Los conocimientos de alemán son un plus. * **Competencia en Sistemas:** Es esencial la **capacidad de aprender rápidamente nuevos softwares, sistemas y procesos.** * + Experiencia previa en aplicaciones empresariales es deseable (por ejemplo, sistemas electrónicos de gestión documental, sistemas de gestión del aprendizaje o herramientas de gestión de proyectos). + Formación y experiencia en estructuras de datos, bases de datos, automatización, scripting, ingeniería de prompts de IA y/o desarrollo de agentes de IA es deseable. * **Herramientas :** Experiencia con SAP, Cornerstone, Google Suite y Office Suite es un plus. * **Ejecución y Enfoque:** Capacidad demostrada para completar tareas complejas y detalladas **de forma precisa y eficiente.** Tienes un **enfoque riguroso y orientado al detalle** al seguir procesos establecidos. * **Habilidades Interpersonales:** Demostrada capacidad para trabajar bien con otros en un entorno híbrido, virtual y global. Quiénes somos Un futuro más saludable nos impulsa a innovar. Juntos, más de 100.000 empleados en todo el mundo están dedicados a avanzar la ciencia, asegurando que todos tengan acceso a la atención médica hoy y para las generaciones futuras. Nuestros esfuerzos permiten tratar a más de 26 millones de personas con nuestros medicamentos y realizar más de 30 mil millones de pruebas con nuestros productos de Diagnóstico. Nos impulsamos mutuamente a explorar nuevas posibilidades, fomentar la creatividad y mantener altas nuestras ambiciones, para poder entregar soluciones sanitarias transformadoras con impacto global. Construyamos juntos un futuro más saludable. **Roche es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades.**