Asesor/a de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos asesores/as de servicio al cliente apasionados/as, adaptables y obsesionados/as con el cliente para gestionar comunicaciones entrantes y salientes, solucionar incidencias y ofrecer un excelente servicio. Aspectos destacados: 1. Gestionar diversas consultas de los clientes y proporcionar soluciones efectivas. 2. Oportunidad de aportar ideas para la mejora del servicio. 3. Desarrollar relaciones sólidas y habilidades de comunicación. * Salario: 25000€ brutos anuales para asesores/as bilingües, o 27000€ para asesores/as trilingües * Aumentos salariales competitivos para turnos vespertinos y de fin de semana. * Bonificación: Posibilidad de ganar hasta 2\.800€ en bonificaciones anuales, pagaderas trimestralmente según su desempeño. * Ticket restaurante disponible. * Modelo de trabajo: Trabajamos de forma híbrida —con al menos 3 días presenciales en la oficina y 2 días desde casa— a partir de que finalice su período de prueba de 6\-meses. * Horario: 39 horas semanales con turnos que van de 8:00 a 23:00 de lunes a domingo (su horario se le comunicará con al menos 12 semanas de antelación). * Equipamiento: Recibirá todo el equipamiento necesario para su puesto el primer día (ordenador portátil, auriculares, etc.). * **Fecha de inicio: Comenzaremos con un grupo de inducción el 12 de enero de 2026** **El puesto** ¿Es incansable, curioso/a y obsesionado/a con el cliente? Estamos buscando asesores/as de servicio al cliente apasionados/as, dinámicos/as y ambiciosos/as para impulsar a nuestro equipo especializado de primera línea. Nuestros asesores son los verdaderos MVP —adaptables, con espíritu de equipo y siempre dispuestos a intervenir dondequiera que los clientes necesiten ayuda. Si esto le describe, ¡hablemos! **Sus funciones serán...** * Atender llamadas entrantes, responder correos electrónicos, gestionar chats en vivo y, en ocasiones, contactar a los clientes para mantenerlos informados y satisfechos. * Responder todo tipo de preguntas —desde actualizaciones básicas de información de cuenta hasta la resolución de problemas técnicos. ¡Ningún día es igual al anterior! * Brindar un excelente servicio al cliente. * Manejar diversos sistemas, tanto internos como externos. * Abordar los problemas con una actitud de «Bien hecho desde la primera vez». * Asumir los retos y llevarlos hasta su resolución final. * Ayudarnos a mejorar aún más lo que hacemos compartiendo comentarios e ideas de mejora. **Lo que aportará usted...** * Será fluido/a en italiano y en inglés. * Tendrá un compromiso con un servicio excepcional y una motivación para crecer. * Destacará en la construcción de relaciones y en la comunicación clara. * Contará con una actitud proactiva y orientada a la solución, además de sólidas habilidades para resolver problemas. * Se sentirá cómodo/a desempeñando múltiples funciones y gestionando eficientemente varias tareas a la vez. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 25\.000,00€\-27\.000,00€ al año Beneficios: * Comidas en la empresa * Gastos de reubicación * Opción a contrato indefinido Ubicación del trabajo: Empleo presencial