HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Somos agentes de cambio, innovadores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados emisores. Somos una empresa orientada a la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales no tienen parangón. Y por supuesto, tenemos un equipo increíble. Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón latente de la empresa, a quienes animamos a 'moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia' cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, tacto local'. Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a unos 3.500 empleados en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: Ejecutivo de Operaciones al Cliente Ubicación – Mallorca Tiempo Completo Sobre Nosotros HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Unimos marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor en 140 mercados emisores. Nuestro enfoque basado en tecnología, combinado con datos y personas, nos diferencia en el mercado. Únete a nuestro increíble equipo y ayúdanos a "movernos rápido, soñar grande y marcar la diferencia" cada día. Resumen del Puesto Estamos buscando un Ejecutivo de Operaciones al Cliente para unirse a nuestro Centro de Relaciones con Clientes. En este puesto, apoyarás a nuestros clientes para lograr uno de nuestros principales objetivos: *Ofrecer vacaciones únicas a nuestros clientes*. Los candidatos deben residir en Mallorca. Responsabilidades* Brindar un excelente servicio al cliente. * Atender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, siendo proactivo, cortés y útil. * Asegurar que todas las solicitudes, problemas y quejas se resuelvan rápidamente y con precisión según las políticas y directrices establecidas. * Fomentar la buena voluntad al interactuar con clientes y equipos internos para mantener relaciones sólidas y la lealtad del cliente. * Identificar y sugerir oportunidades de mejora durante el trabajo diario. * Negociar compensaciones, reembolsos y soluciones adecuadas. Requisitos del Puesto* Dominio del inglés y el alemán (escrito y hablado). * Conocimientos de español son una ventaja. * Flexibilidad para apoyar a los miembros del equipo de Soporte Global según sea necesario. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. * Fuertes habilidades de comunicación y negociación para encontrar soluciones que beneficien a todas las partes. En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza positiva. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, abrazando diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo en el que la diversidad y las oportunidades iguales realmente marcan la diferencia. Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor líder mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante travesía. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar:* En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Tener la oportunidad de construir fuertes y duraderas relaciones comerciales y amistades de todo el mundo. * Tener la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional localmente o en cualquiera de nuestras hermosas ubicaciones laborales alrededor del mundo.